下面，是一些技巧的東西了，在“說(shuō)”的方面的一般常用的技巧，我經(jīng)常會(huì)用如下幾種：

　　首先，明白你所對(duì)話的人，是一種什么樣的人。然后再考慮如何說(shuō)，對(duì)象是不懂技術(shù)的人，與精通技術(shù)的人，說(shuō)話的方式是完全不一樣的，這一點(diǎn)很簡(jiǎn)單，不多說(shuō)了。關(guān)鍵一點(diǎn)，是說(shuō)對(duì)方能夠明白的話。你溝通不是用來(lái)賣弄的，是要讓對(duì)方明白你的意思。如果對(duì)方聽(tīng)不明白，不是對(duì)方的問(wèn)題，是你說(shuō)話沒(méi)有水平哦。

　　其次，不要僅僅考慮你自己，而要考慮對(duì)方，是否明白你說(shuō)話的意思。也是說(shuō)，你要從對(duì)方的思路上著手，而不是從你的思路上著手。舉一個(gè)例子，如果你研發(fā)了一個(gè)電熱水壺。你會(huì)如何說(shuō)明給你的客戶聽(tīng)？很多人上來(lái)會(huì)說(shuō)：“他會(huì)叫耶，水燒開(kāi)了他會(huì)叫耶”，“他熱得比別人快，省電哪”。但是，我還不知道你的產(chǎn)品是個(gè)什么玩意呢。所以，保險(xiǎn)和常規(guī)的（當(dāng)然也是沒(méi)有創(chuàng)意的，如果要有創(chuàng)意一些該如何干？也許5年以后我會(huì)明白一些，但是現(xiàn)在我不知道）的做法是：

　　第一，介紹產(chǎn)品是什么：電熱水壺，是用電把水燒開(kāi)的東西；
　　第二，介紹產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻魩��?lái)什么價(jià)值；為你燒開(kāi)水唄；
　　第三，我們產(chǎn)品的特色是什么：電熱的，
　　第四，為什么選擇我們？用電的，環(huán)保，干凈……

　　這樣的描述相對(duì)客戶容易理解一些。

　　再次，在介紹之前，首先很明確地說(shuō)出你的觀點(diǎn)是什么（當(dāng)然，這是一種常規(guī)的說(shuō)法，如果你要由對(duì)方自己導(dǎo)出觀點(diǎn)，然后你再贊揚(yáng)他幾句，把這當(dāng)做他自己的觀點(diǎn)，那么不用提出了）。

　　再次，說(shuō)出你的論證體系。這是一個(gè)我習(xí)慣稱之為“思維管道”的東西，我會(huì)告訴對(duì)方，我是根據(jù)什么體系來(lái)導(dǎo)出結(jié)論的。比如，我會(huì)說(shuō)，我根據(jù)swot、競(jìng)爭(zhēng)力模型分析出結(jié)論，或者告知對(duì)方，你的出發(fā)點(diǎn)是什么，比如我認(rèn)為你這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上需要解決的這樣一個(gè)難題等等。這主要有兩個(gè)作用，首先劃一條道路出來(lái)，讓對(duì)方的思路在下面的時(shí)間中，在你的規(guī)則中走；其次，如果發(fā)生誤解，那么也快可以知道，免得說(shuō)了一大通，發(fā)現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)了，很難看的啊。會(huì)顯得你很笨的。

