李明斐、楊衛(wèi)澤在《項目團(tuán)隊有效性的影響因素界定與實(shí)現(xiàn)》一文中，從項目管理的層面界定了影響項目團(tuán)隊有效性的5個因素，即（1）團(tuán)隊價值觀；（2）人際互動關(guān)系；（3）角色分配；（4）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的能力；（5）團(tuán)隊智慧。在對影響項目團(tuán)隊有效性的5個因素的界定的基礎(chǔ)上，他們建立了項目團(tuán)隊有效性生成關(guān)系模型（見圖2），并強(qiáng)調(diào)項目團(tuán)隊的學(xué)習(xí)是提高項目團(tuán)隊有效性的重要途徑，給出了項目團(tuán)隊的IWRAM學(xué)習(xí)模型和深度匯談的具體學(xué)習(xí)方法。[8]
資料來源：李明斐，楊衛(wèi)澤，項目團(tuán)隊有效性的影響因素界定與實(shí)現(xiàn)，管理工程學(xué)報，2002年增刊，P91。
李明斐、楊衛(wèi)澤對項目團(tuán)隊有效性影響因素的界定，為我們分析和研究項目團(tuán)隊效能的影響因素提供了借鑒，如成員的才能與角色分配、團(tuán)隊價值觀、人際互動關(guān)系和團(tuán)隊學(xué)習(xí)等。但是，美中不足的是他們所羅列的項目團(tuán)隊有效性影響因素沒有邏輯上的傳遞性和思維上的系統(tǒng)性，因而缺乏現(xiàn)實(shí)應(yīng)用性。
王青在《團(tuán)隊管理》一書中提出了影響團(tuán)隊效能的七個因素：（1）背景（外部環(huán)境）：它包括技術(shù)、成員價值趨向、工作環(huán)境、管理實(shí)踐、正式的組織規(guī)章，高層管理發(fā)展的策略和組織的獎懲。它直接影響其他六個因素，因?yàn)樗绊憟F(tuán)隊的周圍情形。（2）目標(biāo)：目標(biāo)影響著個人、團(tuán)隊和組織的效能，個人和組織的目標(biāo)極有可能影響到團(tuán)隊目標(biāo)和追求目標(biāo)的行為。（3）團(tuán)隊規(guī)模：一個團(tuán)隊的適宜規(guī)模為2到16人（上限）。當(dāng)團(tuán)隊規(guī)模變大時，情感認(rèn)同和深刻的共有承諾將變得難以建立和保持。（4）團(tuán)隊成員角色和多元化：成員間的相似與不同和他們各自的角色會影響團(tuán)隊行為的動力和產(chǎn)出，由于管理者無法改變團(tuán)隊成員的個性特征，因而試圖影響他們在團(tuán)隊中的行為角色變得尤為重要。（5）規(guī)范：規(guī)范是指團(tuán)隊成員認(rèn)可并普遍接受的規(guī)章和行為模式，它有助于定義那些成員認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)所必需的行為。（6）凝聚力：它是成員愿意留在團(tuán)隊中并對它承諾的一種引力。（7）領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)極大地影響團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和行為的各個方面，如規(guī)模、成員和角色、規(guī)范目標(biāo)和背景。[9]
王青對影響團(tuán)隊效能的七個因素的研究基本上囊括了團(tuán)隊有效性影響因素研究中的重要因素，但是由于王青沒有對項目團(tuán)隊效能的概念進(jìn)行定義，難以系統(tǒng)地把影響團(tuán)隊效能的七個因素糅合在一起，因而也缺乏邏輯上的傳遞性、思維上的系統(tǒng)性和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用性。
三、項目團(tuán)隊效能的影響因素分析
