“故圣人見微知著，睹始知終。”    ——漢·袁康《越絕書·越絕德序外傳》

縮水的IT預(yù)算

金融風(fēng)暴的余威仍在，經(jīng)濟(jì)衰退還在由金融行業(yè)向傳統(tǒng)行業(yè)漫延，企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)形勢和生存壓力正前所未有的嚴(yán)峻。

幾乎是一夜之間，各家企業(yè)忽然意識(shí)到，是時(shí)候壓縮開支準(zhǔn)備過冬了，甚至做好了“冬眠”的打算。在09年初各家企業(yè)的年度預(yù)算中，老板們有志一同的把目光瞄向了IT預(yù)算，一改往日的豪爽，開始“算計(jì)”著度日。

在年景豐裕時(shí)，連年上漲的IT支出是可以令老板臉上貼金的投資。IT投入啊，多么高精尖的領(lǐng)域，投入越多越顯得老板高瞻遠(yuǎn)矚遠(yuǎn)見卓識(shí)。而到了年景堪憂時(shí)，IT預(yù)算卻一下子成了老板眼中急待瘦身的可壓縮性支出。這個(gè)時(shí)候還往無底洞里砸錢？也太不懂得輕重緩急艱苦樸素了！

如此這般的“隨行市”，致使IT投資成為企業(yè)在危機(jī)環(huán)境下早被削減、同時(shí)也是縮水幅度大的一項(xiàng)開支，也給負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的CIO們出了一道難題。

以往財(cái)大氣粗的CIO們突然搖身一變，成了捉襟見肘的小媳婦，兜里沒錢，活要照干！IT系統(tǒng)支撐著企業(yè)運(yùn)營，一刻也耽誤不得，硬件要維護(hù)，軟件要升級，還有早定好的IT規(guī)劃擺在那里，若干個(gè)新系統(tǒng)排著隊(duì)等待選型和實(shí)施，卻突然遭遇預(yù)算縮水……唉，巧婦難為��！

IT風(fēng)險(xiǎn)好好管

危機(jī)當(dāng)前見仁見智，在IT系統(tǒng)已經(jīng)全面融入企業(yè)運(yùn)營的，盲目的削減合理的IT投入并非明智之舉。越是嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，市場競爭越是激烈，企業(yè)生存越要依靠信息系統(tǒng)來增強(qiáng)運(yùn)營效率，降低管理成本和生產(chǎn)成本，提高滿足客戶需求的能力，增強(qiáng)適應(yīng)市場的能力，成為許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)寒冬里的選擇。

但是，畢竟今時(shí)不同往日，危機(jī)之下，企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的耐受性更差，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也更低，對企業(yè)經(jīng)營決策的正確性和時(shí)效性要求更高，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的偏頗和失當(dāng)，都可能引起不可挽回的后果。

危機(jī)環(huán)境下的信息化建設(shè)，也因此而具有了一些新的、特定的、不容忽視的特點(diǎn)，尤其是那些大型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，因?yàn)橥顿Y規(guī)模大、功能復(fù)雜、用戶眾多，并且很多系統(tǒng)還涉及到了業(yè)務(wù)流程的重整和優(yōu)化，建設(shè)和實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)更高，對實(shí)施者的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)管理水平提出了更高的要求。

信息系統(tǒng)建設(shè)要在當(dāng)前的危機(jī)之下取得成功，必須加強(qiáng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。項(xiàng)目預(yù)算緊張、環(huán)境變化劇烈、業(yè)務(wù)流程不穩(wěn)，都增加了項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，而確保項(xiàng)目成功的重要保障，是盡量降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，如履薄冰的企業(yè)已經(jīng)承受不起任何一次IT投資失誤的后果。

因此，高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何加強(qiáng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目，尤其是大型項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，成為所有信息化工作者關(guān)注的共同話題。

穩(wěn)扎穩(wěn)打降風(fēng)險(xiǎn)

21世紀(jì)的商業(yè)環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，沒有任何一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人敢說自己的項(xiàng)目不會(huì)遇到任何風(fēng)險(xiǎn)。千錘百煉的墨菲定律明確的告訴我們，只要有變壞的可能，無論可能性多么的小，總是會(huì)發(fā)生。

