2.2 項目技術(shù)層面的風(fēng)險

項目技術(shù)層面的風(fēng)險是基于IT基礎(chǔ)設(shè)施項目中，“依賴性”、“復(fù)雜性”、“連續(xù)性”、“資產(chǎn)性”的特點(diǎn)與特征，涉及考慮IT關(guān)鍵設(shè)備的要求和IT項目的運(yùn)用要求；多種專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的融合設(shè)計；高可靠性高可用性的連續(xù)運(yùn)營保障；以及作為資產(chǎn)的信息安全和價值保護(hù)等等。以專業(yè)技術(shù)為主導(dǎo)，涉及技術(shù)層面會產(chǎn)生“不確定的事件或狀況”對項目的技術(shù)層面的影響。

雖然，在項目整體層面的風(fēng)險中，也涉及到技術(shù)風(fēng)險，但這是以涉及單位的各方技術(shù)職責(zé)分工和責(zé)任承擔(dān)以及相互之間的技術(shù)協(xié)調(diào)為主線的，并沒有涉及具體的技術(shù)細(xì)節(jié)。

專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)是IT基礎(chǔ)設(shè)施項目中，綜合地反映了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能應(yīng)用、產(chǎn)品特性、材料工藝以及管理要求等諸多方面的因素，也是IT基礎(chǔ)設(shè)施項目具體建設(shè)要求的體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)。對于IT基礎(chǔ)設(shè)施是為IT關(guān)鍵設(shè)備提供物理空間與環(huán)境的信息中心（數(shù)據(jù)中心）場地環(huán)境以及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)這一“框定”。在信息中心（數(shù)據(jù)中心）中，從專業(yè)技術(shù)的層面對前期規(guī)劃、中期設(shè)計、后期施工以及運(yùn)行維護(hù)各個階段來梳理容易產(chǎn)生“一種不確定的事件或狀況”，這里更多地從技術(shù)細(xì)節(jié)的角度考慮IT基礎(chǔ)設(shè)施項目的風(fēng)險。見表2。

3 風(fēng)險識別評估及應(yīng)對管理

風(fēng)險管理規(guī)劃涉及到項目的整個過程、也關(guān)系到項目的各方，主要是通過對項目的剖析，提煉項目的特點(diǎn)與特征，并組織相關(guān)的資源，策劃項目風(fēng)險管理活動。在對項目風(fēng)險進(jìn)行規(guī)劃梳理后，需要對風(fēng)險進(jìn)行識別、分析、評估，以便制定出應(yīng)對措施，進(jìn)行風(fēng)險管理與監(jiān)控。風(fēng)險識別是要確定風(fēng)險事件及其來源，由于風(fēng)險的不確定性，風(fēng)險識別在實(shí)際的IT基礎(chǔ)設(shè)施項目中是通過經(jīng)驗(yàn)的積累、文獻(xiàn)的記載進(jìn)行一種預(yù)測和假設(shè)。風(fēng)險評估是把識別的風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險量化，確定風(fēng)險發(fā)生可能性的概率以及風(fēng)險發(fā)生可能造成損失的影響程度。而風(fēng)險應(yīng)對是針對風(fēng)險評估的結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施（避免、減輕、轉(zhuǎn)移、控制等措施）去處理風(fēng)險，使風(fēng)險影響程度小化，并使之在可接受的范圍之內(nèi)。隨之進(jìn)行項目的風(fēng)險監(jiān)控管理，追蹤已識別的風(fēng)險，監(jiān)測殘余風(fēng)險、識別新風(fēng)險、確保風(fēng)險計劃的執(zhí)行、并評估其降低風(fēng)險有效性的過程。

對IT基礎(chǔ)設(shè)施項目風(fēng)險的量化評估，主要是采用定性的分析方式，通常發(fā)生概率可按“高”、“中”、“低”三級定性評估，也可按“極大”、“大”、“中”、“低”、“極低”或1-10等多級定性評估。同樣，影響程度也可按“大”、“中”、“小”三級定性評估或多級定性評估。

而相應(yīng)的應(yīng)對措施是要根據(jù)項目可采用的技術(shù)措施的可能性，對風(fēng)險進(jìn)行“避免”、“減輕”、“轉(zhuǎn)移”的處理，或采取管理措施對風(fēng)險進(jìn)行“控制”的處理。其中：

“避免”風(fēng)險指改變項目計劃，以排除風(fēng)險或條件，或者保護(hù)項目目標(biāo)，使其不受影響。

“減輕”風(fēng)險指設(shè)法把不利的風(fēng)險事件的概率或后果降低至一個可接受的臨界值。提前采取行動減少風(fēng)險發(fā)生的概率或者減少其對項目所造成的影響。

“轉(zhuǎn)移”風(fēng)險指設(shè)法將風(fēng)險的后果連同應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方身上。

“控制”風(fēng)險指采用人為的措施途徑設(shè)法“避免”風(fēng)險、“減輕”風(fēng)險或“轉(zhuǎn)移”風(fēng)險。
由于受篇幅的限制，本文只將IT基礎(chǔ)設(shè)施項目中，項目技術(shù)層面的風(fēng)險（部分內(nèi)容）作風(fēng)險識別評估，并作出相與的應(yīng)對措施。其中，風(fēng)險發(fā)生概率是按“高”、“中”、“低”三級定性評估的，影響程度是按“大”、“中”、“小”三級定性評估。風(fēng)險的處理方式是按技術(shù)措施的“避免”、“減輕”、“轉(zhuǎn)移”以及管理措施的“控制”來響應(yīng)的。見表3。 　　

4 結(jié) 論

項目的風(fēng)險管理是現(xiàn)代項目管理的重要內(nèi)容之一。特定的項目要在充分剖析其項目特點(diǎn)與特征的基礎(chǔ)上，對項目進(jìn)行風(fēng)險識別、分析、評估，以便制定應(yīng)對措施和監(jiān)控手段，進(jìn)行項目的風(fēng)險管理。

IT基礎(chǔ)設(shè)施項目從項目整體層面和項目的專業(yè)技術(shù)層面來規(guī)劃、識別、分析項目風(fēng)險，是基于系統(tǒng)論的思想從宏觀的整體層面及微觀的技術(shù)層面來考慮項目的風(fēng)險，覆蓋了項目的主要風(fēng)險因素的識別，以此所制定的應(yīng)對措施和監(jiān)控手段具有較強(qiáng)的針對性。

有效地對IT基礎(chǔ)設(shè)施項目進(jìn)行項目的風(fēng)險管理是保障項目實(shí)現(xiàn)的一個必要的途徑和手段，也是為機(jī)構(gòu)或企業(yè)的IT項目減少和減低風(fēng)險，達(dá)到穩(wěn)定可靠的IT運(yùn)營和應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

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