三、關(guān)于沖突和績效

沖突和績效的影響關(guān)系

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要鼓勵(lì)正向的沖突，在沖突中進(jìn)步。盡量避免負(fù)面的沖突。例：INTEL集團(tuán)在不斷的沖突中，進(jìn)行技術(shù)升級革新，保持了地位。

建議：1、敏感問題，個(gè)別溝通(會(huì)前會(huì)，會(huì)外會(huì))。

2、不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實(shí)依據(jù)。(Delphi技術(shù))

2、沖突本身無褒貶屬性，只關(guān)乎人性。

3、要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多建設(shè)，少破壞。求大同存小異。撞墻難，挖墻腳易。

4、解決沖突的辦法不是妥協(xié)，適當(dāng)?shù)淖尣绞且环N藝術(shù)。解決沖突的辦法是找到解決問題的第一步。

5、經(jīng)理人的個(gè)人魅力來自自信負(fù)責(zé)、道德操守、犧牲奉獻(xiàn);

例：蒙牛牛根生辦公室的標(biāo)語：98% 的沖突源于誤會(huì)。世界上哪來那么多矛盾?

四、關(guān)于溝通

比爾蓋茨的名言：能站著說話的事情不要坐著;能在桌邊解決的事情不要進(jìn)會(huì)議室;能用便條解決的事情不要發(fā)文件。

經(jīng)理人的職責(zé)：思考公司提供的產(chǎn)品和服務(wù);制定短中長期計(jì)劃;教育培訓(xùn)員工;分配任務(wù)和資源;把該簽的字簽完。

項(xiàng)目經(jīng)理要有“盯勁”：緊盯各部門承諾的事情。

問題不要鎖在柜子里，放在電腦里，要及時(shí)解決。

武俠大師寫作的方法：掛一幅巨大的中國地圖在書房，把武俠人物標(biāo)在地圖上：如天山三怪目前在揚(yáng)州，少林派長老已到訪峨嵋……這樣能理順錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。對經(jīng)理人的建議：把重要崗位的員工相片收集起來，擺在一起多看，多琢磨，能看出問題(好辦法!)。

五、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)有如冰山，看得到的部分只有十分之一，還有十分之九隱藏在水下。

浮在水面的只有團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和策略;水下的則有團(tuán)隊(duì)的文化、共識、學(xué)習(xí)、激勵(lì)。

例：

1、日本人的教育是危機(jī)教育，此所謂生于憂患死于安樂，所以日本靠掠奪中國資源成為強(qiáng)國。中國人則往往看到形勢好的一面，看不到冰山下面的部分，所以落后挨打。日本人以中國人為師，把中國幾千年的傳統(tǒng)奉為至寶，一脈相承，中國人則在發(fā)展中迷失了方向。

2、牛根生自己總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)：大智靠學(xué)，大勝靠德。共富貴才能共患難。

3、王石管人，任正非管事，萬科和華為同樣成功。為什么?王石和萬科非常注重職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，以管人達(dá)到全方位的管理目的。任正非和華為非常注重流程細(xì)節(jié)的管理，以管理事達(dá)到全方位管理目的。結(jié)論——服務(wù)業(yè)以人為本;制造業(yè)以流程為本，殊途同歸。

4、家教是社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)，有好的家教，才會(huì)有好的學(xué)校紀(jì)律，有好企業(yè)的規(guī)章制度，才會(huì)有好的社會(huì)秩序。所以女人是社會(huì)文明傳播偉大重要的載體!(精彩)

5、中國式管理是“人治”，強(qiáng)調(diào)“面子”、“權(quán)威”、“尊嚴(yán)”、“不認(rèn)錯(cuò)”

寬容員工犯錯(cuò)，要將犯錯(cuò)列入公司的經(jīng)營成本;

對股權(quán)激勵(lì)的觀點(diǎn)：1.不建議技術(shù)入股，一定要出錢;2.員工持股不能賣;3.員工離開時(shí)股票要以原價(jià)購回;4.工作未滿15年股份不能帶走;5.創(chuàng)始人股份不能低于60%，可以分給子公司的股份。(有道理)項(xiàng)目經(jīng)理博客

團(tuán)隊(duì)文化是一種共同的價(jià)值觀，終要融入思想與行為;文化不是標(biāo)語、口號，不要以為貼在公司墻上有了團(tuán)隊(duì)文化。

團(tuán)隊(duì)文化分為三個(gè)部分：

核心價(jià)值觀

公司管理制度及規(guī)范要求;

表現(xiàn)在外的行為和態(tài)度。