企業(yè)面臨著不斷變化的客戶需求，新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心。持續(xù)推出成功的新產(chǎn)品將使企業(yè)保持活力，發(fā)展成為市場(chǎng)的“常青樹”。然而，一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的失敗率很高，使得企業(yè)不得不對(duì)之慎重對(duì)待。那么研發(fā)項(xiàng)目成功的因素主要有哪些呢？它們包括：

    項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確
    項(xiàng)目可行性研究和計(jì)劃是否完整和適當(dāng)
    項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定；是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持
    是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道
    是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制
    是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的文化氛圍
    需求識(shí)別

“萬事開頭難”，好的開始意味著成功了一半。一個(gè)項(xiàng)目的成功，也是如此。研發(fā)項(xiàng)目的成果，無論它是一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品，還是一個(gè)軟件或是一項(xiàng)服務(wù)，其終目的都是為了企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，新產(chǎn)品需要得到市場(chǎng)和客戶的認(rèn)同和擁護(hù)。而設(shè)計(jì)人員的主要誤區(qū)之一是，過于關(guān)注產(chǎn)品本身的技術(shù)，而忽略了產(chǎn)品的使用性（客戶需求）。設(shè)計(jì)人員往往為了產(chǎn)品的性能而設(shè)計(jì)產(chǎn)品，出于職業(yè)上的習(xí)慣，設(shè)計(jì)師經(jīng)常容易將其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品項(xiàng)目看作自己的一件藝術(shù)品，很容易陷入對(duì)產(chǎn)品的性能追求“完美主義”的陷阱，卻忽略了用戶的真正需求，不能充分考慮產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格性能比和商業(yè)受歡迎程度。事實(shí)上，功能齊全、性能好的產(chǎn)品往往并不是市場(chǎng)上暢銷的產(chǎn)品。

索尼公司的“機(jī)器人”是一個(gè)再好不過的例子。公司在研發(fā)早期發(fā)現(xiàn)了“技術(shù)并不完美”，想要讓機(jī)器人完成任何一項(xiàng)家務(wù)事都是那么的困難。然而，索尼公司很快認(rèn)識(shí)到，不必追求完美，為什么一定要開發(fā)“完成任務(wù)型”的機(jī)器人呢？如果功能達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期，只能為企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。還不如創(chuàng)造一種供人娛樂，功能簡(jiǎn)單的機(jī)器人！正是這一英明的決斷為索尼公司的機(jī)器人產(chǎn)品迎來了巨大的成功。相反，我們卻看到本田公司耗時(shí)15年花費(fèi)上億美元，但終都沒有拿出可以推向市場(chǎng)的產(chǎn)品。原因在于它將機(jī)器人定位于功能型機(jī)器人，而造成消費(fèi)者對(duì)其期望過高。所以一個(gè)好的市場(chǎng)切入點(diǎn)，準(zhǔn)確地需求識(shí)別能力是研發(fā)項(xiàng)目成功的首要因素。也只有這樣，項(xiàng)目才可能有明確的目標(biāo)和范圍，目標(biāo)是企業(yè)在市場(chǎng)這個(gè)大海里航行的明燈。

項(xiàng)目可行性研究和計(jì)劃

“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，項(xiàng)目計(jì)劃的制定對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行來說無疑十分重要。在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括：
    市場(chǎng)可行性調(diào)研
    技術(shù)可行性調(diào)研
    經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研
    知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)研
企業(yè)在發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)以后，還需要具備了各種資源條件，確定自己是否能夠達(dá)到目標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)欠缺，應(yīng)當(dāng)及時(shí)創(chuàng)造條件去彌補(bǔ)。一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括一下內(nèi)容：    清晰的目標(biāo)
    資源
    成本、質(zhì)量
    時(shí)間進(jìn)度
    完成標(biāo)志
    任務(wù)名稱、層次及其分解
    上層任務(wù)的約束
    下層任務(wù)的配合
    階段里程碑
    團(tuán)隊(duì)組建

“有什么樣的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，有什么樣的新產(chǎn)品。”人，無疑是項(xiàng)目運(yùn)行中重要的因素。許多項(xiàng)目終的失敗，是由于項(xiàng)目缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo)，沒有得到高層管理者的支持，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力等人力資源因素造成的。那么如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)呢？

