負責(zé)軟件組、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組提出的項目實施計劃的審核。根據(jù)本人的技術(shù)特長承擔(dān)或參與部分技術(shù)實施工作，做好各項目組負責(zé)人的助手。

配合各組對項目實施計劃進行細劃，形成各部分的詳細實施計劃。包括：分解任務(wù)，安排各任務(wù)的執(zhí)行時間、地點及責(zé)任人。

建立現(xiàn)場項目實施的技術(shù)管理檔案，主要內(nèi)容為：項目實施計劃、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變化和軟硬件問題的處理、項目周報等。

負責(zé)按照各實施計劃對項目進度的跟催和項目質(zhì)量的檢查，隨時掌握項目現(xiàn)場的各類情況。

負責(zé)用戶、軟件組、系統(tǒng)組、銷售及公司相關(guān)部門的項目協(xié)調(diào)。

對現(xiàn)場發(fā)生的急迫事件主持召集各方人員進行討論并作出應(yīng)急決定，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)匯報(EMAIL或FAX)。

配合各部門領(lǐng)導(dǎo)做好項目組人員的調(diào)配，負責(zé)安排項目人員的現(xiàn)場食宿。

負責(zé)現(xiàn)場所有人員的考勤并檢查公司規(guī)章制度尤其是項目現(xiàn)場制度的執(zhí)行情況。

組織協(xié)調(diào)和跟催系統(tǒng)各種問題的修改工作。深入掌握合同的各項內(nèi)容，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況及時處理建議方案的修訂和用戶的新需求，對合同范圍以外的用戶需求要協(xié)助銷售人員與用戶商談，增補實施費用或簽定補充合同。

認真做好系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)、初驗文檔準備的組織工作。協(xié)助各項目組的負責(zé)人做好現(xiàn)場開發(fā)環(huán)境的管理和軟件模塊版本的控制工作。

組織項目各階段的驗收，協(xié)助銷售人員完成項目的催款。

協(xié)調(diào)管理人員是公司的現(xiàn)場代表，要樹立良好的服務(wù)形象，要時刻想著自己的言行代表著公司。

三、如何保障項目成功?

根據(jù)我方以往項目的實踐經(jīng)驗，大型計算機信息系統(tǒng)建設(shè)的項目管理質(zhì)量，是項目成功與否的關(guān)鍵。一般來講我們把項目的實施分為兩個階段：方案設(shè)計階段和方案執(zhí)行階段。

我方已經(jīng)形成了一整套實用的具有我方特色、適合國情的項目管理方法、系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)，以及一整套項目測試和質(zhì)量保證的計劃和方法，我們相信這些技術(shù)和方法將有助于整個項目的建設(shè)沿著正確的軌道前進，保質(zhì)保量，高效率而又有條不紊地按計劃進行。

概括來說，我方采用了三個交錯的運作管理方法體系來保障項目的質(zhì)量和進展的順利。這是，在公司層面上的基于ISO9001(2000版)的運作管理體系;在項目層面上的基于PMI的項目管理制度;在軟件開發(fā)層面上的基于CMM的軟件過程管理。在這三個層面上，三類標準相互肯定又互相補充，我方在充分理解、分析和實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司自身的特點，吸取這三類標準的優(yōu)點特點，巧妙的融入到公司不斷演進的企業(yè)文化中，使得項目實施在橫向、縱向及其特定專業(yè)領(lǐng)域方面都得到了充分的質(zhì)量監(jiān)督和保證，全方位的為項目的順利開展和終成功提供了良好的管理平臺。

1. 基于ISO9001的運作管理體系

本公司根據(jù)ISO9001(2000版)標準及新興的系統(tǒng)集成行業(yè)的特點，建立了項目項目實施的質(zhì)量運作管理體系， 它主要適合于國內(nèi)外系統(tǒng)集成項目的項目系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備銷售、軟件開發(fā)、項目施工和售后服務(wù)等內(nèi)容。

本公司的質(zhì)量管理體系已全部文件化。構(gòu)成質(zhì)量體系的文件分為四層：

    第一層是質(zhì)量手冊，闡述了質(zhì)量方針，并描述質(zhì)量體系。
    ?第二層是程序文件，它規(guī)定了開展各類質(zhì)量活動的方法。
    第三層是工作指引和工作標準等具體操作指導(dǎo)文件。
    第四層是設(shè)計方案、各類控制計劃、表格、報告等項目工作的質(zhì)量記錄。

按照ISO9001標準要求及系統(tǒng)集成項目項目管理的實際需要，本公司共制訂了31個書面的質(zhì)量體系程序。這些程序涉及合同控制、設(shè)計控制、采購控制、客戶提供產(chǎn)品的控制、產(chǎn)品的標識和可追溯性、文件和資料控制、過程控制、測量檢驗和試驗的控制、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、培訓(xùn)和服務(wù)等等。近兩年來的項目實施經(jīng)驗表明，這些程序規(guī)范了工作流程，統(tǒng)一了認識標準，很好地解決了項目實施工作中的障礙，取得了良好的效果，尤其是大型信息系統(tǒng)的項目實施。

二期項目是一個龐大而復(fù)雜的大型系統(tǒng)項目，運用ISO9000的質(zhì)量運作管理模式進行項目實施工作是完全有必要的。

下圖是一個我方現(xiàn)行的客戶化項目開發(fā)流程。

所有規(guī)范流程中涉及的各類文檔都有明確的要求和嚴格的規(guī)范和標準模板，并有相應(yīng)詳盡的工作指引和不定期的培訓(xùn)確保每位員工的相關(guān)工作被準確無誤的執(zhí)行，從公司的基本面上保障了各項基本工作的條理化和規(guī)范化，給項目管理工作創(chuàng)造了良好的條件和基礎(chǔ)。