(1)克服知識(shí)陌生感

　　如果企業(yè)要投資到IT業(yè)，而對(duì)IT業(yè)又從未接觸過(guò)，那怎么能比其他曾經(jīng)接觸IT業(yè)的人掌握得更快呢?中國(guó)教育體系培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，大的一個(gè)能力弱點(diǎn)或能力缺陷是不具有克服這種新成長(zhǎng)因素的陌生感。我們的教育模式是前蘇聯(lián)模式沿襲下來(lái)的，專(zhuān)業(yè)劃分很?chē)?yán)重，所以我們高中時(shí)分科，讓一部分人去學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，一部分人去學(xué)人文，甚至進(jìn)入大學(xué)后專(zhuān)門(mén)去學(xué)語(yǔ)言�？傊�，我們并未將受教育者看做是一個(gè)全面文化的承接者，這種情況在一定程度上是由于資源的短缺帶來(lái)的。資源短缺一定要爭(zhēng)奪，而爭(zhēng)奪要占到一個(gè)起碼的理由，這個(gè)起碼的理由是要用全部的精力去學(xué)一個(gè)單方面的內(nèi)容。我們中國(guó)的很多孩子學(xué)習(xí)小提琴是為了謀生，而德國(guó)三個(gè)人里面有一個(gè)會(huì)吹小號(hào)的，而這是為了全面接受人類(lèi)文化。中國(guó)流行的一句話叫“隔行如隔山”，果真如此嗎?我們可以舉一個(gè)例子，我們認(rèn)為一個(gè)外科醫(yī)生所要具備的知識(shí)成長(zhǎng)能力和一個(gè)汽車(chē)工程師大致是相似的。一個(gè)汽車(chē)工程師大的優(yōu)點(diǎn)是掌握汽車(chē)這部機(jī)器里的所有機(jī)械零件的功能和它的邏輯關(guān)系位置，而且知道這個(gè)功能可改變度和它的全部機(jī)理，這其實(shí)和一個(gè)外科醫(yī)生所需要的能力完全是一樣的。外科醫(yī)生同樣是一層一層來(lái)分析問(wèn)題的，這要有非常好的邏輯思維能力，否則不可能做到在手術(shù)中層層深入找到病灶并進(jìn)行還原和縫合。因此，無(wú)論是看一個(gè)人或是一部汽車(chē)其實(shí)都有著相似的邏輯關(guān)系。比如汽車(chē)需要的能源是汽油，汽油來(lái)自于石油，石油則是樹(shù)葉落下去后經(jīng)過(guò)幾千萬(wàn)年的光合作用而形成的，而人類(lèi)吃的食物也是通過(guò)光合作用形成。其實(shí)這兩者本質(zhì)都是一樣的，只不過(guò)一邊是樹(shù)葉一邊是麥子而已。人的心臟跳動(dòng)的過(guò)程和發(fā)動(dòng)機(jī)的燃燒是一樣的道理，發(fā)動(dòng)機(jī)泵油的過(guò)程是心臟泵血的過(guò)程，由人制造的東西始終圍繞著人類(lèi)自己。汽車(chē)前燈象是眼睛，車(chē)輪象是腿，只是這個(gè)醫(yī)生不知道在這里叫心臟，而在那里叫引擎，當(dāng)然它們的具體功能是有差異的。所以，如果具備這個(gè)能力的醫(yī)生加上這個(gè)穿透能力和對(duì)這個(gè)事物的掌握能力，無(wú)須太久可以做一個(gè)的機(jī)械工程師。因此我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要克服知識(shí)陌生感，使團(tuán)隊(duì)具備更強(qiáng)的穿透能力。

(2)克服規(guī)則陌生感

　　中國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)，農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)是不社會(huì)化，而不社會(huì)化意味著人們往往習(xí)慣于從自我出發(fā)考慮和處理問(wèn)題。其實(shí)作為農(nóng)民的后代，我們本質(zhì)上無(wú)視規(guī)則。中國(guó)和西方大的差距是在于對(duì)規(guī)則的理解和把握上。如果這個(gè)社會(huì)發(fā)展得越進(jìn)步，那么作為個(gè)人出發(fā)的多元化程度會(huì)越重，而多元化程度要保持穩(wěn)定會(huì)出現(xiàn)相互的規(guī)則。如果在這一點(diǎn)上做得比周?chē)�人好，表示具有克服�?guī)則陌生感的能力。所謂的談判專(zhuān)家實(shí)際上是規(guī)則掌握得比別人好的人，只有克服了規(guī)則陌生感，才可以重新修訂規(guī)則，才會(huì)出現(xiàn)制度創(chuàng)新。試想，如果骨子里都不承認(rèn)規(guī)則，怎么能創(chuàng)新規(guī)則呢?所以要成為一個(gè)具有超常能力的團(tuán)隊(duì)，必須重視規(guī)則。當(dāng)然，這需要整個(gè)社會(huì)共同營(yíng)造重視規(guī)則的環(huán)境和氛圍，并積極推動(dòng)這一結(jié)果的形成，因此這還不僅僅是由于個(gè)人素質(zhì)的原因。

