公司成立技術(shù)委員會(huì)，由主管技術(shù)的副總或總工程師、技術(shù)部經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等組成，確定公司技術(shù)工作的發(fā)展方向，參與研究公司的產(chǎn)品發(fā)展方向，研究各項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)問(wèn)題，重大項(xiàng)目的聯(lián)合公關(guān)，研究人員配置，軟件配置和管理，研究項(xiàng)目間的資源共享問(wèn)題。 4． 人力資源管理
人是為寶貴的財(cái)富。軟件行業(yè)更是這樣。使用人必須先信任人，培養(yǎng)人，給他一個(gè)發(fā)展的空間，讓他看到一個(gè)希望，讓他感到工作的過(guò)程同時(shí)也是一個(gè)自身價(jià)值升值的過(guò)程。需要建立一個(gè)祥和、友善、互助、向上的企業(yè)文化氛圍。相互間的技術(shù)保密、妒忌是軟件公司的大忌。首先，技術(shù)管理人員要有一個(gè)平常心，不要太多被名利所左右，公司先解決好技術(shù)管理層的問(wèn)題，公司制定提升和獎(jiǎng)勵(lì)政策如何，也會(huì)在這方面起一個(gè)引導(dǎo)作用。工作的安排要合適，任務(wù)要明確，多協(xié)作，少?zèng)_突，避免在同一領(lǐng)域展開(kāi)員工間不必要的競(jìng)爭(zhēng)，需要多人完成一項(xiàng)工作時(shí)要新老結(jié)合，高低結(jié)合。每周安排一個(gè)固定的時(shí)間舉辦技術(shù)沙龍，互相交流學(xué)習(xí)。
人的提升有多種途徑，當(dāng)官只是微不足道的一種狹義的提升，這種提升對(duì)熱衷于技術(shù)的人并不很重要，在用人的過(guò)程中，根據(jù)每個(gè)人不同的喜好和性格設(shè)計(jì)不同的發(fā)展路徑，必要的時(shí)候可以和當(dāng)事人交流，將公司對(duì)他的期望和他本人的努力統(tǒng)一起來(lái)。人的"提升"感重在于自身價(jià)值在集體中被承認(rèn)，被認(rèn)同，被同仁接受。技術(shù)路線(xiàn)的升級(jí)是一條路，從程序員到系統(tǒng)設(shè)計(jì)師再到系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目經(jīng)理，性格外向的又可轉(zhuǎn)去負(fù)責(zé)一個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)，做事認(rèn)真仔細(xì)的可以向項(xiàng)目測(cè)試師培養(yǎng)，負(fù)責(zé)大項(xiàng)目的總體測(cè)試，甚至擔(dān)任類(lèi)似"總QC"的角色，在國(guó)內(nèi)普遍重開(kāi)發(fā)輕測(cè)試，但在微軟等一些大公司，能做到一定級(jí)別的測(cè)試師也是令人向往的，這需要公司文化的引導(dǎo)。還可以讓程序員發(fā)展成為公司內(nèi)不同領(lǐng)域的"專(zhuān)家"，他們也會(huì)自覺(jué)欣慰。
5． 項(xiàng)目管理
項(xiàng)目進(jìn)度的控制、文檔的管理很重要，是項(xiàng)目管理的重中之重。
用戶(hù)需求的管理是關(guān)鍵一環(huán)。一定要履行需求評(píng)審的手續(xù)，這一工作要能得到用戶(hù)的理解和認(rèn)同，讓用戶(hù)充分認(rèn)識(shí)這一工作的必要性。現(xiàn)在有些大的軟件公司出現(xiàn)了"ERP實(shí)施顧問(wèn)"的職位，由具有大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)當(dāng)，從另一個(gè)方面說(shuō)明在需求調(diào)查和需求確認(rèn)過(guò)程中工作的重要性和復(fù)雜性。實(shí)現(xiàn)ERP的過(guò)程，是一個(gè)改善管理的過(guò)程，改善的途徑和改革以后的作業(yè)方式必須在這一階段與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)。"失之毫厘，差之千里"，是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，但有的時(shí)候軟件開(kāi)發(fā)商的認(rèn)識(shí)程度也不夠高，用戶(hù)的認(rèn)識(shí)更是淡漠，"你先做吧，做做再看。"孰不知這"做做"的代價(jià)有多大。有些項(xiàng)目成為"爛尾"項(xiàng)目，有些項(xiàng)目余款鬧得收不回來(lái)，各說(shuō)各有理，有些項(xiàng)目打官司打出了名堂，多數(shù)都是雙方在需求分析階段沒(méi)有把應(yīng)該固定的固定下來(lái)。