本文是Roy Osherove在Skills Matter的一次發(fā)言，他介紹了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)犯的10個(gè)錯(cuò)誤，并提出了一些解決方案。
Roy首先提出幾個(gè)團(tuán)隊(duì)可能遇到的一些問(wèn)題：
我如何說(shuō)服我的團(tuán)隊(duì)做某件事情?
我該拿團(tuán)隊(duì)里的那個(gè)專(zhuān)門(mén)搞事的家伙怎么辦?
我該如何做一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?
我們?yōu)槭裁礋o(wú)法遠(yuǎn)離無(wú)謂的爭(zhēng)吵呢?
我會(huì)不會(huì)失去朋友呢?
…
他說(shuō)這些問(wèn)題其實(shí)纏繞他多年，接下來(lái)他也逐一做出解答。他正在寫(xiě)一本叫《開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)手記》的書(shū)，里面也涵蓋這些方面的內(nèi)容。
下面來(lái)說(shuō)說(shuō)這10個(gè)錯(cuò)誤:
1 沒(méi)有認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的成熟度
這點(diǎn)是首要注意的地方，因?yàn)楹竺嬲劦降膯?wèn)題都是提及團(tuán)隊(duì)的成熟度。Roy說(shuō)，可以從3個(gè)層面來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)靈活團(tuán)隊(duì)的成熟度。
混亂
學(xué)習(xí)
自我引導(dǎo)
混亂
一個(gè)混亂的團(tuán)隊(duì)是哪都覺(jué)得很忙�？赡芩麄兛偸窃跔�(zhēng)吵，或一直都被要求在非常有限的時(shí)間做太多的事情。但其實(shí)結(jié)果都一樣：混亂。沒(méi)有人有任何時(shí) 間變得有條理，沒(méi)有人有任何時(shí)間學(xué)習(xí)新的知識(shí)，因?yàn)樗麄円恢倍荚诿@忙那。如果你問(wèn)我的話，這個(gè)團(tuán)隊(duì)明顯成熟度不高。因?yàn)樗腥耍春谋M精力，要么感到 沮喪因?yàn)槿狈C(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，而終好的人都會(huì)離開(kāi)。但是，Roy說(shuō)這種混亂其實(shí)非常常見(jiàn)，而我也很贊同。如果你是在這么一個(gè)混亂的團(tuán)隊(duì)里當(dāng)，秘訣是要正 確的行動(dòng)起來(lái)，你必須自信和強(qiáng)勢(shì)。
當(dāng)船快要沉的時(shí)候，你需要的是一個(gè)發(fā)號(hào)施令的，而不是開(kāi)會(huì)。
一個(gè)混亂的團(tuán)隊(duì)里的，必須堅(jiān)定立場(chǎng)，而且可能必須要和領(lǐng)導(dǎo)層說(shuō)清楚，整個(gè)團(tuán)隊(duì)并不能把他們要求的所有的事情都完成。這是一個(gè)艱難的角色。他必須堅(jiān)定的做出一些艱難的決定。
管理要做得對(duì)、做得好是一件很艱難的工作。
但為什么作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你必須自己做出這些艱難的決定，而不是和團(tuán)隊(duì)商討呢？答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)闆](méi)有足夠的時(shí)間。通過(guò)你自己做出這些執(zhí)行上的 決定，你讓你的團(tuán)隊(duì)得到一些喘息的余地，可能也是這些余地讓他們把手上的事做完。當(dāng)然，可能有些你做的決定是錯(cuò)的。這沒(méi)關(guān)系，人生是這樣。但這是為了 更重要的正確的事情，也是讓你的團(tuán)隊(duì)有成長(zhǎng)到另一個(gè)層次的空間，一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。
學(xué)習(xí)
這個(gè)層面的成熟度是團(tuán)隊(duì)自我管理的升華，但是團(tuán)隊(duì)成員還是有需要得到指導(dǎo)的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須持續(xù)不斷的為他的團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)一些挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，甚至可能是功課。目標(biāo)是讓團(tuán)隊(duì)里的成員每周都有進(jìn)步，開(kāi)始學(xué)會(huì)解決自己遇到的問(wèn)題。
所以，你要怎么做？
作為一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)里的，你要讓團(tuán)隊(duì)里的成員學(xué)會(huì)解決自己遇到的問(wèn)題，然而成長(zhǎng)為自我引導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。如果某一個(gè)人帶善一個(gè)問(wèn)題來(lái)找你，你應(yīng)該鼓勵(lì)他們自己想辦法解決，并問(wèn)“你會(huì)怎么來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題？”來(lái)強(qiáng)迫他們思考。
自我引導(dǎo)
成熟的第三個(gè)層次是自我引導(dǎo)型的團(tuán)隊(duì)。這是我們所有人都想去到的地方。在這樣的團(tuán)隊(duì)里面，更像是一個(gè)導(dǎo)師。他不需要像在一個(gè)混亂的團(tuán)隊(duì)里 那樣為團(tuán)隊(duì)做各種執(zhí)行方面的決定或告訴人們?cè)撟鍪裁�。但即使是在一個(gè)自我引導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)還是需要少50%的時(shí)間在團(tuán)隊(duì)上面。
所以，第一個(gè)錯(cuò)誤是不能正確認(rèn)識(shí)到你的團(tuán)隊(duì)是在什么成熟度，也因此不能夠正確的領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。如果你當(dāng)他們是自我引導(dǎo)型的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，但其實(shí)他們事實(shí)上還是在混亂的狀態(tài)，那么不久你會(huì)在一條河上像沒(méi)有槳似的亂竄。
2 害怕授權(quán)
如果你常常習(xí)慣自己一手包辦，可能要你下放責(zé)任給其它人是比較不容易接受的，尤其是你覺(jué)得其它人并不能把事情做好的時(shí)候。
如果每個(gè)人都對(duì)目前手上做的事情都感到很舒服，沒(méi)什么挑戰(zhàn)的時(shí)候，是你做的不對(duì)的時(shí)候了。
當(dāng)你要授權(quán)的時(shí)候，你必須做到責(zé)權(quán)對(duì)等。這些外加的責(zé)任，會(huì)把他們拉出那個(gè)安全區(qū)，這是一件很好的事情。適時(shí)挑戰(zhàn)一下你的團(tuán)隊(duì)和拉他們出安全區(qū)才可以讓他們成長(zhǎng)。
（注：關(guān)于授權(quán)或放權(quán)，請(qǐng)推薦看Dreck Sivers的《管理者的困境：放權(quán)或者崩潰》。）
