四、項目團隊效能的生成關系模型

從項目團隊效能的影響因素的分析中，我們發(fā)現(xiàn)項目團隊效能的形成具有三個層次：第一個層次包括人與任務、人與人和人與團隊三個層面的影響因素，這是構成項目團隊效能的核心因素，其特征分別是以任務為中心、人際關系和諧和團隊角色分配適當；第二個層次是人與規(guī)則層面，這是項目團隊效能能否完善和穩(wěn)定的一個重要因素，其特征是團隊規(guī)則對所有團隊成員的廣泛的約束性；第三個層次是人與文化層面，這是項目團隊效能能否持續(xù)發(fā)展的一個關鍵因素，其特征是團隊文化的顯現(xiàn)性。由此，項目團隊效能的影響因素及其生成關系的系統(tǒng)性結構模型形成了，如圖3所示。

從另一個層面看，項目團隊效能的影響因素及其生成關系的系統(tǒng)性結構模型還存在一個階段性的發(fā)展與提高的過程，由此我們也可以構建一個階段性的項目團隊效能的生成關系模型，以利于對項目團隊效能的研究。在此，我們參考美國卡納基?梅隆大學軟件工程研究所提出的能力成熟度模型（CMM）和人力資源能力成熟度模型（P-CMM），提出項目團隊效能的階段性結構生成關系模型，即項目團隊效能成熟度模型。

項目團隊效能的成熟度模型由起始級、管理級、協(xié)調級、完善級和持續(xù)發(fā)展級5個進化階段或成熟度等級組成，如圖4所示。

1、初始級。在初始級，項目團隊的組合是隨意的，攙雜著人情、任務等各種因素。在一般情況下，團隊既不精干也沒有效率，容易導致項目失敗；初始級的突出特征是隨意性。

2、管理級。在管理級，項目團隊的組合是以任務為中心的，項目團隊成員各自具備完成各自任務的技能，完成項目的幾率較大；管理級的顯著特征是團隊整體能力與任務的匹配性，它突出了人與任務的關系，這也是項目管理的出發(fā)點和歸宿。

3、協(xié)調級。在協(xié)調級，項目團隊成員不僅各自具備完成各自任務的技能，而且在性格上是和諧的，具備較好的人際關系，能夠相互配合，完成項目的成功率較大；同時，項目團隊的角色認知、扮演與項目團隊的角色一致，個人目標與團隊目標保持一致，能夠比較順利地完成項目。協(xié)調級的顯著特征是性格的和諧性與團隊角色的一致性，它體現(xiàn)了人與人、人與團隊的關系，是項目任務能夠順利完成的一個重要條件。

4、完善級。在完善級，規(guī)則在團隊成員行為的激勵和約束方面發(fā)揮著積極作用。規(guī)則是團隊成員共同接受的一些行為標準，其目的是為了鼓勵對團隊成長有益的行為，規(guī)避有害的行為，意味著團隊對一個人的行為方式的期望，因此團隊規(guī)則的完善與否是影響項目團隊效能的另一個重要層面。完善級的特征是規(guī)則的完善性，即對所有團隊成員的激勵和約束，它體現(xiàn)了人與規(guī)則的關系。

F=f(m，n，x)

5、持續(xù)發(fā)展級。在持續(xù)發(fā)展級，項目團隊成員具有敬崗愛業(yè)的奉獻精神，成員之間形成有效的協(xié)調合作機制，信息與知識的分享（共享）已達成共識并付諸于行動，積極的團隊文化業(yè)已形成，項目任務能夠高質量地完成。持續(xù)發(fā)展級的特征是團隊文化顯現(xiàn)性，它體現(xiàn)了人與文化的關系。

項目團隊效能的成熟度模型為我們對項目團隊效能的影響因素及其關鍵指標的分析和研究、項目團隊效能的評價和測量提供了依據(jù)，也為循序漸進地提高項目團隊的效能提供了提供切實可行的平臺和指南。

五、結語

項目團隊效能指的是項目團隊的生產力，它是項目成功或失敗的關鍵要素。按照系統(tǒng)思維的思想全面把握影響項目團隊效能的因素，并有效地管理和控制這些因素，對項目團隊的建設是非常重要的。本文從系統(tǒng)的角度，在前人研究成果的基礎上，深入分析了影響項目團隊效能的五個層面的影響因素；同時從邏輯的角度，按照項目團隊效能的影響因素的先后邏輯關系，建立了項目團隊效能的系統(tǒng)性結構生成關系模型和成熟度模型（階段性生成關系模型），為項目團隊效能的分析與研究奠定了理論基礎。

[作者簡介]

楊明海　山東大學管理學院博士研究生，山東省工會管理干部學院副教授，研究方向：人力資源管理。

張體勤　山東經濟學院黨委書記，教授，博士生導師。

丁榮貴　山東大學管理學院教授，博士。

注：本文是山東省自然科學基金項目重點課題“知識型企業(yè)的人力資源管理成熟度模型”（課題編號：Z2003H01）的階段性成果。