摘要：

實現(xiàn)團隊的自組織管理，非常有助于團隊形成合力，極大地提升團隊整體的工作效率。本文結(jié)合實踐經(jīng)歷，闡釋了何為自組織管理、為什么進行自組織管理、如何進行自組織管理等內(nèi)容，同時給出了團隊實施自組織管理的效果。

在《射雕英雄傳》里，以全真七子的武功是打不過東邪黃藥師的，但當(dāng)他們擺出了“天罡北斗陣”時，卻能和黃藥師打成平手。這是團隊合作形成合力的威力。

自組織管理是原阿里ITU內(nèi)貿(mào)團隊采取的一種敏捷實踐，該實踐旨在幫助團隊成員加強團隊合作，形成團隊的合力，從而提高團隊整體的工作效率。

何為自組織管理

我們提倡的自組織管理是指團隊中的每一位成員都是團隊的Owner，都為團隊的目標(biāo)負(fù)責(zé)，在團隊事務(wù)上沒有一位的管理者，每位團隊成員都可以作為團隊事務(wù)的管理者，組織團隊中的所有成員一起完成團隊事務(wù)。

為什么進行自組織管理

傳統(tǒng)管理指的是在一個團隊中由一個人負(fù)責(zé)團隊的管理，而其他成員不參與團隊事務(wù)的管理，管理者發(fā)布命令，團隊成員執(zhí)行命令。這樣的管理存在諸多弊端。

傳統(tǒng)管理對于團隊事務(wù)很難做到面面俱到。要創(chuàng)建一個的團隊，需要管理的團隊事務(wù)非常多，例如項目管理、組織團隊建設(shè)活動和團隊分享活動等。如果僅由一位管理者來負(fù)責(zé)管理很難全部完成。即使全部完成了，由于沒有充足的時間進行過程管理，其結(jié)果也會打折扣。

傳統(tǒng)管理執(zhí)行力不夠。在傳統(tǒng)管理中，主管是指揮者，發(fā)布指令，團隊成員是指令的執(zhí)行者。但團隊成員是人而不是機器，他們都有自己的想法，有時對于自己不認(rèn)可的事情，即使內(nèi)心不愿意，迫于主管的權(quán)利也只能執(zhí)行，而這樣做事的話往往執(zhí)行力不足，經(jīng)常需要主管的督促。

傳統(tǒng)管理很難充分發(fā)揮團隊合力。團隊的合力在于每位成員都在積極主動地為團隊目標(biāo)付出自己的一份力。團隊中經(jīng)常有一些較積極的成員會提出一些好的建議和想 法，比如希望一起做某個工具，來提高工作效率，他們希望主管認(rèn)可其想法，并能組織大家完成這個想法。但在傳統(tǒng)管理中，或者因為主管認(rèn)為這個想法沒有價值， 又或者因為管理者沒有時間來組織這件事情，導(dǎo)致這些想法終沒有落地，于是利于團隊工作的想法會越來越少，后只有管理者一個人來思考如何提高團隊的工 作效率等事情。

為了消除傳統(tǒng)管理帶來的弊端，我們團隊嘗試進行自組織管理實踐。讓團隊中的每一位成員都參與到團隊事務(wù)管理中，讓某些方面表現(xiàn)出過人之處的成員，管理其擅長并感興趣的團隊事務(wù)。

比如讓喜歡旅游和娛樂活動的成員負(fù)責(zé)團隊建設(shè)活動；讓擅長寫單元測試的成員組織大家一起提高單元測試覆蓋率和質(zhì)量；讓擅長項目管理的同事負(fù)責(zé)項目管理；讓對項目管理有興趣有想法的同事負(fù)責(zé)組織大家開發(fā)開源項目；讓喜歡寫作和分享的同事負(fù)責(zé)打造團隊分享的氛圍。

如何進行自組織管理

目前，我們團隊還沒有實現(xiàn)高度的自組織管理，主要由主管向團隊所有成員分配團隊事務(wù)，然后團隊成員組織大家一起完成這項團隊事務(wù)。而組織的形式采取任務(wù)發(fā)布和認(rèn)領(lǐng)的方式。

任務(wù)的發(fā)布和認(rèn)領(lǐng)

組織者把團隊事務(wù)分解成若干子任務(wù)，并制作成一張任務(wù)認(rèn)領(lǐng)表放在confluence上讓所有感興趣的成員去認(rèn)領(lǐng)。表1是一個典型的任務(wù)認(rèn)領(lǐng)表，有些任務(wù)需要注明任務(wù)的詳細信息。

領(lǐng)取的時候必須寫上計劃完成時間。實踐表明，領(lǐng)取任務(wù)的同學(xué)自己寫上計劃完成時間會有一種無形的督促力，能夠提高任務(wù)的完成度。

另外，分解出來的子任務(wù)需要的時間越短越容易被領(lǐng)取。我們通常劃分出來的一項子任務(wù)只需要1天左右的時間能完成，完成了以后可以繼續(xù)領(lǐng)取其他子任務(wù)。如果有些子任務(wù)沒有人認(rèn)領(lǐng)，組織者一般會去認(rèn)領(lǐng)這些子任務(wù)，或者主動詢問其他沒有認(rèn)領(lǐng)的同事有無興趣認(rèn)領(lǐng)這項任務(wù)。

促進任務(wù)的完成

組織者不僅負(fù)責(zé)任務(wù)的分配，更應(yīng)該2促進任務(wù)的完成。比如組織提高單元測試的同事會針對比較難寫的單元測試Case寫一些分享文檔，幫助大家攻克難寫的單元 測試。如果在做某項子任務(wù)的過程中出現(xiàn)了問題，組織者要主動幫助他們解決問題。還需要對于所有的認(rèn)領(lǐng)者給予適當(dāng)?shù)募�勵。比如，每個模塊完成時在團隊群里發(fā) 一條表揚的通知，或者請按時完成任務(wù)的同事喝飲料，以激勵和提醒其他同事按時完成認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)。

