首先讓我們先以產(chǎn)品研發(fā)過程為例，一起來總結(jié)一下常見的項(xiàng)目管理問題：

1. 對組織級IT項(xiàng)目管理的需求

很多企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)都外包給開發(fā)商，如銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，項(xiàng)目周期長達(dá)幾年，多則涉及數(shù)十個供應(yīng)商和系統(tǒng)。那么如何理順復(fù)雜項(xiàng)目群的關(guān)系，如何控制開發(fā)商的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、資源、變更和風(fēng)險等是甲方不得不考慮的首要問題；同時，企業(yè)還需要跨多個項(xiàng)目、部門、業(yè)務(wù)單元和地理區(qū)域積累和管理信息。

除此之外，項(xiàng)目的運(yùn)作還需要與企業(yè)內(nèi)外各單位、各部門協(xié)調(diào)，項(xiàng)目的管理也面臨著來自領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門、開發(fā)商的壓力。事實(shí)證明，僅僅憑項(xiàng)目經(jīng)理努力，是無法保證項(xiàng)目的成功的。項(xiàng)目的成功，離不開組織級項(xiàng)目的管理，如項(xiàng)目資源和資金的分配、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、項(xiàng)目過程控制、風(fēng)險的識別與應(yīng)對、企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制與流程等等各方面。

2. 缺乏可管理項(xiàng)目生命周期的統(tǒng)一平臺

在產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目管理中，不但涉及到項(xiàng)目信息、需求管理、項(xiàng)目規(guī)劃、開發(fā)任務(wù)、測試任務(wù)等各個環(huán)節(jié)的全程跟蹤和管理，項(xiàng)目經(jīng)理通常要花費(fèi)大量時間從多個系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)成員那里收集信息，而且項(xiàng)目的需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制也常常遇到各種阻礙。與此同時，由于每個項(xiàng)目的業(yè)務(wù)特點(diǎn)均有不同，項(xiàng)目的狀況也不一樣，這給企業(yè)管理者帶來諸多挑戰(zhàn)。

不僅于此，分離的流程和信息系統(tǒng)也造成了多個項(xiàng)目的信息孤島，限制了至關(guān)重要的協(xié)作和管理的透明度，以至無法高效地響應(yīng)不斷變化的項(xiàng)目需求。

3. 難以實(shí)時掌控項(xiàng)目進(jìn)展與效果

正如戰(zhàn)場馳騁上指揮官必須隨時了解下屬隊(duì)兵的狀況，高層領(lǐng)導(dǎo)需要實(shí)時掌控眾多項(xiàng)目的進(jìn)展與績效。企業(yè)面對項(xiàng)目繁多，信息分散，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展如何？項(xiàng)目的工時和成本如何？項(xiàng)目是否達(dá)到了某個重要里程碑？項(xiàng)目對應(yīng)的任務(wù)/需求/缺陷的信息如何？項(xiàng)目目前存在什么問題？項(xiàng)目是否存在風(fēng)險？多個項(xiàng)目的輕重緩急如何識別？顯然，如果項(xiàng)目實(shí)施過程如果無法做到透明化與可視化，高層領(lǐng)導(dǎo)將無法實(shí)時掌握項(xiàng)目進(jìn)展與績效，無法平衡和協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的分配，無法做出及時準(zhǔn)確的項(xiàng)目分析和決策。

4. 項(xiàng)目資源保障難協(xié)調(diào)

每個項(xiàng)目的實(shí)施，包含規(guī)劃、概念、計(jì)劃、研發(fā)與測試、發(fā)布與維護(hù)等多個環(huán)節(jié)，涉及到分布在各個部門的各種資源的協(xié)同。項(xiàng)目資源需要跨多個地理區(qū)域的團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和客戶之間進(jìn)行很好地協(xié)調(diào)。然而，倘若各方都提供多個流程和系統(tǒng)，那么協(xié)調(diào)各種不同的資源來實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)會變得更加困難。而且，分離的流程和系統(tǒng)很難輕松地識別和快速部署適當(dāng)?shù)膯T工、承包商或設(shè)備。

如何查看項(xiàng)目的資源需求？能夠在企業(yè)、項(xiàng)目或資源層次上監(jiān)控資源的利用率？如何了解人員的工作量負(fù)荷？如何更好的分配和協(xié)調(diào)資源？實(shí)現(xiàn)跨多個項(xiàng)目充分利用資源？都是產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理刻不容緩需要思考的問題。

