軟件開(kāi)發(fā)很少是個(gè)人的行為，所以一個(gè)團(tuán)結(jié)的小組是任何重大項(xiàng)目取得成功的至關(guān)重要的因素。 

　　說(shuō)得客氣一點(diǎn)，軟件開(kāi)發(fā)人員在按時(shí)交付工作上的名聲不太好。造成這一狀況的一個(gè)重要原因除了各個(gè)開(kāi)發(fā)人員的“貢獻(xiàn)”之外，還有小組管理過(guò)程的懈怠。在合同制開(kāi)發(fā)員工增加和更多地利用海外開(kāi)發(fā)公司的情況下，小組的團(tuán)結(jié)變得更具挑戰(zhàn)性。

    因而要在預(yù)算范圍內(nèi)按期交付符合規(guī)范的軟件，小組的有效管理成為了重要的因素。

    專家同意說(shuō)建立小組重要的一個(gè)元素是溝通。“溝通對(duì)于滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)是重要的，”IBM ANZ的Rational技術(shù)主管Richard Dowling說(shuō)。除了每天的信息，開(kāi)發(fā)人員必須清楚地了解整體的目標(biāo)。

    “一個(gè)高效的開(kāi)發(fā)小組朝著一個(gè)共同的目標(biāo)攜手努力，為了讓員工理解和共同分擔(dān)業(yè)務(wù)目標(biāo)，主管們需要業(yè)務(wù)的方向進(jìn)行溝通，并解釋每個(gè)個(gè)人如何為（公司）更大的前景貢獻(xiàn)力量，”冠群（Computer Associates）澳大利亞分公司負(fù)責(zé)研究和開(kāi)發(fā)的副總裁Eugene Dozortsev博士說(shuō)。

    這并不總是一項(xiàng)輕松的任務(wù)。“在軟件生產(chǎn)商的商業(yè)要求和開(kāi)發(fā)人員的創(chuàng)造力和質(zhì)量之間取得平衡是一件相當(dāng)棘手的事情，”Altiris公司亞太區(qū)副總裁Geoff Masters說(shuō)。這家公司還在美國(guó)和澳大利亞開(kāi)發(fā)系統(tǒng)管理軟件。“開(kāi)發(fā)小組很容易偏離目標(biāo)，并且很輕易陷到技術(shù)里而不是終目標(biāo)上。

    在這一方面打破平衡也很重要。“過(guò)多的小組參與反而降低生產(chǎn)效率，并導(dǎo)致多數(shù)人都同意一個(gè)沒(méi)有明確目標(biāo)的設(shè)計(jì)，”Masters警告說(shuō)。“這增加了無(wú)法交付所需產(chǎn)品或者交付延期的風(fēng)險(xiǎn)。兩者對(duì)于業(yè)務(wù)和員工士氣都是有害無(wú)益的。”

    一旦具體的技術(shù)開(kāi)發(fā)規(guī)劃開(kāi)始之后，溝通變得更為重要。“開(kāi)發(fā)小組內(nèi)部共同達(dá)成一致的過(guò)程對(duì)小組的動(dòng)態(tài)和表現(xiàn)的影響與該一致本身同樣重要，”Internet發(fā)展代理公司Red Square的高級(jí)分析師Steve Baty說(shuō)。“讓項(xiàng)目小組成員參與到開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的策劃和規(guī)范制定階段里來(lái)是激發(fā)其動(dòng)力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功的好方法，這將促使生產(chǎn)效率和成員責(zé)任感的增加。”

　　一旦工作分派下去，你要如何確保員工取得好的結(jié)果呢？一種可能性是任務(wù)的高度具體分化。“我們的軟件是模塊化的，這意味著我們具有給具體模塊分配單獨(dú)的程序員的優(yōu)勢(shì)，”Debra Asciak說(shuō)，他是消息發(fā)送解決方案開(kāi)發(fā)商System Solutions澳大利亞分公司負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)的主管。“這些程序員在為我們工作期間專門為這一模塊服務(wù)，因此他們對(duì)其操作和錯(cuò)誤的清除負(fù)有完全的責(zé)任。通過(guò)把任務(wù)變成個(gè)人的任務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)編寫的、可靠的代碼成為了他們自己的利益所在。”

　　在這樣一個(gè)分割化了的環(huán)境里，建立一個(gè)高效的小組需要技巧和關(guān)心。一個(gè)很重要的考慮因素是創(chuàng)造一個(gè)輕松和靈活的工作環(huán)境。

　　“對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通良好、交往融洽的開(kāi)發(fā)小組往往在工作上很容易實(shí)現(xiàn)輕松和高效，”Masters說(shuō)。“像小組所處的位置這樣的小事情也會(huì)帶來(lái)巨大的差異。如果你有兩隊(duì)密切合作的小組，比如開(kāi)發(fā)小組和組件測(cè)試小組，那么安置他們的佳位置是大樓里相鄰的兩間辦公室里。有些人可能會(huì)覺(jué)得這樣會(huì)分散人的注意力，但是如果你有好的員工，信息交流的增加和通過(guò)相互滲透的學(xué)習(xí)所帶來(lái)的好處會(huì)超過(guò)其負(fù)面影響。”

　　評(píng)估小組成員的個(gè)性和發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題來(lái)源也十分重要。“讓小組里充滿不同的個(gè)性也很重要——你需要至少一個(gè)‘角色’來(lái)給小組帶來(lái)士氣，但是這個(gè)人仍然是小組的一分子和動(dòng)力十足的工作者，這一點(diǎn)很重要，”系統(tǒng)集成商Attain IT的技術(shù)主管Robert Silver如是說(shuō)。 

　　“小組不團(tuán)結(jié)的一個(gè)大原因是某個(gè)個(gè)人沒(méi)有貢獻(xiàn)自己的力量或者沒(méi)有按規(guī)則辦事，”Silver說(shuō)。“盡管無(wú)傷大雅的玩笑和爭(zhēng)論以及偶爾出現(xiàn)的不一致對(duì)于小組來(lái)說(shuō)是很好的，但是當(dāng)小組里的某個(gè)個(gè)人失去了對(duì)小組其他成員應(yīng)有的尊重時(shí)，將它從小組里清除出去是很重要的。”

合同制的挑戰(zhàn)

　　開(kāi)發(fā)項(xiàng)目里合同制員工的增加為管理增加了另外一種挑戰(zhàn)。“對(duì)于固定的員工，你正在花時(shí)間致力于建立一種文化、培養(yǎng)這些員工、發(fā)展開(kāi)發(fā)人員之間的關(guān)系，以幫助推動(dòng)協(xié)作和小組工作，”Avaya澳大利亞實(shí)驗(yàn)室的主任Quentin Goldfinch說(shuō)。“而對(duì)于合同制員工，這種關(guān)系的構(gòu)建在優(yōu)先列表上的位置沒(méi)有原來(lái)高了，因?yàn)樗鼈兏鼡Q的速度相當(dāng)快。”

　　這并不是一種感性的方法。“那些雇用合同制員工的公司也可以從他們身上學(xué)到很多東西，”Goldfinch補(bǔ)充說(shuō)。“合同制員工常常會(huì)因?yàn)槠涔ぷ鞯男再|(zhì)而在工作的過(guò)程中學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并能接觸到更大的工作環(huán)境、流程和技術(shù)。”