項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成共同的項(xiàng)目任務(wù)而聯(lián)系在一起同心協(xié)力工作的人員組成的團(tuán)體。一個(gè)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有合格的項(xiàng)目組長(zhǎng)、明確的項(xiàng)目目標(biāo)、良好的團(tuán)隊(duì)文化、相互信任的團(tuán)隊(duì)組織、順暢的交流和溝通渠道、適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，這些因素對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理起著至關(guān)重要的作用，直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理和項(xiàng)目管理的成敗。因此，可以說(shuō)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著重要的作用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的成敗直接影響著項(xiàng)目的進(jìn)度和終的完成質(zhì)量。
　　本文通過(guò)筆者組織的加油站建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)踐，對(duì)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理成敗的主要因素進(jìn)行分析，指出各種因素對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的作用，并且對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論。
　　1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情況
　　2011年1月--2012年1月，筆者為完成索多島加油站建設(shè)項(xiàng)目的管理，組建了一支項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是進(jìn)行加油站項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、成本核算、施工隊(duì)伍招標(biāo)和施工質(zhì)量監(jiān)理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理和項(xiàng)目資料管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建是根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)需求選擇項(xiàng)目成員，該團(tuán)隊(duì)有核心團(tuán)隊(duì)成員8人，其中項(xiàng)目組長(zhǎng)1人，項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員1人，項(xiàng)目采購(gòu)管理人員2人，項(xiàng)目質(zhì)量管理人員2人，項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理人員1人，項(xiàng)目資料管理和會(huì)議記錄人員1人。
　　項(xiàng)目組長(zhǎng)由筆者擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的任務(wù)分配和進(jìn)度安排。項(xiàng)目設(shè)計(jì)員是一位設(shè)計(jì)工程師，曾經(jīng)參與過(guò)某垃圾處理廠的設(shè)計(jì)過(guò)程，具有較好的創(chuàng)新和想象能力，負(fù)責(zé)加油站的功能和外觀設(shè)計(jì)。2名采購(gòu)員都具有良好的成本意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，兩人相互監(jiān)督，保證了采購(gòu)的公正性和價(jià)格的合理性。2名項(xiàng)目質(zhì)量管理人員具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)定的能力，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工質(zhì)量的監(jiān)督，兩人在項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中都能夠相互監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理的質(zhì)量規(guī)定。項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理人員具有相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)算和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理，以及項(xiàng)目成本、支出和效益的管理。項(xiàng)目資料的管理和會(huì)議記錄人員是進(jìn)行項(xiàng)目管理的必要人員，具備良好的辦公經(jīng)驗(yàn)，能夠進(jìn)行會(huì)議的記錄和項(xiàng)目資料的管理，并且具有服務(wù)意識(shí)，可以為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供必要的資料和信息。
　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建之后，召開了項(xiàng)目情況交流會(huì)，分配了項(xiàng)目任務(wù)，并且討論制定了項(xiàng)目管理的制度，主要是項(xiàng)目交流制度和獎(jiǎng)罰制度。項(xiàng)目交流方面，保證每周都進(jìn)行會(huì)議交流，各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和存在的問(wèn)題，安排下一步任務(wù)。項(xiàng)目獎(jiǎng)罰方面，對(duì)于表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員給予物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不能按時(shí)完成任務(wù)或違反項(xiàng)目管理規(guī)定的成員進(jìn)行罰款和解雇。這些制度對(duì)于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性具有重要作用。
　　2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理影響因素分析
　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理直接影響項(xiàng)目的成敗，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，哪些因素影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理效果，如何構(gòu)建的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，都需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人認(rèn)真思考。筆者作為加油站項(xiàng)目組長(zhǎng)，通過(guò)對(duì)自己組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)踐和體會(huì)，認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成功取決于以下影響因素：