5. 缺乏高效的項(xiàng)目質(zhì)量管理平臺

產(chǎn)品開發(fā)的一個重要指標(biāo)是質(zhì)量水平。一旦系統(tǒng)出問題，將會帶來巨大的損失以及社會影響。質(zhì)量保證是項(xiàng)目研發(fā)周期中的重要環(huán)節(jié)，建立質(zhì)量管控體系，已經(jīng)是刻不容緩的任務(wù)。全面的質(zhì)量管理，不僅包含項(xiàng)目管理領(lǐng)域的風(fēng)險管理，包括工程領(lǐng)域的技術(shù)評審、產(chǎn)品集成、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試及后期的維護(hù)管理，還包含支撐過程的產(chǎn)品與質(zhì)量保證活動。在IT項(xiàng)目管理中，如何將風(fēng)險防控、技術(shù)評審、系統(tǒng)測試、質(zhì)量保障等多種措施集成在一起，才將使得全面質(zhì)量管理的理念更加豐富，才有利于保障交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。

6. 對開發(fā)商的工作量沒有有效的統(tǒng)計(jì)和考核

IT項(xiàng)目的實(shí)施對于績效考核非常關(guān)注，但是在以往的統(tǒng)計(jì)中，績效數(shù)據(jù)大多是管理人員憑借主觀的想法記錄的，難免造成統(tǒng)計(jì)結(jié)果的不準(zhǔn)確。研發(fā)人員的工作需要用統(tǒng)一的平臺統(tǒng)一管理，人員的日常工作需要在平臺中記錄，員工的工作量以及項(xiàng)目進(jìn)展均由系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)、動態(tài)產(chǎn)生的，也說是，所有的數(shù)據(jù)都要在實(shí)際工作中產(chǎn)生，所有數(shù)據(jù)都是真實(shí)客觀的，管理人員也可以隨時查看。只有滿足這些要求，IT項(xiàng)目的報表和績效數(shù)據(jù)才能成為真實(shí)的指標(biāo)，真正幫助到研發(fā)項(xiàng)目管理。

有效的項(xiàng)目管理方法與工具——TechExcel DevSuite

DevSuite組織級項(xiàng)目管理

組織級項(xiàng)目管理，提供了全面解信息中心/研發(fā)中心的所有項(xiàng)目整體概況，在組織級層面上全面跟蹤項(xiàng)目的需求、進(jìn)度、質(zhì)量和成本；實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的“過程透明化”，高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時掌握項(xiàng)目進(jìn)展與績效，通過組合分析，平衡資源分配，基于準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，做出更及時準(zhǔn)確的決策。

多項(xiàng)目管理視圖——管理者通過組織級項(xiàng)目管理視圖，可以全面了解當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度、工時、需求、任務(wù)和缺陷等。通過紅綠黃燈來標(biāo)識項(xiàng)目的健康狀況，如紅燈表明一個項(xiàng)目與計(jì)劃相比已經(jīng)延期超過30%，黃燈表明一個項(xiàng)目與計(jì)劃相比已經(jīng)能夠延期超過15%，綠燈表明一個項(xiàng)目是按照計(jì)劃正常進(jìn)行的。

項(xiàng)目協(xié)同中心——為管理者提供了一個全面了解項(xiàng)目進(jìn)度、需求、質(zhì)量、成本的視圖。如果一個項(xiàng)目已經(jīng)亮了紅燈，管理者點(diǎn)擊紅燈可以知道是那個里程碑節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了延期，根據(jù)里程碑節(jié)點(diǎn)的紅綠燈情況，可以很快的追溯到哪個需求/任務(wù)出現(xiàn)了延期，項(xiàng)目經(jīng)理可以及時協(xié)調(diào)項(xiàng)目的資源或任務(wù)，保證項(xiàng)目按時上線。對于項(xiàng)目里程碑進(jìn)度、工時、需求、缺陷等信息，系統(tǒng)提供多種維度的報表給管理者提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)做項(xiàng)目分析和輔助決策。

個人工作中心——是關(guān)于個人工作內(nèi)容的跨項(xiàng)目的信息整合窗口。通過個人工作中心，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以快速了解自己負(fù)責(zé)、分配、創(chuàng)建和經(jīng)手的各類項(xiàng)目數(shù)據(jù)（需求、知識、開發(fā)任務(wù)、測試任務(wù)和測試用例）。個人工作中心提供了多種查看方式，例如按項(xiàng)目組合的方式組織和查看多個項(xiàng)目等，方便項(xiàng)目成員查看自己要關(guān)注的項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息， 同時也方便團(tuán)隊(duì)成員對待處理的任務(wù)進(jìn)行操作。同時，在個人工作中心中，管理者不僅可以查看自己的工作內(nèi)容，還可以查看其管轄的團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容及進(jìn)展情況。