　　再次，也是很重要的一點(diǎn)，明確說(shuō)，我有5個(gè)理由，或者3個(gè)因素使得我認(rèn)為應(yīng)該如此做。這樣做，容易使得別人感覺(jué)你的思路非常敏捷而且快速，或者你對(duì)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)考慮得很多了，是個(gè)非常專業(yè)的人。但是，在現(xiàn)實(shí)操作中，往往你聽(tīng)到一個(gè)問(wèn)題，只有大約3秒鐘的考慮時(shí)間，你需要利用這些時(shí)間來(lái)考慮明白你要說(shuō)的理由，如果你想到了3-4點(diǎn)，請(qǐng)直接說(shuō)我考慮有6個(gè)因素（因?yàn)槟阍谡f(shuō)的過(guò)程中，多少會(huì)想到一些前面沒(méi)有想到的東西的）。那么如果你按部班說(shuō)下來(lái)，如果發(fā)現(xiàn)：靠，只有5個(gè)啊，少一個(gè)；這一點(diǎn)很惡心，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，你隨便想一個(gè)好了，或者把前面的一個(gè)觀點(diǎn)換一個(gè)方式說(shuō)出來(lái)好了，如果你追求保險(xiǎn)，后總結(jié)的時(shí)候，說(shuō)：“這一點(diǎn)和前面的某一點(diǎn)存在一些關(guān)系，但是有一些不同”，只要找到一點(diǎn)不同可以了。相反的，如果你認(rèn)為，壞了，少說(shuō)了1點(diǎn)，應(yīng)該是7點(diǎn)，該如何辦啊。呵呵，這恭喜你，你的思維太敏捷了，以后要記得多說(shuō)一些哦。但是這次呢，說(shuō)：“后補(bǔ)充一點(diǎn)，雖然放在后說(shuō)，但是并不代表他不重要”，然后，坦白地說(shuō)出來(lái)好了�？偛荒茏屪约旱乃悸窢�在肚子里啊。這不是教你扯謊，只是說(shuō)，你用一種更有條理的方式，表達(dá)你的想法，僅此而已。

　　當(dāng)然，這個(gè)要素不是越多越好，別人也記不住，你需要分層次來(lái)說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，5-7點(diǎn)是極限了。

　　再下來(lái)，應(yīng)該一點(diǎn)一點(diǎn)表述你的論據(jù)了，如果能夠使用數(shù)字，用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，太多的修飾詞會(huì)引起別人的反感的。比如“很多”、“大量”等等，說(shuō)多了，很容易被老板一句，“到底多少？”給悶在里面，很難受的。

　　后，要適度總結(jié)，在后的時(shí)候，請(qǐng)回顧一下你的觀點(diǎn)摘要，這樣有助于對(duì)方整理思路。如果對(duì)方聽(tīng)下來(lái)感覺(jué)很清晰，那么他會(huì)認(rèn)為你的思路也很清晰。聰明人總是喜歡和聰明人溝通的，不是嗎？必要的時(shí)候，和對(duì)方的問(wèn)題掛接一下以后再結(jié)束，因?yàn)閷?duì)方的問(wèn)題，也是對(duì)方關(guān)心的東西。

　　后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，明白一點(diǎn)，和聰明人說(shuō)話，不用說(shuō)得太詳細(xì)，說(shuō)得太詳細(xì)，面面俱到，容易讓對(duì)方困倦，而且感覺(jué)很羅嗦（有的人還真喜歡這么說(shuō)話，和他們對(duì)話，真的很累哦）。當(dāng)然，如果和你對(duì)話的是個(gè)典型的棒槌，不妨說(shuō)多一些（但是，老實(shí)說(shuō)，我很少碰到過(guò)這樣的人。不過(guò)還是有的！第一次向他匯報(bào)的時(shí)候，說(shuō)完以后，他兩眼茫然，搞得我很困惑；不明白是我說(shuō)明上存在問(wèn)題，還是他理解上存在問(wèn)題。

　　至于在“聽(tīng)”的方面，我一般常用的技巧是：

　　首先，請(qǐng)凝聚起來(lái)你的眼神（當(dāng)然不要太兇，這會(huì)使得別人感覺(jué)你在審問(wèn)他的），至少要裝得很聰明，很精干的樣子；而且也使得對(duì)方認(rèn)為你在認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話。而且，據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，在這種狀況下，你的確在很認(rèn)真地聽(tīng)人說(shuō)話。這一點(diǎn)很重要。

　　另外，把腰挺起來(lái)，跟一灘稀泥一樣躺在椅子里的，看上去比較不健康，而且懶散。

　　其次，請(qǐng)把看著對(duì)方，如果是對(duì)方是女性，一般目標(biāo)關(guān)注的范圍大一些（不要盯著別人的眼睛看，會(huì)給人很大的心理壓力的），如果是男性，但是他的目光老是躲開(kāi)你的目光，可能他是一個(gè)相對(duì)比較軟弱的人，不要老是盯著對(duì)方看了。適度多一些看看別的地方。我們看著對(duì)方，只是希望讓對(duì)方知道，我們很認(rèn)真地在聽(tīng)他說(shuō)話，不是給人太大的壓力。另外，如果某個(gè)人身上有某個(gè)缺陷（比如眼睛斜視等等），請(qǐng)務(wù)必不要盯著看（雖然也許你很好奇），這會(huì)使得別人更加不自然的。