羅伯特?K?威索基（Robert K. Wysocki）在《創(chuàng)建有效的項目團(tuán)隊》（Building Effective Project Teams）一書中指出：項目、項目團(tuán)隊和項目管理過程組成了一個系統(tǒng)。為了一個系統(tǒng)能夠運(yùn)作，系統(tǒng)的各個部分都必須實(shí)現(xiàn)各自的功能。為了實(shí)現(xiàn)它們的功能，所有部分都必須被整合成一個功能整體。而且，當(dāng)各個部分整合在一起并按照它們的目的運(yùn)行時，它們創(chuàng)造了一種協(xié)同優(yōu)勢——整體大于部分之和。[10]張體勤教授在《知識團(tuán)隊的績效管理》一書中，以系統(tǒng)式思維為指導(dǎo)，構(gòu)造了一個完整的知識團(tuán)隊績效管理系統(tǒng)，并指出：知識團(tuán)隊是一個獨(dú)特的系統(tǒng)，包括哪些要素、各要素之間的依存關(guān)系如何、這些要素和依存關(guān)系如何影響團(tuán)隊的績效等內(nèi)容無不需要研究和探索。[11]彼得?圣吉也告訴我們，只要處于相同結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)之中，不同的人會產(chǎn)生同樣的行為取向。因此，我們認(rèn)為從系統(tǒng)思維的角度研究項目團(tuán)隊的效能是十分重要的。
通過上述分析，我們認(rèn)為進(jìn)行項目團(tuán)隊效能的研究應(yīng)該按照系統(tǒng)思維的思想全面把握影響項目團(tuán)隊效能的因素有哪些，并如何有效地管理和控制這些因素。在前人對項目團(tuán)隊有效性研究的基礎(chǔ)上，我們把影響項目團(tuán)隊效能的關(guān)鍵因素按照生成的邏輯關(guān)系歸納為以下5個層面（見表1）：
1、人與任務(wù)
一般地說，大多數(shù)的項目都是以任務(wù)為導(dǎo)向的。也是說，項目團(tuán)隊的組建是以完成項目任務(wù)為目的的。因此，項目團(tuán)隊是否擁有完成項目任務(wù)的整體能力成為影響項目團(tuán)隊效能的首要關(guān)鍵因素。在項目團(tuán)隊中，它表現(xiàn)為項目團(tuán)隊成員的技能、知識和能力與項目任務(wù)之間的匹配程度。為此，我們要對項目團(tuán)隊成員的技能、知識和能力進(jìn)行評價，并基于項目任務(wù)的完成進(jìn)行團(tuán)隊成員的甄選，同時還要按照高效率的專業(yè)分工的要求進(jìn)行項目團(tuán)隊成員的能力整合。因此，在人與任務(wù)層面影響項目團(tuán)隊效能的關(guān)鍵因素包括團(tuán)隊成員的技能、知識和能力評價、團(tuán)隊成員的甄選、團(tuán)隊成員的能力整合等。
2、人與人
項目團(tuán)隊一般是由高技能的知識工作者組成的，他們來自各個不同的職能部門，具有不同技能，而且性格迥異。項目成員之間能否性格互補(bǔ)、和諧相處不可避免地對項目團(tuán)隊的效能產(chǎn)生影響。
Raymond E. Hill在《項目團(tuán)隊中的人的管理》（Managing the Human Side of Project Teams）一文中指出，項目團(tuán)隊中的人的管理的中心論題是對人際沖突的管理。Thamhain 和Wilemon把人際沖突產(chǎn)生的原因歸納為7個方面：（1）項目的優(yōu)先性（project prioities）；（2）管理程序（administrative procedures）；（3）技術(shù)鑒定和績效協(xié)調(diào)（technical opinion and performance tradeoffs）；（4）人力資源（manpower resources）；（5）成本評估（cost estimates）；（6）工作的日程和結(jié)果（Scheduling and sequencing of work）；（7）人格沖突（personality conflict）。其中，人格沖突在項目生命周期的各個階段是相對穩(wěn)定的。通過對W.C.Schutz 提出的基本人際關(guān)系定位（Fundamental Interpersonal Relations Orientation）理論的研究，在包容（inclusion）、 控制（control）和影響（ affection）三種人際關(guān)系類型（即人格類型）定位的基礎(chǔ)上，Raymond E. Hill分析了項目團(tuán)隊中兩個成員間的和諧程度及其對項目團(tuán)隊建設(shè)的影響。[12]
