吳承恩的《西游記》可謂家喻戶曉，故事情節(jié)的跌宕起伏、韻味深遠(yuǎn)，作者淵博的學(xué)識與精湛的文筆著實令人佩服。如果我們用現(xiàn)代管理學(xué)的角度觀察，會發(fā)現(xiàn)《西游記》原來還是一部古典團隊建設(shè)理論教科書，其中尤以《三打白骨精》為精彩，從團隊建設(shè)的反面案例角度為我們剖析一個失敗團隊的種種敗相，只要我們細(xì)細(xì)品味，完全可以從中“吃出北京烤鴨的味道”，對我們今后的團隊建設(shè)將有諸多裨益。

眾所周知，三打白骨精時的唐僧師徒四人的取經(jīng)團隊剛剛組建，尚處于團隊的磨合期，師徒四人的價值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同，師徒的之間溝通不足，默契程度不高：悟空火眼金睛，但性急遇事不請示領(lǐng)導(dǎo)；八戒貪色、偷懶、饞嘴，喜好溜須奉承和邀功。悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗，沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯。同時作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高，戰(zhàn)術(shù)上輕敵，對取經(jīng)的危險認(rèn)識不充分，固執(zhí)己見；不善于分析問題、不善于反思、不善于聽取不同意見，辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写�提高；激勵手段不足，方法論也有問題，且有家長做派（動輒念緊箍咒），更加致命的問題是唐僧對主要目標(biāo)信念不明確（見悟空殺“無辜”，居然認(rèn)為取得真經(jīng)也沒用），信心動搖，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，團隊的管理控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)失效。

此時吳承恩筆下的取經(jīng)團隊簡直具備了所有失敗團隊的特征，唐僧落入白骨精的魔爪也順理成章了。經(jīng)歷這場災(zāi)難后的取經(jīng)團隊能夠吸取教訓(xùn)，亡羊補牢，盡管風(fēng)風(fēng)雨雨，但是團隊的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契，終取得真經(jīng)。

吳承恩實際上試圖通過《西游記》的故事發(fā)展歷程告訴后人：什么才是團隊建設(shè)的“真經(jīng)”，如何才能促使團隊建設(shè)達(dá)到一種默契的程度，進而實現(xiàn)目標(biāo)�，F(xiàn)實工作中遇到的問題使我們清醒地意識到：目前某些值得我們反思的事情，究其原由非兵不精、將不能，弊在團隊建設(shè)。如何把握團隊建設(shè)的前進方向，使之按照我們的預(yù)定計劃發(fā)展，將成為當(dāng)前的一個重要課題。同時縱觀古今中外，任何一個成功的團隊必然在某些方面存在共性，而這些共性將對我們今后的團隊建設(shè)極具參考價值，同時對各個組織發(fā)展建設(shè)將產(chǎn)生及其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略影響。

一、目標(biāo)明確，永不言敗

一個團隊的奮斗目標(biāo)是團隊建設(shè)的旗幟，是團隊建設(shè)的共同愿景，是團隊未來發(fā)展的前進明燈。因此目標(biāo)必須明確，同時該目標(biāo)必須具有戰(zhàn)略性、前瞻性、性、可操作性、相對穩(wěn)定性，不因為擾動因素有所變更。一旦目標(biāo)確立，團隊的所有行為必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)進行有效運作，為目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)，嚴(yán)禁在目標(biāo)實現(xiàn)過程中出現(xiàn)“雜音”，團隊中的所有戰(zhàn)術(shù)行動必須統(tǒng)一于團隊的戰(zhàn)略目標(biāo)，強調(diào)個體服從群體團隊的思想，必須根據(jù)外部環(huán)境的不斷變化，及時調(diào)整行動策略，確保目標(biāo)的順利實現(xiàn)。目標(biāo)既是一個戰(zhàn)略的問題，又是共同愿景的問題，同時更是一個逆境商的問題。俗語說：磨難是一種財富。經(jīng)歷了磨難的并且能夠繼續(xù)前進的團隊才有可能成為成功的團隊�，F(xiàn)代的團隊建設(shè)理論強調(diào)為目標(biāo)奮斗的團隊及其成員應(yīng)該具有較高的逆境商，能夠在遭受多次挫折后有一種堅韌不拔、不屈不撓、矢志不移的精神，善于在逆境中拼搏，總結(jié)經(jīng)驗，奮發(fā)圖強，永不言�。ㄌ粕�盡管后來也屢次落入妖怪魔掌，但是明顯讓讀者感覺成熟了許多，這是逆境商明顯提高的結(jié)果），有一種不達(dá)目的誓不罷休的頑強精神。團隊建設(shè)的過程而言，這是一個不斷成熟的過程，不斷自我完善的過程，是一個項目管理（即PM）的過程，而在上述三者其中作為粘合劑的是“目標(biāo)明確、永不言敗”。

