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信息系統(tǒng)集成項目管理的認(rèn)識和體會
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時間:[ 2013/5/16 14:24:10 ] 推薦標(biāo)簽:

第三,風(fēng)險的可變性。

    這是指在項目實施的整個過程中,各種風(fēng)險在質(zhì)和量上是可以變化的。隨著項目的進(jìn)行,有些風(fēng)險得到控制并消除,有些風(fēng)險會發(fā)生并得到處理,同時在項目的每一階段都可能產(chǎn)生新的風(fēng)險。

第四,風(fēng)險的多樣性和多層次性。

    大型開發(fā)項目周期長、規(guī)模大、涉及范圍廣、風(fēng)險因素數(shù)量多且種類繁雜致使其在全壽命周期內(nèi)面臨的風(fēng)險多種多樣。而且大量風(fēng)險因素之間的內(nèi)在關(guān)系錯綜復(fù)雜、各風(fēng)險因素之間與外界交叉影響又使風(fēng)險顯示出多層次性。

如何對風(fēng)險進(jìn)行識別呢?

    1、分解原則:是將項目管理過程中復(fù)雜的難于理解的事物分解成比較簡單的容易被認(rèn)識的事物,將大系統(tǒng)分解成小系統(tǒng),這也是人們在分析問題時常用的方法(如項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS);

    2、故障樹(FALT TREES)法:是利用圖解的形式將大的風(fēng)險分解成各種小的風(fēng)險,或?qū)Ω鞣N引起風(fēng)險的原因進(jìn)行分解,這是風(fēng)險識別的有利工具。該法是利用樹狀圖將項目風(fēng)險由粗到細(xì),由大到小,分層排列的方法,這樣容易找出所有的風(fēng)險因素,關(guān)系明確。與故障樹相似的還有概率樹、決策樹等;

    3、專家調(diào)查法:由于在風(fēng)險識別階段的主要任務(wù)是找出各種潛在的危險并作出對其后果的定性估量,不要求作定量的估計,又由于有些危險很難在短時間內(nèi)用統(tǒng)計的方法、實驗分析的方法或因果關(guān)系論證得到證實(如市場需求的變化對項目經(jīng)濟(jì)效益的影響,同類軟件開發(fā)商對本組織的競爭影響等)。該方法主要包括兩種:集思廣議法和德爾菲法(Delphi)。

風(fēng)險識別后,我們又如何進(jìn)行分析呢?

    風(fēng)險分析是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上對項目管理過程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來的后果的分析,以確定該事件發(fā)生的概率以及與可能影響項目的潛在的相關(guān)后果。風(fēng)險分析的出發(fā)點是揭示所觀察到的風(fēng)險的原因、影響和程度并提出和考察備選方案。

    針對風(fēng)險出現(xiàn)的可能性,需要采取一些手段控制風(fēng)險,我們建議使用以下風(fēng)險控制步驟:

    1、與現(xiàn)在在職的項目成員協(xié)商,確定人員流動的原因(如,工作條件差,收入低,人市場競爭等);
    2、在項目開始前,把緩解這些原因(避開風(fēng)險)的工作列入已擬定的控制計劃中;
    3、當(dāng)項目啟動時,做好人員流動會出現(xiàn)的準(zhǔn)備,采取一些辦法以確保人員一旦離開時項目仍能繼續(xù)(削弱風(fēng)險);
    4、建立項目組,以使所有項目成員能及時了解有關(guān)項目活動的信息;
    5、制定文檔標(biāo)準(zhǔn),并建立一種機(jī)制以保證文檔能及時產(chǎn)生;
    6、對所有工作組織細(xì)致的評審,以使更多的人能夠按計劃進(jìn)度完成自己的工作;
    7、對每一個關(guān)鍵性的技術(shù)人員,要培養(yǎng)后備人員;
    8、在項目里程碑處進(jìn)行事件跟蹤和主要風(fēng)險因素跟蹤,以進(jìn)行風(fēng)險的再評估;
    9、在項目開發(fā)過程中保持對風(fēng)險因素相關(guān)信息的收集工作。

四、項目控制執(zhí)行階段

    項目控制執(zhí)行階段主要要進(jìn)行進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制。

1、進(jìn)度控制

    項目進(jìn)度控制是依據(jù)項目進(jìn)度計劃對項目的實際進(jìn)展情況進(jìn)行控制,使項目能夠按時完成。有效的項目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項目的實際進(jìn)度,及時、定期的將它與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較,并立即采取必要的糾正措施。其內(nèi)容包括:對造成進(jìn)度變化的因素施加影響,確保得到各方認(rèn)可;查明進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變化;在實際變更發(fā)生時進(jìn)行管理;進(jìn)度控制應(yīng)和其他控制進(jìn)程緊密結(jié)合,并且貫穿于項目的始終。

2、成本控制

    項目成本控制是指項目組織為保證在變化的條件下實現(xiàn)其預(yù)算成本,按照事先擬訂的計劃和標(biāo)準(zhǔn),通過采用各種方法,對項目實施過程中發(fā)生的各種實際成本與計劃成本進(jìn)行比較、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正,盡量使項目的實際成本控制在計劃和預(yù)算范圍內(nèi)的管理過程。項目成本控制是以項目各項工作的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計劃、成本績效報告、變更申請和項目成本管理計劃為依據(jù);以成本變更控制系統(tǒng)、績效測量、補(bǔ)充計劃編制和計算機(jī)工具等方法進(jìn)行的。

3、質(zhì)量控制

    現(xiàn)在很多公司認(rèn)為公司的職員對質(zhì)量問題負(fù)責(zé),而并不是管理層的責(zé)任,這種看法是錯誤的。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意、注重預(yù)防而不是檢查,強(qiáng)調(diào)管理層對質(zhì)量的責(zé)任以及全員參與,持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量控制是以工作結(jié)果、質(zhì)量管理計劃和澡作定義和檢測列表為依據(jù);以檢驗、統(tǒng)計抽樣、核對表、排列圖、直方圖、散點圖、控制圖、流程圖、趨勢分析和6δ管理法為工具進(jìn)行的。

五、項目收尾階段

1、項目結(jié)束

    項目結(jié)束時,項目經(jīng)理要將終系統(tǒng)方案提交給用戶,完成項目所有的提交件,收集項目全部信息并結(jié)束項目,完成或終止合約,簽署項目結(jié)束的相關(guān)文件。

2.項目完工會議

    項目結(jié)束時,依然要開會,主要有七大主題:技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計劃績效、項目計劃與控制、項目溝通、識別問題與解決問題、意見和建議。同時也要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

3.客戶滿意度

    項目團(tuán)隊得到客戶滿意評價的好方式,是向客戶提交一份項目滿意程度調(diào)查報告,從客戶那里得到好的反饋,作為公司項目成功完成的案例證明。

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