控制工作經(jīng)常是很事務(wù)性的，人們不愿意做有規(guī)律的堅(jiān)持。如果用一句話表達(dá)控制的重要性，不妨一問：控制的反面叫失控——誰愿意自己的項(xiàng)目失控呢？
什么是控制
曾有人在談到什么是管理的時(shí)候說，管理是制定計(jì)劃，然后按計(jì)劃執(zhí)行。這話足夠精練。試想，如果所有的事情都能夠按照計(jì)劃執(zhí)行，管理將成為一件簡單的作業(yè)。但是實(shí)際情況并不那么簡單，由于環(huán)境的變化、認(rèn)識(shí)的偏差、能力的不足等，造成了實(shí)際狀況與計(jì)劃的偏離。而要保證項(xiàng)目圍繞計(jì)劃開展，得用到項(xiàng)目控制。
項(xiàng)目控制以一定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，定期或不定期地監(jiān)控項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏離，并采取必要措施進(jìn)行解決。
項(xiàng)目控制可帶來的好處：
· 項(xiàng)目問題可以被及時(shí)解決，避免損失擴(kuò)大；
· 控制體系的建立是管理者授權(quán)的前提，許多管理者不愿意授權(quán)，是因?yàn)楹ε孪聦俜稿e(cuò)誤；
· 管理者了解當(dāng)前項(xiàng)目的狀態(tài)；
· 客戶了解狀態(tài)，增強(qiáng)信心；
· 管理者了解工程師在努力工作，工程師獲得信心。
項(xiàng)目控制包括進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，具體的控制措施包括：周會(huì)、周報(bào)、里程碑報(bào)告、提交物審計(jì)、過程審計(jì)、配置審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、掙值報(bào)告，乃至一些技術(shù)相關(guān)性很強(qiáng)的活動(dòng)，比如測試和同行評審，也可被歸入控制范疇。
本文主要以周報(bào)為例來說明控制的原理。
控制過程
控制可分為三個(gè)步驟：
（1）衡量實(shí)際績效；
（2）將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；
（3）采取管理行動(dòng)來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。
我們很容易聯(lián)想到的PDCA循環(huán)，控制過程體現(xiàn)的正是C、A兩個(gè)步驟。
還應(yīng)該注意到，跟蹤和監(jiān)控過程是有標(biāo)準(zhǔn)存在的，標(biāo)準(zhǔn)有兩類：項(xiàng)目計(jì)劃、組織規(guī)范。組織規(guī)范可能是基于各種管理體系建立的，如ISO9000、CMM、PMBOK等，它具有穩(wěn)定性和長期適用性。與此相對，項(xiàng)目計(jì)劃只對一個(gè)具體的項(xiàng)目起指導(dǎo)作用。
衡量實(shí)際績效
· 如何衡量？
除了采用常見的口頭溝通（如周會(huì)）和書面溝通（如周報(bào)）外，還可以用走動(dòng)管理的方法來直接獲取第一手資料，通過這種方法可以獲得其它方法得不到的信息，包括情緒、態(tài)度等容易被其它方法忽視的信息。
· 衡量什么？
衡量什么非常重要，因?yàn)樗诤艽蟪潭壬蠜Q定了員工的目標(biāo)。
軟件項(xiàng)目通常需要追蹤以下要素:
· 規(guī)模
· 工作量
· 成本
· 關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源
· 進(jìn)度
· 技術(shù)活動(dòng)
· 風(fēng)險(xiǎn)
