PLM項(xiàng)目計(jì)劃階段-“先勝而后求戰(zhàn)”

參與過PLM項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員都十分清醒地意識(shí)到項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目管理的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。但這并不意味者許多PLM項(xiàng)目在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方面可以提交一份哪怕是結(jié)果尚可的答卷。究其原因，其實(shí)在于真正的項(xiàng)目計(jì)劃決非僅僅是單純的時(shí)間進(jìn)度管理，項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度其實(shí)更多地應(yīng)該被視為項(xiàng)目管理方方面面的一個(gè)輸出結(jié)果。在缺乏對(duì)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行管理的情況下，如果仍舊希望項(xiàng)目還能在計(jì)劃方面有基本令人滿意的結(jié)果，則該希望其實(shí)無(wú)疑是不切實(shí)際的。墨菲定律所述“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起大可能的損失” 正是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生拖期現(xiàn)象好的詮釋。

當(dāng)然這并不是說我們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理束手無(wú)措，相反我們通過對(duì)項(xiàng)目集成管理，質(zhì)量管理，溝通管理，成本管理等9大領(lǐng)域未來會(huì)發(fā)生的問題進(jìn)行識(shí)別，預(yù)測(cè)，分析，并在此基礎(chǔ)上制訂行之有效的應(yīng)對(duì)策略，然后對(duì)這些策略進(jìn)行有效管理、對(duì)已出現(xiàn)的問題采取必要的處置措施后，我們才可以真正對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃，成本，范圍等內(nèi)容進(jìn)行有效的控制。因此我們?cè)陧?xiàng)目啟動(dòng)階段總結(jié)得到的項(xiàng)目各種風(fēng)險(xiǎn)的分析后，一個(gè)重要的工作，是分析風(fēng)險(xiǎn)的影響，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)，在此基礎(chǔ)上我們可以制訂必要的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃。從而真正在該階段做到“先勝而后求戰(zhàn)”。這構(gòu)成項(xiàng)目計(jì)劃階段的一個(gè)工作重點(diǎn)。

這要求我們需要針對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)階段總結(jié)得到的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，此時(shí)不再單純地分析風(fēng)險(xiǎn)的影響和發(fā)生的可能性并利用FMEA方法來確定各種風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，更重要的是要針對(duì)那些高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)來制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略或計(jì)劃。

1. 項(xiàng)目組織

在PLM項(xiàng)目的計(jì)劃階段，必須從項(xiàng)目組織方面針對(duì)圍繞項(xiàng)目控制機(jī)制(Governance Model)發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)建立必要的應(yīng)對(duì)策略和跟蹤管理計(jì)劃。需重點(diǎn)考慮如下若干問題的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：

1) 項(xiàng)目能否得到高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，如何保證在項(xiàng)目重大問題發(fā)生時(shí)，能持續(xù)得到高層領(lǐng)導(dǎo)必要與恰當(dāng)?shù)闹С?

2) 如何引導(dǎo)客戶各部門對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍有著相同的認(rèn)識(shí)和期望，項(xiàng)目組如何跟相關(guān)部門建立起密切合作的關(guān)系;

3) 項(xiàng)目的溝通機(jī)制和簽字確認(rèn)機(jī)制如何以書面的方式為各相關(guān)部門所接受;

4) 對(duì)項(xiàng)目各階段歷程碑的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，如何保證各方都有著清晰的共識(shí);

5) 圍繞項(xiàng)目問題的處理機(jī)制如何以可行的方式持續(xù)地被項(xiàng)目各方所接受

2. 項(xiàng)目實(shí)施范圍與預(yù)算

在項(xiàng)目進(jìn)入到實(shí)施階段前，項(xiàng)目管理組需要運(yùn)用“二十/八十原則”把握項(xiàng)目的真正業(yè)務(wù)目標(biāo)和擬解決的業(yè)務(wù)問題。這意味著整個(gè)項(xiàng)目需要有所為有所不為，取舍的原則一定要取決于引入PLM系統(tǒng)究竟是要解決何種業(yè)務(wù)問題，在此基礎(chǔ)上再努力考慮如何避免實(shí)施范圍的漸變與擴(kuò)大以及由此引起的項(xiàng)目預(yù)算的超支。在此過程中，項(xiàng)目組需要重點(diǎn)考慮如下問題：

1) 項(xiàng)目關(guān)注的重點(diǎn)問題恰恰是項(xiàng)目終用戶關(guān)注的業(yè)務(wù)問題，在兩者存在偏差時(shí)，如何使前者與后者相一致;

2) 實(shí)施顧問如何能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，并據(jù)此定義項(xiàng)目的實(shí)施方案;

