1. 成本預(yù)算方式

(1) 自上而下的預(yù)算方法

　　自上而下的預(yù)方法主要是依據(jù)上層、中層項(xiàng)目管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，對(duì)構(gòu)成項(xiàng)目整體成本的子項(xiàng)目成本進(jìn)行估計(jì)，并把這些判斷估計(jì)的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎(chǔ)上由這一層的管理人員對(duì)組成項(xiàng)目的子任務(wù)和子項(xiàng)目的成本進(jìn)行估計(jì)，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計(jì)，直到傳遞到低一層。

　　使用此預(yù)算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的費(fèi)用估計(jì)分解到下層時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計(jì)不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。這時(shí)，下層人員不一定會(huì)表達(dá)出自己的真實(shí)觀點(diǎn)，不一定會(huì)和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。在實(shí)際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會(huì)給項(xiàng)目帶來諸多問題。

　　自上而下更適用于項(xiàng)目啟動(dòng)的前期，與真實(shí)費(fèi)用相差在30% ~ 70%之間。

　　Scrum使用自上而下的成本預(yù)算方式，它不會(huì)立即精確地確定成本，而是以大限度容納客戶對(duì)未來產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。

(2) 自下而上的預(yù)算方法

　　理費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)等）以及項(xiàng)目要達(dá)到的利潤目標(biāo)形成了項(xiàng)目的總預(yù)算。自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)，更適用于項(xiàng)目的初期與中期，它能準(zhǔn)備地評(píng)估項(xiàng)目的成本，與真實(shí)費(fèi)用相差在5% ~ 10%之間。

　　注解：WBS

　　WBS是面向提交成果對(duì)項(xiàng)目的分解，從提交成果的列表可以確定每個(gè)提交成果需要執(zhí)行的活動(dòng)。Scrum會(huì)對(duì)WBS進(jìn)一步細(xì)化，把一個(gè)迭代分解為一個(gè)或多個(gè)的工作包，再把工作包分解為細(xì)小的開發(fā)任務(wù)（一般開發(fā)任務(wù)的開發(fā)周期在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)）。

2. 確定項(xiàng)目支出

　　總體成本預(yù)算是結(jié)合下列多個(gè)成本預(yù)算方式綜合計(jì)算的開發(fā)成本：

(1) 零基數(shù)預(yù)算

　　在成本預(yù)算的初期應(yīng)該使用零基數(shù)的計(jì)算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費(fèi)用加上20% 這樣粗略的方式計(jì)算項(xiàng)目成本。

(2) 軟硬件成本、物品成本

　　物品成本是指類似于：服務(wù)器（RAM 硬盤 CPU NIC卡 RAID簇）成本、維護(hù)成本、機(jī)房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。

　　計(jì)算成本時(shí)需要考慮組裝硬盤需時(shí)的長短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應(yīng)商能否提供保證質(zhì)量，管理時(shí)是否需要額外的管理人員這些多方因素。

(3) 軟件許可證成本

(4) 外包成本

　　當(dāng)使用類似：視頻、短信、移動(dòng)電信類服務(wù)、門戶網(wǎng)站等子項(xiàng)目時(shí)可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。

(5) 人力資源成本

　　計(jì)算人力資源成本時(shí)應(yīng)該使用以高和低的工作效率估算平均效率的方式，計(jì)算出人力資源的平均成本。

(6) 維修保養(yǎng)成本

三、 客戶溝通的過程

　　從客戶溝通的方向出發(fā)來看，軟件項(xiàng)目可分為：需求識(shí)別、方案定制、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束等4個(gè)不同的階段，各個(gè)階段都具有不同的溝通重點(diǎn)。

1. 需求識(shí)別階段

(1) 文本溝通

　　在需求識(shí)別的前期，應(yīng)該通過問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準(zhǔn)化文檔模板等方式進(jìn)行全方位多角度的分析，隨時(shí)將不明確之處反饋給客戶，以期待客戶解答。并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達(dá)到需要分析與客戶的真實(shí)期望高度一致的結(jié)果。

(2) 業(yè)務(wù)邏輯溝通

　　在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)該了解客戶的行業(yè)語言，以促進(jìn)業(yè)務(wù)分析的過程，越過應(yīng)用需求和開發(fā)之間的鴻溝。溝通過程提倡以草圖或者可視信息化的方式進(jìn)行， 針對(duì)不同層面的企業(yè)用戶提供適合的操作界面。以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點(diǎn)，尤其是客戶方領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的創(chuàng)新類和實(shí)用類需求。

(3) 需求變更的規(guī)范化管理

　　需求變更在軟件開發(fā)類項(xiàng)目中是可以理解的，但必須對(duì)需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無止境變更的風(fēng)險(xiǎn)。需求變更必須由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出，并且由用戶需求的審核認(rèn)可。需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的，開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。