(3)克服環(huán)境陌生感

　　一個(gè)新的資源平臺(tái)構(gòu)成的狀態(tài)稱(chēng)為新的環(huán)境。而怎么和新的狀態(tài)發(fā)生聯(lián)系?這是超常能力的第三部分。即使我們能夠掌握規(guī)則，也具有相關(guān)知識(shí)，可
是到了一個(gè)新的因素構(gòu)成的環(huán)境里，怎么能與這個(gè)環(huán)境對(duì)接并深刻理解和超越它?比如到了一個(gè)新單位，怎么建立和保持良好的公眾人際關(guān)系?有的人營(yíng)銷(xiāo)能力很強(qiáng)，所謂營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)是這個(gè)人同周?chē)�的人相比，環(huán)境陌生感克服的能力較強(qiáng)。比如有的人跟一個(gè)陌生人在一起5小時(shí)后還是陌生人，而另一個(gè)人5分鐘后能夠和對(duì)方談得非常投機(jī)和融洽，說(shuō)明環(huán)境很快被他認(rèn)識(shí)了，如果這種認(rèn)識(shí)再加上掌握的規(guī)則和知識(shí)，自然可以改造環(huán)境，而作為社會(huì)化程度不高的中國(guó)人在這方面的能力是相對(duì)比較弱的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)要努力克服這種缺陷。

　　所以作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要掌握自己的一個(gè)底線和一個(gè)高線。12個(gè)方面的基本能力要表現(xiàn)為三個(gè)結(jié)果：橫向和縱向的全過(guò)程控制能力、正確的事務(wù)處理能力、終形成個(gè)人風(fēng)格。超常能力要表現(xiàn)為對(duì)知識(shí)、規(guī)則和環(huán)境三個(gè)陌生感的克服，這三個(gè)陌生感克服的同時(shí)也會(huì)加速個(gè)人風(fēng)格的形成。如果在一個(gè)比較低的進(jìn)步層面和比較高的超常層面都具有思考和動(dòng)作能力，那么具備了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝任能力。

二、基于人格的領(lǐng)導(dǎo)魅力

　　然而一個(gè)的團(tuán)隊(duì)在堅(jiān)持自己的行為準(zhǔn)則及具體實(shí)施過(guò)程當(dāng)中還存在一個(gè)基于人格的自我形象塑造問(wèn)題。當(dāng)團(tuán)隊(duì)具備了基本能力和超常能力之后，后要形成一個(gè)自我的威信、形象、召喚力，這種召喚力的形成有八個(gè)基本要求：

1、智商、情商、財(cái)商加權(quán)平均高于被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象

　　三商加權(quán)平均數(shù)要高于被管理對(duì)象的平均數(shù)，這樣至少是一個(gè)高于平均能力水平以上的人。智商是衡量一個(gè)人的反應(yīng)能力;情商是指人與人溝通的能力，是對(duì)另外一個(gè)個(gè)體心理理解和心理尊重的能力，環(huán)境陌生感的克服取決于對(duì)構(gòu)成環(huán)境的人的理解，它包含的主要是這個(gè)個(gè)體——人，以及對(duì)他的心理理解能力，要從心理學(xué)角度去理解另一個(gè)人，并從這個(gè)人產(chǎn)生、學(xué)歷到他個(gè)體形成的全部思想，還要跨越他的小學(xué)、中學(xué)去深入了解他。比如，這個(gè)人如果插過(guò)隊(duì)，一定有插過(guò)隊(duì)的經(jīng)歷及由此而帶來(lái)的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)于他成長(zhǎng)經(jīng)歷的全部理解，稱(chēng)為對(duì)一個(gè)個(gè)體的心理理解，然后包括你和這個(gè)個(gè)體理解間的關(guān)系——尊重，并達(dá)到相當(dāng)?shù)母叨�，這種能力稱(chēng)為情商。財(cái)商是指對(duì)虛擬的符號(hào)規(guī)則里面的符號(hào)的理解和處理能力，也可稱(chēng)為對(duì)財(cái)力的處理能力。所謂錢(qián)是物化交換符號(hào)規(guī)則系統(tǒng)里面的一個(gè)符號(hào)，對(duì)錢(qián)的處理能力是智商和情商所不能替代的。團(tuán)隊(duì)基于人格的8個(gè)要求的第一項(xiàng)，是這三商加權(quán)平均要高于所領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象。如果其中有一項(xiàng)超常，另一項(xiàng)也可以有缺陷，但加起來(lái)一定要高于平均水平，如果不是這樣，其實(shí)已經(jīng)不能勝任這個(gè)崗位。