美國動機學習學會（the Institute for Motivational Learning）開發(fā)的DISC系統(tǒng)認為均衡團隊必須包括4種個性風格：動力、影響力、可靠和服從。研究顯示這4種個性風格在團隊每個人的身上都有一定程度的體現，有些人在某種個性風格上比其他人弱一些，或者是強一些，但是每個人都會具有這4種個性風格的一些特征。[13]

團隊成員人格研究的成果顯示了團隊成員的人格特征及其表現程度對團隊的內部均衡和和諧程度將產生顯著的影響，因此研究項目團隊的效能必須對項目團隊成員的人格特征及其表現進行研究。我們認為，在項目團隊中，項目成員之間的和諧程度是影響項目團隊效能的一個關鍵因素，主要包括團隊成員的性格差異、影響力和成員之間的人際關系協(xié)調等。

3、人與團隊

作為項目團隊的一個成員，團隊中的每一個人都是團隊的有機組成部分，應該充分發(fā)揮各自的作用。因此，每一個團隊成員在項目團隊中的角色定位是否恰當與和諧也成為影響項目團隊效能的一個重要因素。

貝爾賓.R.梅瑞狄斯（Belbin， R. Meredith）在1981年出版的《管理團隊：成功或失敗的原因》（Management Teams: Why they succeed or fail，Butterworth-Heinemann）和后來在1993年和1997年出版的《團隊工作職責》（Team Roles at Work，Butterworth-Heinemann） 、《改變我們的工作方法》（Changing the Way We Work， Butterworth-Heinemann）三部著作中，通過兩個歷經9年的重要實驗顯示了研究者們所認為的每個期望成功的團隊都必須擁有的9種角色：創(chuàng)新者；資源調查者；協(xié)調者；塑造者；監(jiān)控評估者；協(xié)作者；完成者和專家。這9種角色與團隊規(guī)模無關，在很多情況下一個團隊成員要承擔多種角色。[14]

Margerrison， Chaeles 和 Dick McCann在1990年出版的著作《團隊管理：新的實踐方法》（Team Management: Practical New Approaches， Management Books 2000 Ltd.）中公布了一個在澳大利亞進行的為期8年的研究成果，歸納了有些團隊失敗的原因是團隊沒有處于均衡狀態(tài)。并指出判斷一個團隊是否均衡需要對每個團隊的關鍵工作職能進行定義，而且這些工作職能獨立于團隊所從事的一些特殊技術職能。通過廣泛研究，Margerrison， Chaeles 和 Dick McCann定義了9種關鍵工作職能，描述了每個團隊所必須支持的工作，并進一步從工作的9種角色方面描述了工作職能（見表2）。[15]

貝爾賓.R.梅瑞狄斯（Belbin， R. Meredith）的團隊角色模型與Margerrison， Chaeles 和 Dick McCann的團隊角色模型盡管是彼此獨立開發(fā)的，但我們發(fā)現這兩個模型之間有著驚人的相似。由于這種相似性，我們可以得出這兩種模型的表面有效性，這對項目團隊的角色研究，特別是團隊成員在項目團隊中的角色分配，提供了比較可靠的依據。我們認為，在項目團隊中，項目成員在團隊中的角色與團隊的有效運作是否協(xié)調與和諧是影響項目團隊效能的一個重要因素，主要包括團隊成員的角色認知、角色定位、角色分配與角色扮演等。

4、人與規(guī)則

規(guī)則是任何組織有效運作的保障。對項目團隊來說，也不例外。所謂規(guī)則，是指團隊成員共同接受的一些行為標準，它隨著團隊的產生而產生，隨著團隊的成長而不斷完善。任何團隊都有自己的規(guī)則，其目的是為了鼓勵對團隊成長有益的行為，規(guī)避有害的行為，讓團隊成員知道自己在一定的條件下，應該做什么，不應該做什么，提高團隊的自我管理、自我控制能力。從個體的角度看，團隊規(guī)則意味著在某種情況下，團隊對一個人的行為方式的期望。團隊規(guī)則被團隊成員認可并接受之后，成為以少的外部控制影響團隊成員行為的手段。[16]因此，團隊規(guī)則的完善與否以及是否對所有團隊成員都具有激勵和約束作用構成影響項目團隊效能的又一個關鍵因素。

團隊規(guī)則屬于群體規(guī)范的范疇。弗里德曼（Feldman）認為群體規(guī)范具有四個功能，而且每個功能都有助于確保群體成員之間采取積極一致的行動。如第一種功能具有群體核心的重要的價值的作用，藉此群體成員可以指導自己的行動，并指導自己和群體外部人的關系。謝恩（Schein）把群體規(guī)范分為兩種：核心規(guī)范和邊緣規(guī)范。核心規(guī)范表達的是有關工作性質的重要的核心觀念，邊緣規(guī)范則是有關一些小的問題如何處理方面的常規(guī)范式。團隊的核心規(guī)范應是：團隊的共同任務，而且相互依賴。它鼓勵那些高效、全面的工作行為。以任務為指導的互相交往，工作中的相互支援及協(xié)商式的解決方式，也是團隊規(guī)范鼓勵的行為，至于邊緣規(guī)范，團隊規(guī)范不太強調，在某種程度上有自由化的傾向。[17]

盡管在項目團隊研究的文獻中還很少有人對規(guī)則進行研究，我們仍然認為，在項目團隊中，項目團隊的規(guī)則非常重要，它體現了團隊規(guī)則對所有團隊成員的激勵和約束作用，必然對項目團隊的效能產生較大的影響。在人與規(guī)則層面，影響項目團隊效能的因素包括項目團隊的規(guī)章制度、公平性和激勵與約束力等。

5、人與文化

項目規(guī)則對于團隊的建設與發(fā)展固然非常重要，但它不可能面面俱到地解決項目團隊管理的所有問題，也是說項目規(guī)則并不是的。在項目規(guī)則缺位的情況下，項目團隊的管理需要依靠團隊文化的力量。

對項目團隊來說，團隊文化具有強烈的主動塑造的特點，是急功近利的單純目的的直觀表達，其內涵是以信任——合作為主體，以工作為關注核心的顯性文化。項目團隊文化根本的目的和作用是人為地營造一個相互信任、積極合作、努力工作的團隊氛圍，并以實現項目目標為基礎與個人價值實現為雙贏的價值觀念來統(tǒng)一團隊成員的思想和行為，從而達到項目團隊終目標的完成。[18]對于項目團隊的運作效果來說，項目團隊是一種有力的推動力，它在項目的生命周期中能夠把團隊成員緊緊地凝聚在一起，而且在新成員加入團隊、老成員離開團隊以及同項目利益相關者的關系搖擺不定時，能夠有效地指導團隊成員的行動。

團隊文化是項目團隊的靈魂，是一種團隊成員之間相互影響的方式，是統(tǒng)一項目成員行動的指南。它源于共同的利益和義務、價值觀、目標、信念、承諾、友誼、合作和工作挑戰(zhàn)。因此，項目團隊文化的形成是項目團隊是否成熟的標志，它是影響項目團隊效能的高級層面的關鍵因素。在項目團隊中，團隊文化表現為項目團隊成員之間是否已經形成奉獻、合作、信任、信息與知識共享的積極的價值觀和共同學習的氛圍。在人與文化層面，影響項目團隊效能的因素包括團隊的價值觀、協(xié)作精神、信任、團隊學習等。