七、敢負(fù)責(zé)任
一個人因?yàn)橛胸?zé)任才有生存的意義。一個人隨著年齡的增長，責(zé)任感也會愈來愈重。成年時，法律也會賦予一些年少時沒有的責(zé)任。同時地位逐漸提高，責(zé)任也會相對加重。
一個人惟有負(fù)責(zé)，才能產(chǎn)生做人的價(jià)值。所負(fù)責(zé)任愈大，價(jià)值愈高。換句話說，有責(zé)任，生命才有意義。如果沒有感受到自己該負(fù)的責(zé)任，即使年齡超過20歲，也不算是一個成年人。
因此，經(jīng)理是要負(fù)責(zé)任，如果不負(fù)責(zé)任可以不要經(jīng)理了！項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系到一個項(xiàng)目的成�。粚τ诠舅仨氁袚�(dān)及時匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、成本核算和質(zhì)量系數(shù)的責(zé)任，同時也必須保證項(xiàng)目組成員績效考核，政策落實(shí)，預(yù)留人才儲備等責(zé)任，是整個項(xiàng)目中責(zé)任大的人，如果沒有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力是無法擔(dān)負(fù)責(zé)任的。
實(shí)際工作中項(xiàng)目經(jīng)理主要要負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的人員安排調(diào)度、工作分配、工作審核、工作跟蹤、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目匯報(bào)總結(jié)、成本核算、利潤分配等職責(zé)。
八、以身作則
項(xiàng)目管理的一個重要工作是定義各種規(guī)范和制定，但是這些規(guī)范和制度的執(zhí)行除了靠項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)著推行，口才宣傳，力主培訓(xùn)、懲戒得當(dāng)之外，關(guān)鍵還是在于項(xiàng)目經(jīng)理的以身作則。如果項(xiàng)目經(jīng)理自己都違反自己定義的條款的話，那么別指望團(tuán)隊(duì)會自覺遵守這些規(guī)定。
作為一個管理者以身作則是基本的素質(zhì)，千萬不要為自己違反規(guī)范和制度找各種借口，例如我我是公司只屬考核，我因?yàn)槟衬掣匾氖虑槎坏貌贿`反。“只許周宮放火，不許百姓點(diǎn)燈”的話，是無法將規(guī)范和制度推入人心的。項(xiàng)目經(jīng)理如果違反了規(guī)范，只有當(dāng)眾加重處罰，別無他法。
說個真實(shí)的事例。我從事項(xiàng)目經(jīng)理工作之前經(jīng)常遲到，結(jié)果不久全技術(shù)部人隔三岔五的遲到。我當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理后執(zhí)行晨會制度，早上到公司頭半個小時總結(jié)一下昨天工作，探討一下的工作，但是因?yàn)榱?xí)慣，有人總是遲到。而我開始從不遲到，有一點(diǎn)為了趕時間我長跑去買早餐以在晨會規(guī)定時間之前到公司，被許多團(tuán)隊(duì)成員看見。以后再沒人遲到，直至項(xiàng)目結(jié)束。
因此，鑒于規(guī)范制度的權(quán)威性主要還是靠項(xiàng)目經(jīng)理自己，只有堅(jiān)持以身作則，才能將自己的管理思想貫穿下去，取得開發(fā)過程改進(jìn)的成功。
九、要有威信
一個項(xiàng)目經(jīng)理說話有沒有人聽，必須要靠威信，這種威信是靠自身的素質(zhì)，而不是狐假虎威�？扛邔宇I(lǐng)導(dǎo)的支持來強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目制度過程的話，是注定會失敗的。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員不信任你，表面服從，實(shí)際消極怠工，足以讓流程實(shí)質(zhì)癱瘓。
做事要有信用，說一不二，不能因?yàn)榕笥殃P(guān)心講情面。公是公，私是私。平時可以稀稀拉拉，關(guān)鍵問題決不手軟，不因?yàn)榕笥殃P(guān)系妥協(xié)，這樣才能樹立威信，便于工作。
威信除了必要的威信之外，主要的還是信用，項(xiàng)目經(jīng)理在做事沒有把握的時候千萬不要承諾，一旦承諾無論如何一定要實(shí)現(xiàn)。否則，當(dāng)實(shí)現(xiàn)不成功而丟失信用之后，再想讓團(tuán)隊(duì)相信你，信任你是非常困難的事情了。
十、善于總結(jié)
項(xiàng)目經(jīng)理要善于總結(jié)，只有不斷的總結(jié)才能不停的完善自己，成功的事情總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗的事情要總結(jié)教訓(xùn)，總結(jié)的過程是不斷改進(jìn)的過程，這也是CMM規(guī)范所必需的素質(zhì)。
總結(jié)的過程要多吸取別人的意見，不要武斷自己的結(jié)論。博人所長，綜合起來才算趨于完美。這個原因有二：其一，項(xiàng)目經(jīng)理不是孤立的一個人，而是必須融于團(tuán)隊(duì)之中，一個流程合不合理，不是由項(xiàng)目經(jīng)理說了算，而是要由團(tuán)隊(duì)的成員說了算，注意傾聽團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)感受，不斷改進(jìn)流程才能成功。中國的許多CMM改進(jìn)失敗，并不是項(xiàng)目經(jīng)理知識能力不夠，而是他們沒有一起與團(tuán)隊(duì)總結(jié)，經(jīng)多年經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)規(guī)范，必須要有一套合理的軟件支持才能成功，否則無論你的理想多先進(jìn)，想靠程序員工作來提高過程質(zhì)量的改進(jìn)是不現(xiàn)實(shí)的。其二，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，項(xiàng)目經(jīng)理不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些與專攻方向不同的人一起總結(jié)。比如項(xiàng)目經(jīng)理可能精通軟件開發(fā)流程的改進(jìn)，但是卻不知道測試流程、網(wǎng)絡(luò)管理流程、品質(zhì)保證流程的改進(jìn)，而這些流程又直接作用于軟件開發(fā)流程。這個時候必須與測試人員、網(wǎng)管人員、質(zhì)量保證人員共同探討，找出一條切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
項(xiàng)目經(jīng)理除了必須具備以上素質(zhì)外，還必須要有珍惜時間、要有勇氣、善于傾聽等基本素質(zhì)，我不一一描述了，只有寄希望于大家在做項(xiàng)目經(jīng)理的時候不斷的培養(yǎng)完善自己，讓軟件開發(fā)流程不斷獲得改進(jìn)。
