真正的聰明人會(huì)采取第二種方法。只是要唬爛，還是得要有唬爛的技巧，以便在被老板質(zhì)問(wèn)時(shí)，可以找到一個(gè)適當(dāng)?shù)奶嫠拦�。以下我�?huì)針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理在估計(jì)的過(guò)程里，常用的流程進(jìn)行細(xì)部的介紹。
民意調(diào)查
民意調(diào)查的重點(diǎn)，在于項(xiàng)目經(jīng)理需要把所有的工作先區(qū)分出來(lái)。也是說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理得要知道要完成一個(gè)項(xiàng)目，所有的工作項(xiàng)目應(yīng)該是什幺。原則上如果連工作項(xiàng)目也不清楚，抄抄前人的智能也差不多了。
等到每個(gè)工作都區(qū)分出來(lái)了，接著是要幫每項(xiàng)工作找個(gè)替死鬼，要他們提供時(shí)程的預(yù)估。接著把民意調(diào)查的結(jié)果紀(jì)錄下來(lái)。這里需要特別注意的是，要確定每項(xiàng)工作都要少找到一個(gè)人愿意提供估計(jì)的數(shù)據(jù)。下面這個(gè)例子是一個(gè)不好的例子：
布魯斯：萊西，你認(rèn)為這個(gè)案子的系統(tǒng)分析要花幾個(gè)月？
靈犬萊西：汪汪汪。
布魯斯記錄了，系統(tǒng)分析：三個(gè)月…
十個(gè)月后：
吉娜：布魯斯，為什幺你們預(yù)估系統(tǒng)分析要花三個(gè)月，可是光系統(tǒng)分析，花了十個(gè)月？這到底是誰(shuí)估的？怎幺會(huì)差這幺多？
布魯斯：…(這個(gè)萊西，我要把你烤成肉干來(lái)吃…)這個(gè)嘛…
正確的做法是：
布魯斯：賽門(mén)，你認(rèn)為這個(gè)案子的系統(tǒng)分析要花幾個(gè)月？
賽門(mén)：嗯…我想，少要三個(gè)月…五個(gè)月好了。
布魯斯記錄了，系統(tǒng)分析：六個(gè)月…
三天后：
吉娜：為什幺你們預(yù)估系統(tǒng)分析要花六個(gè)月，怎幺會(huì)要這幺多的時(shí)間？
布魯斯：這個(gè)是賽門(mén)估計(jì)出來(lái)的，為了怕出現(xiàn)什幺狀況，我再加上一些buffer。如果你覺(jué)得不妥，你要不要跟賽門(mén)談?wù)?hellip;
十個(gè)月后：
吉娜：為什幺你們預(yù)估系統(tǒng)分析要花六個(gè)月，后卻花了十個(gè)月現(xiàn)在還看不到一個(gè)影？
布魯斯：這個(gè)是賽門(mén)估計(jì)出來(lái)的，他一開(kāi)始預(yù)估五個(gè)月，我還已經(jīng)加了一個(gè)月的buffer，可是現(xiàn)在看起來(lái)，還是不夠，當(dāng)然，這不是賽門(mén)不努力，也不是我們沒(méi)有好好掌握，實(shí)在是一開(kāi)始太樂(lè)觀了…
吉娜：賽門(mén)，你這個(gè)數(shù)字到底是怎幺估出來(lái)的？…
透過(guò)民意調(diào)查法，一方面可以讓項(xiàng)目成員享受參與項(xiàng)目的樂(lè)趣。如果工作順利完成，這當(dāng)然是你領(lǐng)導(dǎo)有方才可以順利達(dá)成任務(wù)；如果工作延遲了，少你還有一個(gè)替死鬼可以推卸責(zé)任。當(dāng)然，這個(gè)替死鬼再預(yù)估時(shí)間時(shí)，多半也是自由心證抓出來(lái)的。
加權(quán)計(jì)算
民意調(diào)查完了以后，其實(shí)有兩個(gè)動(dòng)作要做，第一個(gè)是加權(quán)計(jì)算。
所有的預(yù)估都會(huì)有誤差，根據(jù)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)，誤差的大小，跟你一輩子會(huì)踩到多少次狗屎成反比。原則上狗屎運(yùn)越好的人，誤差越小。只是這些誤差，是隨機(jī)地分布在不同項(xiàng)目之中。
也是因?yàn)檫@個(gè)原因，讓項(xiàng)目的估計(jì)非常的不準(zhǔn)確。這也是我們?yōu)槭茬垡訖?quán)計(jì)算的原因。因?yàn)槭虑榭偸怯谐龊跻饬系目赡埽酝ǔＮ覀儠?huì)為每個(gè)工作項(xiàng)目，預(yù)估一定的buffer。再加上我們對(duì)于項(xiàng)目成員的了解，會(huì)加上一定的權(quán)重，例如：Steven所估出來(lái)的時(shí)間，需要乘以2倍；Andy所估出來(lái)的時(shí)間，需要乘以3倍；Joyce所估出來(lái)的時(shí)間，則是要乘以0.8倍…
除此之外，我們通常會(huì)針對(duì)技術(shù)上的難度，以及各種風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，定出一定的權(quán)重，再加上使用者可能變更的項(xiàng)目，再乘以一個(gè)權(quán)重。
這個(gè)方法的重點(diǎn)，在于所有的權(quán)數(shù)是你自由心證，隨便高興自行判斷出來(lái)的。也是說(shuō)全部都是依據(jù)你個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，以及上天賜予的靈感，加上奇怪的政策規(guī)定形成的公式所計(jì)算出來(lái)的。
