協調和妥協
 
　　完成以上的工作后，已經花掉一個多月的時間，剩余下來只有短短十個月多一點便是項目的終期限。而在項目移交后也只有短短三個多月的實際運作測試期，國際活動便要舉行。需然項目已經有了一個較高層次的計劃，但范圍細節(jié)、資源、財務的安排和風險的評估還沒有完成。要在期限前把項目完成相當困難。
 
　　要按時完成項目，只能減少項目交付物，或者降低質量，或者增加資源。但工作程序的依賴性只能夠讓我們在項目交付物和質量之間做出選擇，增加資源解決不了時間短缺的問題。而質量的監(jiān)控萬分重要，要是在國際活動期間系統(tǒng)各方面發(fā)生問題，那后果不但我們的客戶承擔不起，我們公司也不能夠接受這樣的報導和指控。所以，的方案便只能夠在項目交付物中想辦法。
 
　　這些工作本應該是在六個月前項目開始時便要處理的，但因為沒有一套系統(tǒng)的管理制度，和完善的項目管理方法，只能夠在這關鍵性的時候才開始處理。在一個多月的合作下，客戶開始了解項目管理的重要性。開始跟我們合作共同去解決有關項目的各種問題。再也不像開始時的意識形態(tài)，等我們公司移交后才開始對項目負責。
 
　　從客戶的角度來說，他們已經在應用軟件方面做出妥協和讓步，其它方面的交付物是設施、網絡、和消耗品方面，對他們來說是不能夠退讓。否則便影響整個項目的完整性和應用效率。但要能夠讓雙方完成使命，便需要做出適當的妥協。來達到一個雙贏的局面。
 
人力資源
 
　　作業(yè)流程的改動對客戶的沖擊大，系統(tǒng)的安裝會影響每一個部門的運作和管理模式。三個城市的業(yè)務部門將會有超過兩千人需要接受系統(tǒng)應用培訓。超過兩百多控制中心的工程人員和管理人員需要接受系統(tǒng)操作和系統(tǒng)應用培訓。培訓的時間從五天到十天不等，合約中并沒有明確地說明培訓的內容，所以我也無從知道這些培訓包括那些教材， 而整個項目的培訓計劃還沒有建立起來。所以我們要求客戶從業(yè)務部門指派一個高層人員負責跟我們培訓部門協調，共同建立培訓課程和時間表。并要求課程內容盡量濃縮，先把一些基本的運作課程處理好，再建立一些深入的課程在移交后進行。這樣我們也許能夠在移交前把一些基本的培訓完成。
 
　　同時我們要求客戶控制中心的工程師按照他們的工作領域跟我們的主機安裝工程人員，合同分包商安裝工程人員、和郵電局的網絡安裝工程人員共同安裝，一來可以從實際的工作中接受培訓，二來可以減輕我們工程人員的壓力，更能夠節(jié)省部分項目的開支。
 
　　但重要的還是系統(tǒng)對業(yè)務運作流程所帶來的改變。工作自動化后，業(yè)務部門的工作會有很大的變得，如何能夠有效地利用科技去簡化業(yè)務上的運作，將影響客戶業(yè)務部門中的每一個員工。我們把國外的專家邀請進來與客戶的業(yè)務高層共同發(fā)展新的運作流程。這一個子項目也直接影響到系統(tǒng)移交后能夠順利運作。
 
　　同時我們也要考慮建立一個輔助流程，萬一系統(tǒng)失靈的時候，業(yè)務應如何運作并能夠把有關運作的數據在系統(tǒng)復原后輸入計算機中。我們更安排每一個業(yè)務中心點都能夠有兩個或以上的雇員接受輔助流程運作的培訓
 
組織
 
　　這個時候客戶的高層管理人員已經在國外考察完畢，也是建立一個正統(tǒng)的項目組織的時候。在把項目帶回正軌的過程中，主要的成功因素是客戶直接參與，共同解決問題，我們公司只能在某種程度上扮演一個管理的角色，提供技術的支援和協調的作用。所以便建議客戶高層跟我們公司區(qū)內高層成立一個管理委員會，定期回顧項目的進度和作高決定。并在客戶高層中指派一名項目贊助人，直接負責項目執(zhí)行期間的決定。有了這兩方面的支援，我便可以全面地監(jiān)控日常項目進度，風險管理，資源調配，財務開支管理，分包商管理和有關項目的運作。