二、以心換心，默契為本

從團隊發(fā)展歷程的角度而言，團隊建設(shè)必須經(jīng)歷磨合、相容兩個階段，后達(dá)到一種默契的境界。美國企業(yè)家玫琳凱的“黃金法則”第一條說：你希望別人如何對待你，你如何對待別人。這實際反映了一種對等相待的現(xiàn)代管理思想，闡述了成功管理模式的基礎(chǔ)條件——真情管理、以心換心。團隊好似一臺精密機器，各個零件（即團隊成員）各司其職，零件之間的公差匹配是默契程度，公差匹配差必然導(dǎo)致機器磨損加劇，機器提前“退休”。因此一個團隊的默契程度往往決定團隊的整體績效，一個的團隊在默契方面的成功往往是失敗團隊的學(xué)習(xí)榜樣，同時授權(quán)不充分、同床異夢、內(nèi)部不團結(jié)等現(xiàn)象很大程度上是由于團隊成員之間默契的程度不高，或者根本是南轅北轍。上下同欲者勝、和如琴瑟、愛兵如子、周瑜打黃蓋等等典故、詞語則從不同角度闡述了默契的外部特征，因此我們有理由認(rèn)為默契的充要條件是“上下同欲、心有靈犀、坦誠相待、相互信賴、充分授權(quán)、以心換心”。同時團隊建設(shè)的內(nèi)部關(guān)系作為一種《委托——代理》理論的應(yīng)用領(lǐng)域，委托人與代理人之間客觀上存在信息不對稱的問題，只有默契才能實現(xiàn)“在各自不同的行為組合中，選擇大化期望函數(shù)”的問題，才能大限度降低團隊出錯的概率，步調(diào)一致向前進，保障目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

三、海納百川，系統(tǒng)整合

美國二戰(zhàn)元勛馬歇爾將軍在用人問題上始終認(rèn)為：“此人能作些什么？如何利用工作和職守來克服這個人的弱點（提拔巴頓便是一個典型范例）。”古羅馬統(tǒng)帥愷撒相信：任何一個先進的社會有三個特征，其一由很多的人構(gòu)成，其二不同的人有不同的才華，其三人盡其材。這既是一種海納百川、多元化發(fā)展思路，同時又是一種包容的觀點，更是一種“瑕不掩瑜、人盡其材”系統(tǒng)整合的策略，籍此挖掘團隊的大潛能，并努力做到人的邊際使用價值大化。一個的團隊必然是一個多元文化共同發(fā)展的團隊、一個集思廣益的團隊、一個善于整合所有資源并謀求效益大化的團隊�，F(xiàn)代西方管理學(xué)關(guān)注“如何通過包容促使績效大化”的問題（即HOW的問題），認(rèn)為團隊是一個多元文化的利益共同體，在共同愿景的指引下，團隊運用現(xiàn)有的所有資源（含人力資源），給團隊成員足夠的空間引導(dǎo)他們做正確的事情，將員工的奮斗及個人的成功有機地融入團隊的成功中去，通過資源系統(tǒng)優(yōu)匹配與系統(tǒng)整合實現(xiàn)績效的大化。中國象棋中各個子力相互依托、相互倚重，通過系統(tǒng)整合構(gòu)筑整體優(yōu)勢，實際上是這種系統(tǒng)整合的思想的體現(xiàn)。

四、有效溝通，前瞻結(jié)合反思

溝通是指把信息、觀念和想法傳遞給別人的過程，是一種理解的交換的過程。《組織行為學(xué)》認(rèn)為：溝通是管理過程中各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，將組織的各個職能融為一個整體，同時將組織與包含有眾多利益相關(guān)者的外部環(huán)境予以聯(lián)系，溝通在文化和組織行為管理中處于中心地位。同時《博弈論》中的囚徒困境理論告訴我們：只有有效溝通，善于從對方的角度考慮問題，精誠團結(jié)，才能實現(xiàn)雙贏。組織內(nèi)部的溝通按照溝通雙方的地位不同分為上向溝通與下向溝通，兩種溝通中任何一種溝通不暢都將導(dǎo)致團隊建設(shè)的挫折。獨斷專行、一意孤行、家長做派等等詞語實際上告訴我們有效溝通的必要性。同時作為溝通的有益補充，反思對于一個團隊具有一種有益的戰(zhàn)略完善作用。