控制工作經(jīng)常是很事務(wù)性的，人們不愿意做有規(guī)律的堅持。如果用一句話表達控制的重要性，不妨一問：控制的反面叫失控——誰愿意自己的項目失控呢？

什么是控制

曾有人在談到什么是管理的時候說，管理是制定計劃，然后按計劃執(zhí)行。這話足夠精練。試想，如果所有的事情都能夠按照計劃執(zhí)行，管理將成為一件簡單的作業(yè)。但是實際情況并不那么簡單，由于環(huán)境的變化、認識的偏差、能力的不足等，造成了實際狀況與計劃的偏離。而要保證項目圍繞計劃開展，得用到項目控制。

項目控制以一定的標(biāo)準為依據(jù)，定期或不定期地監(jiān)控項目，發(fā)現(xiàn)項目活動與標(biāo)準之間的偏離，并采取必要措施進行解決。

項目控制可帶來的好處：

· 項目問題可以被及時解決，避免損失擴大；

· 控制體系的建立是管理者授權(quán)的前提，許多管理者不愿意授權(quán)，是因為害怕下屬犯錯誤；

· 管理者了解當(dāng)前項目的狀態(tài)；

· 客戶了解狀態(tài)，增強信心；

· 管理者了解工程師在努力工作，工程師獲得信心。

項目控制包括進度控制、成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險控制等方面，具體的控制措施包括：周會、周報、里程碑報告、提交物審計、過程審計、配置審計、風(fēng)險跟蹤、掙值報告，乃至一些技術(shù)相關(guān)性很強的活動，比如測試和同行評審，也可被歸入控制范疇。

本文主要以周報為例來說明控制的原理。

控制過程

控制可分為三個步驟：

（1）衡量實際績效；

（2）將實際績效與標(biāo)準進行比較；

（3）采取管理行動來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準。

我們很容易聯(lián)想到的PDCA循環(huán)，控制過程體現(xiàn)的正是C、A兩個步驟。

還應(yīng)該注意到，跟蹤和監(jiān)控過程是有標(biāo)準存在的，標(biāo)準有兩類：項目計劃、組織規(guī)范。組織規(guī)范可能是基于各種管理體系建立的，如ISO9000、CMM、PMBOK等，它具有穩(wěn)定性和長期適用性。與此相對，項目計劃只對一個具體的項目起指導(dǎo)作用。

衡量實際績效

· 如何衡量？

除了采用常見的口頭溝通（如周會）和書面溝通（如周報）外，還可以用走動管理的方法來直接獲取第一手資料，通過這種方法可以獲得其它方法得不到的信息，包括情緒、態(tài)度等容易被其它方法忽視的信息。

· 衡量什么？

衡量什么非常重要，因為它在很大程度上決定了員工的目標(biāo)。

軟件項目通常需要追蹤以下要素:

· 規(guī)模

· 工作量

· 成本

· 關(guān)鍵計算機資源

· 進度

· 技術(shù)活動

· 風(fēng)險