項目背景
 
　　一家國營企業(yè)在北京，上海和廣州三地有獨立的運作控制中心和業(yè)務(wù)架構(gòu)�？刂浦行挠芯植康目萍贾г�，數(shù)據(jù)采用傳統(tǒng)的文件傳真和電話方式與其它控制中心互相交流，業(yè)務(wù)運作全是人工手動。為了面對一個國際性的活動，政府有關(guān)單位及企業(yè)管理階層決定在在北京市建立一個計算機中心，綜合管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)控北京、上海和廣州三個主要城市的業(yè)務(wù)和運作。并需在三地建立各自的「電子運作控制中心」和「電子業(yè)務(wù)中心」，讓企業(yè)能夠利用科技來有效管理各地的運作和業(yè)務(wù)，利用計算機中心把有關(guān)數(shù)據(jù)傳送到各有關(guān)城市的運作控制中心和業(yè)務(wù)中心，讓各地能有效地建立一個業(yè)務(wù)營銷和服務(wù)控制體系。
 
　　項目已經(jīng)開始了六個月，還有十二個月的時間把項目完成，項目的終期限不能延誤。
 
　　項目計劃
 
　　在項目管理的事業(yè)過程中，并不可能每一個項目都是從項目孵化期開始，很多時候是在項目執(zhí)行期間接受項目的管理責任。那么我們該如何開始這“救兵式”的挑戰(zhàn)呢？書中可沒有任何一章詳細說明該如何接手管理一個進行中的項目。
 
　　首先我們要從現(xiàn)有的項目計劃和進度報告開始。
 
　　當我要求該項目計劃和進度報告的時候，我被告知沒有這些東西存在。也只有前項目經(jīng)理和負責這客戶的業(yè)務(wù)代表知道目前項目的內(nèi)容和進度。。。。
 
　　跟負責這客戶的業(yè)務(wù)代表長談后，得出來的結(jié)果是整個項目從開始便沒有建立一個項目計劃，這六個多月來的進度也沒有一個記錄，更沒有一套進度報告的規(guī)范。他說：『計劃不如變化，只要能在需要的時候把要做的事情做好，便可以在限期前把項目完成，目前我們已經(jīng)完成的有。。。。。。。。�！弧�
 
　　好一套項目管理的新方法來管理一個關(guān)鍵性的項目。。。。
 
　　在這種情形下，首要是重新建立這個項目的計劃，讓我們能夠有一個全面的項目視野。而依據(jù)項目管理慣例，佳的開始便是了解整個項目的合約內(nèi)容。從合約中全面地了解項目的交付物和時間線，了解客、我雙方的責任和義務(wù)，了解財務(wù)的安排，公司在法律、賠償上的責任條款和一切有關(guān)這項目的細節(jié)。
 
　　從合約的內(nèi)容中把整個項目的范圍和終交付物編列出來后，利用WBS把有關(guān)項目的階段（phase）、步驟（steps）、活動（activities）、工作（tasks）等整列出來。再從客、我雙方的責任中分辨那些工作是我們公司應(yīng)該處理的，那些工作是客戶應(yīng)該處理的。完成后便有一個項目的初步視野。余下來重要的便是跟客戶和業(yè)務(wù)代表確認這個項目視野。為節(jié)省時間，雙方同意一起回顧項目的范圍和合約的內(nèi)容。
 
　　項目視野
 
　　整個項目包括建立北京的『計算機中心』，連接著北京、上海和廣州三個城市的『運作控制中心』和一個當?shù)氐摹簶I(yè)務(wù)中心』。在每一個城市的『運作控制中心』并建立一個局域網(wǎng)，同時，當?shù)氐摹哼\作控制中心』也連接當?shù)氐摹簶I(yè)務(wù)中心』，『業(yè)務(wù)中心』將連接到十多個不同的業(yè)務(wù)點，成為一個當?shù)氐膹V域網(wǎng)，而每一個業(yè)務(wù)點也建立一個局域網(wǎng)。后，每一個城市的『業(yè)務(wù)中心』將直接連接北京的『計算機中心』以作通訊支援系統(tǒng)來支持運作控制中心于計算機中心的連接。