2.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色、崗位職責(zé)劃分

軟件開發(fā)的整個(gè)過程都會(huì)包含結(jié)構(gòu)、需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、配置管理等各項(xiàng)活動(dòng)。而這些活動(dòng)會(huì)對應(yīng)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不同角色，必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不同和項(xiàng)目本身的特點(diǎn)對項(xiàng)目成員的角色和崗位進(jìn)行明確的劃分，這樣團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員才可能有清晰的責(zé)任和目標(biāo)。項(xiàng)目中進(jìn)行崗位劃分后每個(gè)崗位成員還可以兼職多個(gè)角色，形成相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)角色崗位職責(zé)矩陣。如表1所示：2.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中可以采取的幾種人員配置模式

表1 標(biāo)準(zhǔn)人員角色和崗位的劃分

根據(jù)企業(yè)規(guī)模和軟件項(xiàng)目大小的不同，可以把上面的角色和崗位職責(zé)進(jìn)行靈活的組合和調(diào)整，以項(xiàng)目經(jīng)理為主，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)角色和崗位進(jìn)行合并或增減，在“1+2”和“1+4”的基礎(chǔ)上形成“1+1”或“1+3”的組合，保證佳的人員組合，既能高質(zhì)量的完成開發(fā)任務(wù)，在多項(xiàng)目的情況下，又能大限度的利用企業(yè)的人力資源，主要有以下三種人員配置模式。

(1)“1”+“1+1+1+1”配置模式

對于小型軟件開發(fā)，或者企業(yè)規(guī)模較小，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)為3～5人時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理本身又是技術(shù)專家，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他人員僅僅作為輔助人員，例如，可以指定1名維護(hù)員，負(fù)責(zé)前期協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研和后期的維護(hù)工作;指定1名程序員，負(fù)責(zé)前期協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行軟件開發(fā)和實(shí)施工作。這種模式下可以由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理總覽全局，負(fù)責(zé)SDLC中四個(gè)階段的絕大部分工作。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)廣泛，項(xiàng)目管理方面的工作包括制定產(chǎn)品的目標(biāo)、制定各個(gè)工作的詳細(xì)任務(wù)表，跟蹤這些任務(wù)的執(zhí)行情況，進(jìn)行控制、組織會(huì)議對程序進(jìn)行評審、綜合具體情況，對各種不同方案進(jìn)行取舍并做出決定、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目參與人員之間的關(guān)系、對每個(gè)階段的問題跟蹤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，及時(shí)處理項(xiàng)目過程中的問題、對軟件開發(fā)的每個(gè)周期進(jìn)行質(zhì)量控制，保證軟件開發(fā)的進(jìn)度與質(zhì)量;技術(shù)開發(fā)方面的工作包括需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)與測試等主要的開發(fā)環(huán)節(jié)。所以小型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)，技術(shù)和溝通管理等技能都要求較高，項(xiàng)目經(jīng)理的能力和技能往往決定了整個(gè)軟件項(xiàng)目的成敗。

(2)“1”+“1+2+2+1”配置模式

對于具有一定規(guī)模和實(shí)力的小型IT企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理可以跳出技術(shù)的范疇，不介入到模塊設(shè)計(jì)和編碼活動(dòng)中，而應(yīng)該把重點(diǎn)放在項(xiàng)目進(jìn)度的控制和質(zhì)量的保證上面，例如，可以指定1名程序員，主要負(fù)責(zé)軟件開發(fā)和實(shí)施工作。項(xiàng)目經(jīng)理一般有較強(qiáng)的技術(shù)能力，所以項(xiàng)目經(jīng)理可以承擔(dān)項(xiàng)目中要使用的一些新技術(shù)的研究，項(xiàng)目中一些疑難問題的解決等相關(guān)工作。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該有計(jì)劃的設(shè)計(jì)開發(fā)人員的代碼進(jìn)行審核，對發(fā)現(xiàn)的規(guī)范性、性能、復(fù)用差等問題跟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)，并寫入到項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范中。

在這種模式下，項(xiàng)目經(jīng)理的重點(diǎn)在項(xiàng)目管理和與客戶交流溝通上，只有清楚確認(rèn)了用戶需求，才能開發(fā)出用戶滿意度高的軟件。研發(fā)經(jīng)理的重點(diǎn)是對整個(gè)開發(fā)過程負(fù)責(zé)，包括對項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)的進(jìn)一步分解，安排后續(xù)的增量和迭代計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理僅僅是參與討論和評審。可以更好的對開發(fā)過程進(jìn)行跟蹤和協(xié)調(diào)，研發(fā)經(jīng)理重點(diǎn)放在項(xiàng)目內(nèi)部，而避免過多去和外部干系人溝通和協(xié)調(diào)。對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展到5～10人的時(shí)候，項(xiàng)目中的測試工作必須專職化的由測試人員來完成。一般測試人員的配置比例為4～6個(gè)開發(fā)人員需要配置1名專職化的測試人員。測試人員站在第三方和模擬使用者角度來進(jìn)行系統(tǒng)的測試，可以更好的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的BUG和相關(guān)問題，有效的保證系統(tǒng)的質(zhì)量。

(3)“1”+“1+3+3+1”配置模式

對于中型IT企業(yè)，其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)模發(fā)展到12～20人時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本上可以算做中小型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理完全專職化做項(xiàng)目管理工作，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定，項(xiàng)目跟蹤監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)分析和控制，項(xiàng)目度量分析和決策等相關(guān)內(nèi)容�？梢灾付�1名需求分析員，主要負(fù)責(zé)前期用戶需求與系統(tǒng)需求的分析，同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)置1名專門的架構(gòu)設(shè)計(jì)師，側(cè)重于系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案、整個(gè)系統(tǒng)的集成方案和具體功能單元和模塊的集成。另外，由于項(xiàng)目規(guī)模的擴(kuò)大，項(xiàng)目的配置項(xiàng)更加復(fù)雜，項(xiàng)目也需要同時(shí)兼顧開發(fā)、測試、集成等多個(gè)分支。因此需要設(shè)置1名專門的配置管理員來進(jìn)行項(xiàng)目的配置管理。對于項(xiàng)目同時(shí)需要開發(fā)新版本，又需要對已經(jīng)發(fā)布的維護(hù)版本進(jìn)行功能改進(jìn)的時(shí)候，項(xiàng)目中要考慮設(shè)置1名專門的維護(hù)人員。由維護(hù)人員來完成項(xiàng)目小功能的改進(jìn)和Bug的修復(fù)。這樣新版本設(shè)計(jì)開發(fā)人員可以更專注的進(jìn)行新功能的開發(fā)。

3、結(jié)束語

首先介紹了當(dāng)前IT行業(yè)的迅速發(fā)展，說明中小IT企業(yè)面臨新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，充分考慮了國內(nèi)外企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、需求、中小IT企業(yè)的特點(diǎn)、以及中小IT企業(yè)在軟件開發(fā)項(xiàng)目管理中存在的一系列問題，尤其是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面的問題進(jìn)行分析，結(jié)合中小IT企業(yè)本身的特點(diǎn)，基于SDLC科學(xué)、合理的進(jìn)行人員配置，提出了三種相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式，不同情況的中小IT企業(yè)可以根據(jù)自身情況和需要，對這幾種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式進(jìn)行權(quán)衡和取舍，其他企業(yè)也可以參考該模式，建立和改進(jìn)本企業(yè)中的IT規(guī)劃與項(xiàng)目管理，充分發(fā)揮IT在企業(yè)發(fā)展中的作用。