首先是的支持。有些關(guān)乎企業(yè)整體研發(fā)項(xiàng)目，沒有一把手的支持，是很難想象的。研發(fā)項(xiàng)目往往不是單個(gè)研發(fā)小組的問題，它牽涉到技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、采購部門等多個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，沒有企業(yè)高權(quán)力層的支持，有時(shí)很難得到資源的分配，導(dǎo)致項(xiàng)目陷入困境。另一方面，企業(yè)的高層管理者需要擺正自己的位置。他們當(dāng)中的很多人并不是產(chǎn)品專家，他們對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理支持，而具體問題應(yīng)當(dāng)放手讓研發(fā)專家去做。研發(fā)項(xiàng)目需要?jiǎng)?chuàng)新精神，如果企業(yè)一把手，總是以自己以前成功的經(jīng)驗(yàn)來干涉研發(fā)團(tuán)隊(duì)，往往適得其反。杉杉集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭永剛，在企業(yè)多元化戰(zhàn)略發(fā)展的過程中，做好了老板的角色。他對(duì)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分放權(quán)，同時(shí)又給予了強(qiáng)大的后勤保障，使得企業(yè)在新的領(lǐng)域迅速壯大。

其次，充分考慮組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)。“矩陣式組織結(jié)構(gòu)”是常用的項(xiàng)目組形式，它可以看作是跨部門的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。它的優(yōu)點(diǎn)在于：有利于充分利用各部門的人力與物力，有利于員工的專業(yè)增長(zhǎng)，有利于擴(kuò)展員工的知識(shí)面與眼界，易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化。然而它的缺點(diǎn)亦很明顯，首先，部門之間存在著觀念和信息的“隱性文化壁壘”，這些壁壘很難打破，而打破這些“壁壘”，恰恰是新產(chǎn)品開發(fā)管理的關(guān)鍵。為保持各部門之間的平衡，需要管理上進(jìn)行不斷的調(diào)整。同時(shí)雙重報(bào)告制度引起矛盾和“多頭管理”的混亂，渠道的增生會(huì)創(chuàng)造信息的阻塞，責(zé)任的重疊會(huì)引起利益地盤的爭(zhēng)奪等等。所以企業(yè)需要對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)精心考慮，盡量避免可能會(huì)形成的障礙，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)。

后，要形成好的研發(fā)團(tuán)隊(duì)機(jī)制和文化。建設(shè)好的信息傳播機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)行中的問題，建立開發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)機(jī)制，其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進(jìn)度。平衡好正式機(jī)制和非正式機(jī)制。正式機(jī)制多體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)會(huì)議，非正式機(jī)制則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機(jī)交流。非正式的團(tuán)隊(duì)機(jī)制是不好用制度規(guī)定下來的，而恰恰是這種地下的機(jī)制有時(shí)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，可以想象一個(gè)謠言四起的組織內(nèi)，是很難形成凝聚力和戰(zhàn)斗力的。而這需要在很大程度上依靠團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)并支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)形成：
    創(chuàng)新性，鼓勵(lì)原創(chuàng)性的工作
    協(xié)同性，鼓勵(lì)隨時(shí)隨地通暢的交流
    風(fēng)險(xiǎn)性，重視細(xì)節(jié)和不同意見
    容錯(cuò)性，容忍一定水平的試錯(cuò)
溝通管理

溝通在團(tuán)隊(duì)工作中的重要不言自明。除了企業(yè)要制定好溝通計(jì)劃安排，定期根據(jù)項(xiàng)目各相關(guān)利益主體的信息需求、溝通的要求進(jìn)行進(jìn)度交流、績(jī)效報(bào)告和信息處理以外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視與客戶的溝通。產(chǎn)品的終使用者和評(píng)價(jià)者是客戶，不論它是一家企業(yè)，還是廣大的消費(fèi)者，保持有效的溝通渠道，是保證項(xiàng)目按正確方向行進(jìn)的有效方法。溝通中糾纏于細(xì)節(jié)，是十分不明智的，有時(shí)這樣的溝通成本非常昂貴。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)多從大局出發(fā)，多考慮客戶真實(shí)需求的溝通文化，建立一支高效的溝通團(tuán)隊(duì)。