一、項目啟動階段
（1）項目識別。開發(fā)部門接到業(yè)務(wù)部門提出的客戶需求后，對客戶需求內(nèi)容進行確認(rèn)，對客戶需求做可行性研究分析，通過與客戶進行交流溝通、分析評估后，對需求的可實現(xiàn)內(nèi)容和不能實現(xiàn)的內(nèi)容達(dá)成一致意見，開發(fā)部門對于確認(rèn)的需求內(nèi)容納人公司整體項目管理體系中管理。并配合與業(yè)務(wù)部門撰寫出詳細(xì)的項目需求說明書。
?。?）項目立項。軟件項目通過評審后就可以進行立項，編制需求開發(fā)任務(wù)書。軟件公司接到項目任務(wù)后，首先由公司項目管理辦公室按照公司IT項日管理流程，為新項目建立信息檔案，編制項目代碼，啟動項目開發(fā)工作。
二、項目規(guī)劃階段
?。?）項目范圍規(guī)劃。包括給出項目背景描述、項目目標(biāo)描述，對項目工作結(jié)構(gòu)進行分解（WBS）。制訂里程碑計劃和工作責(zé)任分配矩陣。
?。?）編制項目工作計劃。項目工作計劃編制要依據(jù)合同對工期的約定和要求、里程碑計劃、WBS，參照公司類似項目的歷史信息和項目內(nèi)外部條件，各種資源狀況等內(nèi)容，編制項目工作計劃，常用的技術(shù)方法是PERT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、甘特圖法。具體包括項目進度計劃、項目人力資源計劃、項目費用預(yù)算、風(fēng)險控制計劃、質(zhì)m控制計劃、項目采購計劃、培訓(xùn)計劃和方案評估計劃。
?。?）設(shè)計項目實現(xiàn)方案。包括項目技術(shù)實現(xiàn)方案、項目開發(fā)方案和項月測試方案。
?。?）確定信息溝通與披露渠道。確認(rèn)項目溝通的渠道和方式，建立項目信息披露機制。
?。?）項目信息管理。通過專用的項目管理軟件為項目編號建立信息檔案，詳細(xì)記載項目生命周期中每一個階段產(chǎn)生的項目信息資料，要求項目組隨時提交項目信息，逐步建成一個項目信息管理知識庫。
三、項目執(zhí)行階段
?。?）建立項目開發(fā)團隊，明確團隊組成形式。依據(jù)業(yè)務(wù)需求開發(fā)任務(wù)書中對項目完成時間、費用的要求，確認(rèn)項目開發(fā)團隊人員數(shù)量，明確項目經(jīng)理，建立以項目經(jīng)理為項目負(fù)責(zé)人的開發(fā)團隊。團隊組建完成后，項目經(jīng)理組織團隊人員進行交流學(xué)習(xí)和互相熟悉，說明項目任務(wù)、目標(biāo)、規(guī)模、人員組成、規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，個人崗位和責(zé)任，建立團隊與外界的初步聯(lián)系及相互關(guān)系，確立團隊的權(quán)限，建立團隊的績效管理機制，爭取公司各方面支持，根據(jù)團員特點分配職責(zé)，收集有關(guān)項目信息。
（2）實施項目開發(fā)測試。依據(jù)軟件項目設(shè)計開發(fā)制度要求和軟件項目管理規(guī)范，按照需求實現(xiàn)方案為項目具體開發(fā)做好準(zhǔn)備。
（3）實施項目采購。項目經(jīng)理及項目成員按照公司采購制度和流程控制要求，了解軟件產(chǎn)品供應(yīng)商市場，咨詢市場詢價，采購招投標(biāo)及與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂合同。
?。?）項目信息人檔管理。在項目的研發(fā)過程中，會產(chǎn)生很多來自不同層次和客戶的項目管理所需信息和文檔資料，及時、正確地搜集好這些項目信息并納人項目信息管理檔案中統(tǒng)一管理，為跟蹤項目進程、提高項目控制能力及項目后評價、項目績效考核打好基礎(chǔ)。
四、項目控制階段
?。?）項目進度與費用控制。做好項目進度和費用分析。撰寫項目進度報告。每周定期召開項目工作例會，并與項目外包商溝通會議，及時解決存在的問題。根據(jù)里程碑計劃中制訂的需求分析完成時間、系統(tǒng)設(shè)計完成時間、編碼完成時問、測試完成時間和投產(chǎn)完成時間，在每一個階段完成時召開會議，確認(rèn)該時間段是否按計劃完成工作。
（2）項目資源的控制。項目的資源包括人力資源、開發(fā)環(huán)境資源、測試環(huán)境資源、設(shè)備資源等，在項目開發(fā)過程中。項月經(jīng)理要根據(jù)項目開發(fā)進度情況，優(yōu)化資源分配，合理安排項目使用的開發(fā)和測試環(huán)境，調(diào)整開發(fā)人員和測試人員數(shù)量和工作內(nèi)容，通過項目資源優(yōu)化，確保項目開發(fā)進度和質(zhì)量。
（3）采購過程及合同控制。監(jiān)督和控制軟件項目采購過程，要確保供應(yīng)商招投標(biāo)及中標(biāo)是否按流程工作。供應(yīng)商的資質(zhì)是否符合要求，要求提供的文檔資料是否齊全。對于中標(biāo)的供應(yīng)商要做好合同管理，確保賣方符合要求，買方要根據(jù)項目進度情況，做好項目階段付款、合同內(nèi)容變更管理。
?。?）需求變更管理。在軟件項目的研發(fā)過程中，對于需求內(nèi)容變化請求都要求做出快速的響應(yīng)，這需要制訂相應(yīng)的變更什理工作流程，控制來自各方面的變更，同時更新項目計劃內(nèi)容，并及時把更新項目信息資料存人項目信息管理檔案。
（5）項目風(fēng)險控制。根據(jù)項目規(guī)劃階段對項目開發(fā)過程中不問風(fēng)險的識別及應(yīng)對策略，實行項目“實時監(jiān)控、實時詢問、及時披露”制度。在項目開發(fā)過程中，對于出現(xiàn)的風(fēng)險要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶反映，同時要采取措施把風(fēng)險減小到低程度。對于外包商，項目經(jīng)理需要密切監(jiān)控項目的實施情況。
?。?）項目質(zhì)量控制。按照質(zhì)量確保計劃，由質(zhì)量控制員全程跟蹤項口研發(fā)過程中質(zhì)量控制點，提醒項目經(jīng)理提交項目管理需要的質(zhì)量信息資料，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時通知項目經(jīng)理改正。
五、項日收尾階段
?。?）項目驗收。由客戶進行驗收測試，驗證軟件項目實現(xiàn)的功能是否實現(xiàn)了需求的要求。
?。?）項目后評價。項目開發(fā)結(jié)束，需要項目開發(fā)團隊撰寫項目報告，總結(jié)分析整個項目研發(fā)工作，分析項目開發(fā)期間出現(xiàn)的問題原因及解決的方法，撰寫出項目總結(jié)分析報告。為以后項目研發(fā)提供借鑒經(jīng)驗。
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