　　(1)項(xiàng)目組長(zhǎng)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的，是核心人物，對(duì)于項(xiàng)目管理的效果起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)合格的項(xiàng)目組長(zhǎng)，除了要具有系統(tǒng)的項(xiàng)目管理方面知識(shí)，還應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)、管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠發(fā)現(xiàn)每位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)，并能夠通過(guò)有效的方法使各成員在項(xiàng)日?qǐng)?zhí)行過(guò)程中發(fā)揮自己大的作用。
　　另外，項(xiàng)目組長(zhǎng)在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極主動(dòng)地與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，尊重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，能夠?qū)⑾嚓P(guān)項(xiàng)目資源和權(quán)力適當(dāng)?shù)厥跈?quán)給團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，起到榜樣模范作用……在組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，筆者負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理和任務(wù)分配、進(jìn)度管理、問(wèn)題協(xié)調(diào)等職能工作。當(dāng)附近居民對(duì)加油站項(xiàng)目的環(huán)境影響有很大意見(jiàn)，不同意加油站在附近建設(shè)時(shí)，筆者作為項(xiàng)目組長(zhǎng)，組織團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)討論解決方案，并親自與附近居民進(jìn)行溝通和協(xié)商，后，利用權(quán)威部門的環(huán)境評(píng)估報(bào)告說(shuō)服了附近居民，解除了附近居民在環(huán)境污染方面的擔(dān)憂。在這個(gè)過(guò)程中，筆者體會(huì)到了項(xiàng)目組長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力在保障項(xiàng)目順利開展方面的重要性。
　　(2)項(xiàng)目必須具有非常明確具體的目標(biāo)。明確具體的目標(biāo)可以為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作指明方向，項(xiàng)目組長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)可以進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)的分配。每位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)和目標(biāo)是不同的，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該清晰地了解自己的項(xiàng)目任務(wù)和目標(biāo)，使得個(gè)人的目標(biāo)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)一致。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該清楚了解個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目總目標(biāo)之間關(guān)系的重要性以及與其他團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)之間的相關(guān)性。只有這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員才可以清楚地了解個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，從而有效地防止項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)與項(xiàng)目目標(biāo)之間的沖突和重復(fù)。如果存在相互重復(fù)的任務(wù)，當(dāng)任務(wù)沒(méi)有按時(shí)完成或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間往往會(huì)相互指責(zé)，推脫責(zé)任，項(xiàng)目的執(zhí)行效率和協(xié)調(diào)性會(huì)受到嚴(yán)重影響。
　　在加油站項(xiàng)目中，項(xiàng)目的總體目標(biāo)是建設(shè)一座經(jīng)濟(jì)實(shí)用的加油站，這個(gè)目標(biāo)在第一次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上已經(jīng)明確，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)分配、時(shí)間進(jìn)度安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及成本預(yù)算也都進(jìn)行了說(shuō)明。在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，由于項(xiàng)目質(zhì)量管理人員和項(xiàng)目采購(gòu)人員對(duì)環(huán)保材料的要求不一致，雙方出現(xiàn)了相互推脫責(zé)任的情況。為了解決雙方的利益沖突，筆者對(duì)他們各自的任務(wù)和與項(xiàng)目總體目標(biāo)的關(guān)系進(jìn)行了重申，雙方在充分溝通的基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)到終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于每一位成員任務(wù)的完成，終雙方相互協(xié)調(diào)，達(dá)成了一致意見(jiàn)。
　　為了避免類似問(wèn)題的出現(xiàn)，在每周的例會(huì)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都需要將自己的任務(wù)、進(jìn)度、對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的作用進(jìn)行報(bào)告和說(shuō)明，并且制訂下一周的計(jì)劃，這樣團(tuán)隊(duì)成員能認(rèn)識(shí)到自己的任務(wù)完成對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及其他團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成的重要作用，更加明確自己的項(xiàng)目任務(wù)和目標(biāo)。因此，明確的項(xiàng)目目標(biāo)直接決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的成效。