1.2 項(xiàng)目管理的定義和基本要素

1.2.1 項(xiàng)目管理的定義及基本要素

項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足。

項(xiàng)目管理的基本要素即項(xiàng)目、干系人、資源、目標(biāo)和需求。關(guān)于項(xiàng)目和干系人在第一章中已討論過，這里資源、目標(biāo)和需求分別予以說明。

(1)資源

資源的概念內(nèi)容十分豐富，可以理解為一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價值的東西，包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。在走向知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識作為無形資源的價值更加突出。資源輕型化、軟化的現(xiàn)象值得重視。我們不僅要管好用好“硬”資源，也要學(xué)會管好用好“軟”資源。

由于項(xiàng)目固有的一次性，項(xiàng)目資源不同于其他組織機(jī)構(gòu)的資源，它多是臨時擁有和使用的。資金需要籌集，服務(wù)和咨詢力量可采購(如招標(biāo)發(fā)包)或招聘，有些資源還可以租賃。項(xiàng)目過程中資源需求變化甚大，有些資源用畢后要及時償還或遣散，任何資源積壓、滯留或短缺都會給項(xiàng)目帶來損失。資源的合理、高效的使用對項(xiàng)目管理尤為重要。

(2)目標(biāo)

項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)可分為兩類，必須滿足的規(guī)定要求和附加獲取的期望要求。

規(guī)定要求包括項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、利潤或成本目標(biāo)、時間目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等。這里指的是狹義的質(zhì)量，如項(xiàng)目及項(xiàng)目成果的技術(shù)指標(biāo)和性能指標(biāo)等;為了區(qū)別于廣義質(zhì)量的概念，下文采用“品質(zhì)”這一術(shù)語。在一定范圍內(nèi)，品質(zhì)、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，其關(guān)系如圖2-1所示。當(dāng)進(jìn)度要求不變時，品質(zhì)要求越高，則成本越高;當(dāng)成本不變時，品質(zhì)要求越高，則進(jìn)度越慢;當(dāng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不變時，進(jìn)度過快或過慢都會導(dǎo)致成本的增加。通過管理謀求快、好、省的有機(jī)統(tǒng)一和均衡。

期望要求常常對開辟市場、爭取支持、減少阻力產(chǎn)生重要影響。譬如一種新產(chǎn)品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒適，建設(shè)和生產(chǎn)過程有利于環(huán)境保護(hù)和改善等，也應(yīng)當(dāng)列入項(xiàng)目的目標(biāo)之內(nèi)。

(3)需求

項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)是根據(jù)需求和可能來確定的。一個項(xiàng)目的各種不同干系人有各種不同的需求，有的相去甚遠(yuǎn)，甚至互相抵觸。這更要求項(xiàng)目管理者對這些不同的需求加以協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，以取得某種平衡，大限度地調(diào)動項(xiàng)目干系人的積極性，減少他們的阻力和消極影響。

因此，根據(jù)需求進(jìn)行范圍管理自始至終都是項(xiàng)目管理中極為重要的內(nèi)容。

1.2.3項(xiàng)目管理涉及的九大知識領(lǐng)域

1、 項(xiàng)目范圍管理

是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。

2、 項(xiàng)目時間管理

是為了確保項(xiàng)目終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進(jìn)度安排及時間控制等項(xiàng)工作。

3、 項(xiàng)目成本管理

是為了保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費(fèi)用的預(yù)算以及費(fèi)用的控制等項(xiàng)工作。

4、 項(xiàng)目質(zhì)量管理

是為了確保項(xiàng)目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。

人力資源管理

是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目的班子建設(shè)等一系列工作。

6、 項(xiàng)目溝通管理

是為了確保項(xiàng)目的信息的合理收集和傳輸所需要實(shí)施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報告等。

7、 項(xiàng)目風(fēng)險管理

涉及項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險識別，風(fēng)險量化，制訂對策和風(fēng)險控制等。

8、 項(xiàng)目采購管理

是為了從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項(xiàng)目工作。

9、 項(xiàng)目集成管理

是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。它包括項(xiàng)目集成計劃的制定，項(xiàng)目集成計劃的實(shí)施，項(xiàng)目變動的總體控制等。

2 電子商務(wù)時代的軟件企業(yè)與項(xiàng)目管理

2.1 企業(yè)需要成功的項(xiàng)目

當(dāng)前社會的特點(diǎn)是“變化”，而這種變化在信息產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，技術(shù)創(chuàng)新速度越來越快，用戶需求與市場不斷變化，人員流動也大大加快。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要成功的項(xiàng)目管理應(yīng)對變化以及由此帶來的挑戰(zhàn)。

首先，項(xiàng)目是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑，知識產(chǎn)生新的創(chuàng)意，形成新的成果，新的成果需要一個項(xiàng)目的啟動、策劃、實(shí)施、經(jīng)營才能終變?yōu)樨敻唬�否則，知識永遠(yuǎn)是躺在書本上的白紙黑字。因此，從知識到效益的轉(zhuǎn)化要依賴于項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)，企業(yè)買專利、搞預(yù)言，終都需要通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。

其次，企業(yè)的生存發(fā)展需要以成功的項(xiàng)目為載體，企業(yè)要通過一個一個成功的項(xiàng)目來完成她的使命，實(shí)現(xiàn)她的發(fā)展目標(biāo)和利潤、擴(kuò)大她的規(guī)模、強(qiáng)化她的品牌效應(yīng)，鍛煉她的研發(fā)團(tuán)隊，留住她的人才。

第三，只有成功的項(xiàng)目才能使客戶滿意。只有得到滿意產(chǎn)品和服務(wù)的時候，客戶才會忠誠。如果一個項(xiàng)目很好地滿足了客戶的需求，客戶會把有二期、三期工程也交給我們，還可能把別的相關(guān)項(xiàng)目也交給我們，甚至于給我們做廣告，給我們推薦她的同行單位。成功的企業(yè)是以成功的項(xiàng)目為基礎(chǔ)的!越來越多的企業(yè)意識到，要樹立精品工程，沒把握的項(xiàng)目寧可不做，有把握的項(xiàng)目一定要盡力做成功。

第四，IT業(yè)的高速發(fā)展決定了項(xiàng)目管理的特別地位。計算機(jī)硬件性能的不斷升級、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的不斷提高和客戶需求滾雪球式的發(fā)展要求企業(yè)不斷提升軟硬件集成能力。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致了IT行業(yè)用戶需求的復(fù)雜性、多變性和不斷發(fā)展性。

這種日趨復(fù)雜的需求是傳統(tǒng)的崇尚個人英雄的作坊式生產(chǎn)的終結(jié)者，大團(tuán)隊的工廠式生產(chǎn)勢在必行，甚至需要我們和第三方、第四方一起合作來滿足用戶的需求。那么，怎么組織一個協(xié)調(diào)、高效的團(tuán)隊，做到項(xiàng)目成功，客戶滿意，企業(yè)和合作伙伴互利雙贏?答案是：專業(yè)的項(xiàng)目管理。此外，激烈的競爭也要求企業(yè)只有快速響應(yīng)市場、縮短產(chǎn)品周期才能盈利。