當(dāng)然，墨菲的存在并不代表我們要對現(xiàn)實(shí)悲觀失望，它的作用在于承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的存在，并且不會(huì)目空一切的輕視它們。對待風(fēng)險(xiǎn)，我們同樣要學(xué)習(xí)李冰治水的經(jīng)驗(yàn)：疏堵結(jié)合，因勢利導(dǎo)。

對信息化建設(shè)的項(xiàng)目來說，風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì)是見微知著——在風(fēng)險(xiǎn)成為危機(jī)之前，消滅其于萌芽當(dāng)中；也是未雨綢繆——在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前，準(zhǔn)備好應(yīng)對之策。只有穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好風(fēng)險(xiǎn)管理的每一步，才能使項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可控，贏得從容應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間，把損失降到可以承受的范圍之內(nèi)。

第一步，提高認(rèn)識(shí)

正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，是加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，是制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對預(yù)案的基礎(chǔ)，是及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的基礎(chǔ)。既然是基礎(chǔ)，其重要性也不言而喻，然而真正能夠做到這一點(diǎn)的卻并不多。

許多項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃完全是敷衍了事——既然有風(fēng)險(xiǎn)列表可以參考，那么隨便選出三五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，然后照抄一下以往的應(yīng)對措施，再隨意琢磨出幾個(gè)概率和強(qiáng)度，一份有模有樣的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃新鮮出爐了。至于如此一份“因繁簡”的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，對防范和應(yīng)對當(dāng)前項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)到底有多大的用處，可想而知了。

所以，只有當(dāng)組織的所有成員都誠懇的意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的破壞性和風(fēng)險(xiǎn)管理的迫切性，從思想上充分重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)控和應(yīng)對，風(fēng)險(xiǎn)管理才可能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，成為促進(jìn)信息化項(xiàng)目成功的重要保障。

第二步，有備無患

實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。項(xiàng)目經(jīng)理要在制定項(xiàng)目計(jì)劃的同時(shí)，制定出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，明確在項(xiàng)目進(jìn)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并對不同的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容分別制定可行的應(yīng)對策略。

風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別有很多種方法，信息化項(xiàng)目中常用的是風(fēng)險(xiǎn)列表分析法。

具體的作法可以是，組織把以往項(xiàng)目中曾經(jīng)發(fā)生過的風(fēng)險(xiǎn)整理到一起，并按照項(xiàng)目的類型、規(guī)模和特點(diǎn)進(jìn)行分類，分別編制成適用于不同種類項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表，供項(xiàng)目組評估和分析當(dāng)前項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)使用。

當(dāng)然，這個(gè)列表不應(yīng)該限制項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中新的風(fēng)險(xiǎn)，而只是讓項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有的放矢，讓組織的歷史經(jīng)驗(yàn)得到重用。

信息化項(xiàng)目當(dāng)中，不斷積累起來的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和組織過程資產(chǎn)，是保證新項(xiàng)目順利執(zhí)行的寶貴資產(chǎn)。無論是整理出來的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別列表，還是以往曾經(jīng)采取的處理方法，或是各種不同方法的實(shí)施效果，對于新的項(xiàng)目來說都是極珍貴的參考資料，對整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理更是意義非凡。

無論采用何種方法，準(zhǔn)確的識(shí)別出當(dāng)前項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，是有效管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的前提，也是后續(xù)各步驟的基礎(chǔ)。

第三步，精確度量

每種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和造成的損害各不相同。一個(gè)項(xiàng)目需要關(guān)注的東西很多，不可能對每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都給予同等的注意，必然會(huì)對發(fā)生概率高、危害大的風(fēng)險(xiǎn)投入更多的關(guān)注。這樣帶來了一個(gè)問題，如何才能確定某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和強(qiáng)度？

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，可以通過歷史數(shù)據(jù)的分析來獲得。對歷史項(xiàng)目中這類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以大致估算出這類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，當(dāng)然，在評估具體項(xiàng)目中某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率時(shí)，也要考慮到該項(xiàng)目的特點(diǎn)，只有對具有可比性的項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，才會(huì)對風(fēng)險(xiǎn)的概率度量有所幫助。