在上面的租房例子中，把需求說(shuō)明和前景結(jié)合起來(lái)，我們得到了項(xiàng)目的目標(biāo)、使命。

問(wèn)題的定義：是我們達(dá)到的與想達(dá)到的目標(biāo)之間的差距，其間會(huì)遇到組織順利移動(dòng)以縮小差距的障礙。很容易能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)稱不上問(wèn)題。

4.3 正式的使命說(shuō)明

一個(gè)使命說(shuō)明應(yīng)該回答兩個(gè)問(wèn)題：

    我們將要做什么？
    我們將要為誰(shuí)做？

“我們應(yīng)該怎么做”這個(gè)問(wèn)題留在制定戰(zhàn)略步驟中。

在制定正式的使命說(shuō)明過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極參與起草使命說(shuō)明，這樣能避免第一個(gè)“吃面”案例中提到的虛假意合問(wèn)題。制定使命說(shuō)明的步驟如下：