有人說中國軟件企業(yè)和美國、愛爾蘭，甚至日本（我這里不提印度，因?yàn)槲艺J(rèn)為中國和印度的軟件企業(yè)發(fā)展思路是不一致的）相比大的差距不是在技術(shù)層面上，而是在軟件的項(xiàng)目管理上。我完全同意。

　　我也曾經(jīng)參加過一些軟件項(xiàng)目經(jīng)理的聚會(huì)，在談話中我發(fā)現(xiàn)，中國的軟件項(xiàng)目經(jīng)理真的是讀了很多軟件工程、項(xiàng)目管理類的書，很多人都參加過PMP（PMP是由美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)發(fā)起的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證）的培訓(xùn)和考試，但在中國企業(yè)環(huán)境下解決軟件項(xiàng)目中實(shí)際問題的能力存在不足，我們暫且拋開哪些"老外"們寫的軟件項(xiàng)目管理的經(jīng)典論著，談幾個(gè)基本問題，希望對從事軟件項(xiàng)目管理的PM們有所啟發(fā)。

　　為什么要有項(xiàng)目管理？

　　沒有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目的利潤空間，對公司來說，虧損的風(fēng)險(xiǎn)大。所以我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。

　　另外，有了項(xiàng)目管理，有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無論剛開始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是人，特別是各級管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是"利益"，準(zhǔn)確的說是"利益的分配"，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的?quot;利益"是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。

　　為什么要有專職的項(xiàng)目經(jīng)理？

　　專業(yè)化是一個(gè)趨勢，因?yàn)樵趯�業(yè)化的條件下，可以有效降低成本，提高利潤率。項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容歸根到底只有一項(xiàng)：識(shí)別并管理風(fēng)險(xiǎn)。這項(xiàng)工作的目的是控制項(xiàng)目成本。

　　由于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的，而且風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式也是多種多樣的。從風(fēng)險(xiǎn)范圍上來說，既有公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，也有和客戶交流、合作的風(fēng)險(xiǎn)；從風(fēng)險(xiǎn)的類型上來說，既有管理風(fēng)險(xiǎn)，也有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；從風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的階段來說，包括了從業(yè)務(wù)分析到上線后維護(hù)的項(xiàng)目周詬鞲黿錐巍?

　　我認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否，主要是看他/她能在多大程度上提前識(shí)別并消除風(fēng)險(xiǎn)，而不是彌補(bǔ)和解決了多少問題（風(fēng)險(xiǎn)未被及時(shí)識(shí)別或妥善處理，會(huì)轉(zhuǎn)換成問題）。當(dāng)然能彌補(bǔ)和解決問題的項(xiàng)目經(jīng)理也是相當(dāng)合格的，但還不夠。

　　項(xiàng)目組的范圍界限在哪里？

　　我認(rèn)為項(xiàng)目組的范圍界限可以有三種劃分：

　　1、包括客戶方所有參與該項(xiàng)目的立項(xiàng)、調(diào)研、審批、測試和使用人員，包括開發(fā)商市場開發(fā)、管理審批、商務(wù)談判、后勤保障和具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目開發(fā)的人員；

　　2、包括客戶方項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)需求提出人和測試人，包括開發(fā)商具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目開發(fā)的人員；

　　3、僅包括開發(fā)商具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目開發(fā)的人員。

　　大部分人在思想上可以接受范圍1，而在實(shí)務(wù)中接受的是范圍3。而我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理，特別是開發(fā)商方面的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用的是范圍。

　　對項(xiàng)目組范圍理解不同，將影響項(xiàng)目經(jīng)理對工作的處理方式，范圍1實(shí)際上是很虛的，在項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)操作中沒有太大的意義；而范圍3實(shí)質(zhì)是把客戶方和該項(xiàng)目有密切關(guān)系的人與開發(fā)商具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目開發(fā)的人對立起來，也是所謂的甲方、乙方。在這種對立的前提下處理項(xiàng)目的分歧和矛盾，效果肯定要打折扣。

　　而按范圍2來理解，在項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)中項(xiàng)目經(jīng)理必須要讓客戶方和該項(xiàng)目有密切關(guān)系的人也接受這一觀點(diǎn)，從而拆除雙方之間的"障礙"，達(dá)到相互信任、相互尊重、共同協(xié)商解決問題的良性氛圍，以達(dá)到降低項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)的目的。當(dāng)然，這樣增大了項(xiàng)目經(jīng)理工作的難度，但對項(xiàng)目的成功則是很重要的。

　　怎樣才能算是一個(gè)成功的項(xiàng)目？

　　對"成功項(xiàng)目"的標(biāo)準(zhǔn)解釋為：項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間、客戶滿意度四點(diǎn)達(dá)到要求。我認(rèn)為其實(shí)只有一點(diǎn)--利益。項(xiàng)目范圍、客戶滿意度主要代表客戶的利益，項(xiàng)目成本主要代表開發(fā)商的利益，項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間同時(shí)影響雙方的利益。但每一個(gè)人關(guān)心?quot;利益"是不同的。