3) 客戶項(xiàng)目組如何能在項(xiàng)目需求調(diào)研和方案定義前，能了解系統(tǒng)的功能，術(shù)語(yǔ)和PLM項(xiàng)目實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)，從而保證與實(shí)施顧問進(jìn)行交流時(shí)，能有更多的共同語(yǔ)言;

4) 客戶團(tuán)隊(duì)與實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)彼此圍繞項(xiàng)目范圍發(fā)生認(rèn)識(shí)上的偏差時(shí)，通過怎樣的流程與機(jī)制消弭這樣的偏差，或者實(shí)現(xiàn)彼此意見在更高層次上的統(tǒng)一;

5) 如何把項(xiàng)目的實(shí)施方案轉(zhuǎn)化成客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)過程，既實(shí)現(xiàn)方案與擬解決業(yè)務(wù)問題的統(tǒng)一，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍的終固化

3. 資源

PLM 項(xiàng)目成敗的一個(gè)重要方面在于關(guān)鍵資源是否到位。這一資源既是指實(shí)施顧問方合格的資源是否到位(尤其是實(shí)施顧問方合格項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問是否到位)，更是指客戶必要的資源是否到位。由于資源的需求涉及項(xiàng)目的整個(gè)過程，因此圍繞資源的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃顯得異乎尋常的重要。在這一過程中與如下問題相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)處置措施需要項(xiàng)目組予以高度的重視：

1) 熟悉產(chǎn)品數(shù)據(jù)(BOM信息和CAD數(shù)據(jù)等)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備組如何保證按照項(xiàng)目組既定的時(shí)間計(jì)劃開展工作;

2) 如何保證熟悉產(chǎn)品研發(fā)全過程同時(shí)熟悉PLM系統(tǒng)的客戶業(yè)務(wù)專家(對(duì)熟悉PLM系統(tǒng)這一要求，可以通過短期培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn))同項(xiàng)目組一道完成業(yè)務(wù)方案定義與審核工作;

3) 如何保證熟悉產(chǎn)品開發(fā)的客戶業(yè)務(wù)人員能在需要完成用戶接受測(cè)試時(shí)，按照測(cè)試計(jì)劃參與到測(cè)試過程中，并確認(rèn)測(cè)試的終結(jié)果;

4) 如何通過資源的調(diào)動(dòng)保證業(yè)務(wù)方案能落實(shí)到企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)過程中;

5) 如何保證客戶的技術(shù)資源能參與到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程中，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移;并建立起客戶自己的系統(tǒng)支持與維護(hù)團(tuán)隊(duì);

6) 如何保證客戶能建立起一支向終用戶進(jìn)行PLM知識(shí)傳遞和培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)

4. 產(chǎn)品與技術(shù)

如前所述，在PLM項(xiàng)目中，產(chǎn)品與技術(shù)是客戶和實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)都十分關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，但這并不意味著在這方面我們能遇到比其它方面更少的問題。而當(dāng)圍繞產(chǎn)品與技術(shù)方面的問題發(fā)生時(shí)，如果處置不力，會(huì)立即變成一個(gè)引人注目的問題。這意味著項(xiàng)目組僅僅關(guān)注先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，關(guān)注已經(jīng)發(fā)生的產(chǎn)品和技術(shù)問題還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是預(yù)見未來可能發(fā)生的產(chǎn)品問題和技術(shù)問題，從而實(shí)現(xiàn)以管理壓力換時(shí)間節(jié)點(diǎn)壓力，或以管理壓力換成本壓力的突破。在項(xiàng)目計(jì)劃階段，圍繞產(chǎn)品與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)需重點(diǎn)關(guān)注的問題如下：

1) 如何避免或降低采用新產(chǎn)品版本帶來的風(fēng)險(xiǎn)(俗稱的第一個(gè)吃螃蟹的風(fēng)險(xiǎn));

2) 如何處置引進(jìn)的PLM產(chǎn)品版本與現(xiàn)有軟件產(chǎn)品可能存在的系統(tǒng)沖突問題;

3) 如何確保測(cè)試用系統(tǒng)與上線用系統(tǒng)的可類比性，以及兩系統(tǒng)之間存在差異時(shí)，項(xiàng)目組采取怎樣的解決措施;

4) 如何確保硬件性能可以滿足企業(yè)未來若干年業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，同時(shí)硬件采購(gòu)周期能與項(xiàng)目進(jìn)展周期相匹配;

5) 如何保證系統(tǒng)軟件配置管理(代碼管理措施)的有效性和正確性;

6) 如何確保系統(tǒng)的開發(fā)與調(diào)整能適應(yīng)系統(tǒng)未來升級(jí)的要求和企業(yè)未來業(yè)務(wù)調(diào)整的需求;