作為控制的標(biāo)準(zhǔn)，希望其具有明確性、可測(cè)量性、可驗(yàn)證性。下面的標(biāo)準(zhǔn)是難以被衡量和控制的：

（1）近期完成測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備（進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)）

問題：時(shí)間不明確

（2）本項(xiàng)目期間，降低缺陷率（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）

問題：不可測(cè)量

（3）11月制定配置管理計(jì)劃（進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)）

問題：角色不明確

（4）必要時(shí)，在頭文件中說明全局變量（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）

問題：不可驗(yàn)證

也有許多工作不能用量化數(shù)據(jù)表達(dá)，這并不意味著這些因素可以不被衡量和跟蹤了，管理者應(yīng)該積極地尋找一種主觀衡量方法（雖然主觀方法有很多局限性，但是總比沒有標(biāo)準(zhǔn)要好）。

項(xiàng)目的實(shí)際狀態(tài)與計(jì)劃完全吻合幾乎是小概率事件，多數(shù)情況下不是超過是不足。在偏差比較之前，確定可接受的偏差范圍是必要的，超出這個(gè)范圍需要引起管理者的注意了。在實(shí)施量化管理的高成熟度組織里，可借助控制圖比較偏差。前面提到，計(jì)劃通常作為跟蹤的標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃既可以是項(xiàng)目初期制定的總體計(jì)劃，又可能是周報(bào)或者二者的結(jié)合。周報(bào)實(shí)際上是一種短期計(jì)劃和短期總結(jié)的綜合（見樣例）。

采取管理行動(dòng)來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)

經(jīng)過偏差比較之后，管理者需要從以下三種措施中選擇其一：

· 什么也不做；

· 改進(jìn)實(shí)際績(jī)效；

· 修訂標(biāo)準(zhǔn)。

改進(jìn)績(jī)效有兩種方式：一是糾正，二是預(yù)防。所謂糾正是把現(xiàn)有的問題糾正到正確的軌道上；預(yù)防是指解決問題的根源，避免以后類似問題的再發(fā)生。管理者經(jīng)常以沒有時(shí)間為借口，只是糾正，而不去真正地解決問題，容易造成“救火式”管理的惡性循環(huán)。

樣例：通過項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào)跟蹤進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)

周報(bào)

工 作 周： 2001/4/22 — 2001/4/26

部 門： A項(xiàng)目組

小組成員： A、B、C、D、E、F

報(bào) 告 人： G

1．顧客抱怨

2．本周任務(wù)完成情況

任務(wù)
狀態(tài)
說明
延誤

dh業(yè)務(wù)（接口、編碼）開發(fā)
完成

jjr批量處理方案制定
完成
90%

生產(chǎn)線排錯(cuò)
完成

注釋：任務(wù)名稱從MSP中獲取； 說明列中填寫原因和完成百分比。