其實(shí)，在用戶(hù)決定實(shí)施ERP時(shí)，多數(shù)用戶(hù)對(duì)ERP是什么東西并不是十分理解，因此，在簽定合同前后帶客戶(hù)參觀一下ERP實(shí)施好的單位，給用戶(hù)組織幾次關(guān)于ERP的講座都是必要的，通過(guò)這些活動(dòng)讓用戶(hù)認(rèn)識(shí)到，實(shí)施ERP不是簡(jiǎn)單地把現(xiàn)在的工作搬到電腦里去做，也不是簡(jiǎn)單地把現(xiàn)在的工作"無(wú)紙化"、"自動(dòng)化"，而是要結(jié)合當(dāng)今信息技術(shù)的新發(fā)展、結(jié)合管理科學(xué)的新發(fā)展、結(jié)合用戶(hù)業(yè)務(wù)實(shí)際，探討一種既簡(jiǎn)捷，又充分發(fā)揮IT優(yōu)勢(shì)，具有可擴(kuò)展性，甚至要考慮到業(yè)務(wù)過(guò)程的可重組性，而且提供數(shù)據(jù)分析和決策支持的工作方式，這種工作方式可能是在過(guò)去工作方式上的提煉，也可能會(huì)有較大的變化，通過(guò)這些活動(dòng)要讓用戶(hù)有興趣和我們共同探討先進(jìn)IT技術(shù)背景下有效的作業(yè)方式，讓用戶(hù)的主管以上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)由ERP引來(lái)的作業(yè)方式的改變有思想上的準(zhǔn)備，并愿意接受這種轉(zhuǎn)變。軟件是一種文化，管理軟件更是文化，軟件的本身蘊(yùn)涵著管理文化。在用戶(hù)需求討論的過(guò)程中要做好與用戶(hù)的管理文化的交流，掌握用戶(hù)的管理傾向是重要的。用戶(hù)的需求文件一旦通過(guò)了雙方的評(píng)審，對(duì)雙方都要有約束力。首先，軟件開(kāi)發(fā)商要從思想上非常重視這份文件。
計(jì)劃的制定要恰如其分。軟件開(kāi)發(fā)的計(jì)劃往往是以交貨的時(shí)間倒推來(lái)制定的，這是一份經(jīng)不起推敲的計(jì)劃書(shū)。軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃要真正以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，以可利用資源為基礎(chǔ)，以過(guò)往相似的項(xiàng)目為參考，結(jié)合現(xiàn)有人員的水平和素質(zhì)，均衡每個(gè)人的工作，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，人員不足要在計(jì)劃中提出來(lái)，要把雙方溝通、評(píng)審的時(shí)間在計(jì)劃中預(yù)留出來(lái)。有了計(jì)劃要切實(shí)執(zhí)行，一層一層監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要正視問(wèn)題的存在，及時(shí)解決，如人員不足或?qū)嵙Σ粔蛞霸绯檎{(diào)和補(bǔ)充。遇到問(wèn)題情緒化或者過(guò)多地責(zé)怪都不是一個(gè)好的工作方法。要培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性，培養(yǎng)員工的大局利益。通常?quot;周"為單位制定計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，每一周或兩周再以8小時(shí)作為一個(gè)計(jì)劃單位作出個(gè)人的詳細(xì)計(jì)劃。每個(gè)員工都必須將他的詳細(xì)計(jì)劃上交他的直接上司，并且每天下班時(shí)以電子郵件的形式向他的上司匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃的執(zhí)行情況和遇到的困難。
階段性的檢查、評(píng)審和歸檔是必須做的。這是軟件工程所要求的，也是保證軟件質(zhì)量的有效手段。有了完整的軟件開(kāi)發(fā)文檔和階段性的評(píng)審，才能將項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中人員流動(dòng)的損失降到低。
發(fā)揮系統(tǒng)測(cè)試員的積極作用，項(xiàng)目經(jīng)理把好兩個(gè)頭，一個(gè)是用戶(hù)的需求調(diào)查和分析，一個(gè)是交付用戶(hù)前的完整測(cè)試，項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理要做好系統(tǒng)的測(cè)試方案和試運(yùn)行方案。測(cè)試員要做好編譯錯(cuò)誤記錄和數(shù)據(jù)測(cè)試錯(cuò)誤記錄，進(jìn)行項(xiàng)目的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時(shí)反饋程序員。項(xiàng)目經(jīng)理至少每周要關(guān)心一次測(cè)試報(bào)告、測(cè)試報(bào)告的跟蹤情況和測(cè)試錯(cuò)誤的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，針對(duì)這些情況對(duì)設(shè)計(jì)和測(cè)試給出相應(yīng)的意見(jiàn)。
用戶(hù)培訓(xùn)是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)擔(dān)負(fù)著向用戶(hù)全面灌輸軟件中管理思想的職責(zé)，不能簡(jiǎn)單理解成軟件使用方法的培訓(xùn)。講清了管理思想，用戶(hù)自然容易明白為什么要這樣做，自然容易理解該怎么做。只有這樣，用戶(hù)才能結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地使用軟件。"軟件培訓(xùn)"的過(guò)程是一個(gè)全面提升用戶(hù)管理水平和管理文化的過(guò)程。