鼓勵每位成員都組織一項感興趣的公共事務(wù)

如果只有一位團隊成員組織公共事務(wù)，那么領(lǐng)取任務(wù)的積極性可能不會很高。而如果團隊中的每位成員都組織一項公共事務(wù)的話，積極性會高很多。

因為人都有互惠心理，當(dāng)你支持其他同事組織的團隊事務(wù)時，別人會主動支持你組織的團隊事務(wù)，這樣無形當(dāng)中形成了一種積極合作的氛圍，從而推動所有公共事務(wù)的進展。

主管在自組織管理中的作用

主管在自組織管理中充當(dāng)著支持者、協(xié)調(diào)者和指導(dǎo)者的角色。一支傳統(tǒng)管理團隊向自組織管理團隊轉(zhuǎn)型，需要主管的大力支持和幫助。

支持組織者的工作

主管不僅需要口頭上支持組織者的工作，比如在周會上鼓勵團隊每位成員去認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，更要在行動上支持組織者的工作，比如首先認(rèn)領(lǐng)組織者劃分的子任務(wù)。

贊同并支持團隊成員實現(xiàn)自己的想法

主管管理的目的應(yīng)該是幫助團隊順利完成工作，并且?guī)椭鷪F隊成員快速成長。因此，當(dāng)主管聽到團隊中一些積極的同事提出好的想法時，只要這個想法符合團隊目標(biāo)，應(yīng)該盡量幫助他完善這個想法并支持他去做。

而對于不合理的建議，也應(yīng)該幫助團隊成員進行分析和思考，幫助他思考出這個建議不合理的原因，并使他的思考更加成熟和正確，以期望下一次能提出更好的建議。而不是沒有仔細思考這個想法拒絕了。如果貿(mào)然拒絕的次數(shù)多了，團隊中積極的想法會越來越少。

鼓勵團隊合作

肯定了團隊成員的想法后，很多成員都會想自己去把這件事情做成，這時主管應(yīng)該鼓勵他采用團隊合作的方式。讓他分享這件事情，看看團隊中是否有同學(xué)有興趣一起做。這樣不僅能快速地使這個想法落地，而且提高了團隊的合作能力。

勇于承擔(dān)責(zé)任

從傳統(tǒng)管理向自組織管理轉(zhuǎn)型的過渡期可能會出現(xiàn)一些問題，因為很多團隊成員可能由于缺乏管理經(jīng)驗，造成項目延期或故障。這時主管應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任，通過這種 方式信任和保護團隊成員，使團隊成員積極努力地把自己負(fù)責(zé)的管理職能做好。否則，一旦有問題，團隊成員可能會猜疑，甚至抱怨這種管理方式是否合理。

如何打造自組織團隊

進行這樣的自組織管理，不僅需要管理者的大力支持，更需要每位團隊成員的配合和支持，所以培養(yǎng)團隊合作氛圍和團隊管理能力尤其重要。

培養(yǎng)團隊合作氛圍

因為我們進行自組織管理的團隊事務(wù)都傾向于通過團隊合作來完成，不提倡單兵作戰(zhàn)，所以自組織團隊必須有很好的團隊合作氛圍。

在招聘時，我們傾向于招聘喜歡團隊合作的成員加入團隊。在工作中，通過一起解決問題來提高團隊合作氛圍。比如，如果晚上將發(fā)布軟件的某個版本，而團隊中的某 個成員開發(fā)的模塊有點問題，團隊成員會一起加班來分析并解決問題。在工作之外，團隊會經(jīng)常做一些非零和博弈活動來培養(yǎng)團隊氛圍。比如一起吃午餐、打桌球、 打牌和唱歌等。

鍛煉團隊成員的管理能力

因為自組織團隊需要每位成員都參與到團隊事務(wù)管理中，所以需要培養(yǎng)團隊內(nèi)的每位成員都有一定的管理經(jīng)驗。對于缺乏管理經(jīng)驗的成員，可以先讓他們做一些簡單的管理事務(wù)，如團隊分享管理和團隊活動管理等。

自組織管理的效果

在自組織管理中，團隊中的每位成員既是管理者，又是執(zhí)行者。每位成員管理著自己擅長并感興趣的事情，這樣事情通常都能很好地完成。而且團隊中的每位成員都能站在管理者的角度來思考問題，增加了團隊成員之間彼此的理解，工作效率自然有所提高。

我們團隊通過自組織管理完成了諸多團隊事務(wù)，例如開發(fā)了一個Eclipse Code Review插件Tala，完成了單元測試行覆蓋率70％、整個系統(tǒng)的功能導(dǎo)航圖等。

自組織管理的大特點是弱管理，鼓勵團隊成員自我管理，主動思考，多擔(dān)當(dāng)。團隊成員具有強烈的自我驅(qū)動、自我完善、自我管理的意識，不僅能主動支持團隊的公共事務(wù)，并且還能主動發(fā)現(xiàn)團隊和業(yè)務(wù)中的問題，對這些問題提出改進建議，努力解決這些問題。

我在工作之余翻譯國外的并發(fā)文獻時，也運用了這種自組織管理方式來組織翻譯活動。我在論壇發(fā)帖，目前已征集到十幾位愛好者，翻譯完成幾十篇并發(fā)編程的譯文，對翻譯完的譯文進行了互相校對。這樣的形式比我一個人翻譯要高效很多。