在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目成員自由心證的預(yù)估，再乘上一個(gè)自由心證的權(quán)重之后，通常這時(shí)候你會(huì)得到一個(gè)被放大許多倍的時(shí)程。這是為什幺通常我們會(huì)需要討價(jià)還價(jià)的原因。不過(guò)在進(jìn)一步探討市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)的喊價(jià)法之前，我們應(yīng)該先看看綜合現(xiàn)在這兩種方法的變形：超人估計(jì)法。
超人估計(jì)法
原則上這個(gè)方法是綜合了民意調(diào)查法與加權(quán)計(jì)算的特性。民主的中，凡是有投票權(quán)的人，都覺(jué)得他參與了改變世界的過(guò)程。使用民意調(diào)查法，可以讓被問(wèn)到的人有參與感。問(wèn)題是公司通常不是一個(gè)民主的世界，從老板通常不是透過(guò)選舉選出來(lái)的知道了。老板通常會(huì)有特別信賴(lài)的人，跟政府首長(zhǎng)特別喜歡征詢(xún)專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)一樣，這些人通常是老板下決定時(shí)的信息來(lái)源。這些人通常具有超人一等的能力，可以用超光速繞著地球飛行，由于頭發(fā)無(wú)法承受這幺高速飛行摩擦，所以頭通常會(huì)變得禿禿的。我們可以簡(jiǎn)單地將這些人歸類(lèi)為『超人』。
對(duì)于超人來(lái)說(shuō)，估計(jì)時(shí)程這個(gè)問(wèn)題，可以從他們超凡的X光眼睛中，洞察宇宙的奧秘，所以可以預(yù)知未來(lái)。(不要問(wèn)我X光跟預(yù)測(cè)未來(lái)有什幺關(guān)系。)只是項(xiàng)目經(jīng)理通常會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)的驅(qū)使，將超人與平凡人的能力差異列入考量。這時(shí)候的爭(zhēng)論，通常在于超人的力氣到底等于幾個(gè)凡夫俗子加起來(lái)的結(jié)果。
超人：因?yàn)槲沂浅耍視?huì)使用光速飛行，所以我想這個(gè)項(xiàng)目，如果我來(lái)做應(yīng)該只要三個(gè)月可以做完了。
布魯斯：超人，這是因?yàn)槟愕牧馓罅�，所以我覺(jué)得你不可以用你的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看這個(gè)平凡的世界。我想我們少應(yīng)該要乘以四倍，我會(huì)預(yù)估十二個(gè)月才可以完工。
吉娜：布魯斯，你還是高估了一般凡人的能力，我覺(jué)得乘以五倍差不多。
這時(shí)候的問(wèn)題，通常在于到底一個(gè)超人等于多少個(gè)凡人這樣無(wú)用的爭(zhēng)論上。實(shí)際上，超人通常只是提出一個(gè)根本不可能的下限，讓大家自己往上加碼。此外，通常因?yàn)槌嗣χ仁澜�，所以通常不�?huì)有空來(lái)參與這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。所以項(xiàng)目還是會(huì)如預(yù)期地delay。
討價(jià)還價(jià)
所有預(yù)估的時(shí)程，都會(huì)需要經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程。典型的例子如下：
布魯斯：系統(tǒng)分析需要六個(gè)月？
吉娜：可是客戶(hù)要在十個(gè)月內(nèi)上線(xiàn)啊，六個(gè)月的系統(tǒng)分析根本不可能。布魯斯，為什幺你們預(yù)估系統(tǒng)分析要花六個(gè)月，怎幺會(huì)要這幺多的時(shí)間？
布魯斯：這是賽門(mén)估出來(lái)的啊，我不可能不保留一點(diǎn)buffer？
吉娜：我多給你半個(gè)人，我請(qǐng)史壯花百分之五十的時(shí)間幫忙你，四個(gè)月內(nèi)做完。
布魯斯：不可能，少需要五個(gè)月。
吉娜：我請(qǐng)史壯這段時(shí)間全力幫忙你，可是你要確定把他的時(shí)間盯好。不要讓他去忙其它的事情�，F(xiàn)在你有兩個(gè)全職的人了，我想這樣應(yīng)該可以在三個(gè)月內(nèi)做完。
布魯斯：還是不可能，史壯這幺忙，我不相信他可以full time support。為了保險(xiǎn)，我覺(jué)得少還是需要四個(gè)半月。
吉娜：你要給他們壓力啊，一定要把他們的生產(chǎn)力都擠出來(lái)。無(wú)論如何，一定要在四個(gè)月內(nèi)完成。
布魯斯：好吧。我試試看。
這種事情做多了，其實(shí)也明白了。通常在一開(kāi)始預(yù)估schedule時(shí)，會(huì)先保留一部份的buffer，等著讓老板來(lái)砍。這種討價(jià)還價(jià)的行為一旦形成習(xí)慣，會(huì)變得是每次估計(jì)時(shí)程，都要上演的戲碼。其實(shí)跟臺(tái)灣人在夜市買(mǎi)賣(mài)東西差不多。
