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IJsbrand Kaper MBA是VX 公司IT Services B.V.的主要顧問，同時還負責Testbats，VX 公司進行其群體測試活動時的商標。IJsbrand在軟件測試領域有超過13年的經驗，她擔任過測試工程師，測試經理，培訓師，顧問及業(yè)務經理。IJsbrand按時為Testing Experience和其他測試雜志寫文章。除了群體測試，IJsbrand還參與了VX公司的測試自動化，DevOps，TDD，敏捷測試及一系列培訓。 |
“沒什么用。只是表面的測試，我不希望自己與其他糟糕的測試員為伍”，這是我問一名測試員Michael為什么沒有注冊我剛發(fā)布的軟件時得到的回答。他在一家我希望他們成為我客戶的公司擔任測試專家，所以我真的需要讓他明白他的看法有點武斷。如果我能讓他像我一樣去看待群體測試，我擁有了一個為我的潛在新客戶工作的大力支持者了。我邀他與我談談他到底對哪里不認同，這樣我有機會讓他了解我的看法。
Michael： “那么，廢話少說。我為什么要注冊一個群體測試門戶網站，或許一個月所得只有我現在作為自由測試顧問的工資？”
IJsbrand ： “注冊一個群體測試平臺有很多原因啊，不僅是經濟上的。想想或許可以通過做不同于你現在工作中習慣了的項目的其他類型的項目來獲得額外的測試經驗。另外，你可能會在目前的工作環(huán)境中遇到你目前不能測試的情況。有了群體測試經驗開啟了額外的可能性。”
Michael： “這是你想說的？ ”
IJsbrand ： “不，還有呢。如果我告訴你，從現在起再過幾年，將通過群體測試門戶網站，或至少，部分根據群體測試項目中的項目組合來招募或雇用測試人員，你覺得呢? ”
Michael：“嗯......你有什么理由這么說？”
IJsbrand ： “從客戶的角度看的。目前當一個公司想招聘或聘請專業(yè)測試員時會發(fā)生什么呢？ ”
Michael：“他們要么通過他們的溝通渠制定空格點，要么讓一家或多家測試顧問公司來提供一名合適人選。 ”
IJsbrand ： “沒錯，你覺不覺得用第一個選項，方法相當被動；而在第二個選項中，測試人員的數量只限于那些短期內可加入新任務的人？ ”
Michael： “一般來說，確實是這樣。 ”
IJsbrand ： “它還很費時。那么現在思考一下這些公司通過群體測試門戶網站把他們的測試要求直接放到專業(yè)軟件測試人員的社區(qū)里的機會。這將會給這些公司帶來哪些好處？”
Michael： “我明白你要說什么了。公司可以快速向一大批量測試專業(yè)人士發(fā)出他們的要求。 ”
IJsbrand ： “而且選擇人選的時間更少了！現在，除了這一點，你覺得對一個測試人員來說收入太低了。如果你從客戶的角度來看，你覺得呢？”
Michael： “很明顯客戶都想著要節(jié)省他們的測試費用。但我還是不明白為什么我為了這個原因而去考慮申請群體測試平臺。你想想：如果你不能刺激測試人員注冊，群體測試平臺無法滿足它的客戶了！”
IJsbrand ： “你說得對。但幸運的是我認為以下幾點防止了這種情況的發(fā)生。一：隨著需求的增加以及該服務晉升主流，接下來幾年，群體測試服務的價格將會增加。二：客戶要大程度低節(jié)約成本與每個測試員的更低定價標準無關，比起聘用員工，群體測試平臺上的按需短期雇傭更劃算。三：歐洲的測試人員一般不會以群體測試的項目為他們的主要收入來源�；谶@三點，我認為群體測試對公司和測試專業(yè)人士來說都是蠻有意思的。群體測試有時也被稱為天花亂墜的宣傳，但我強烈反對。”
Michael： “我明白你的意思了，但我還是不想改變主意。即使支付標準上升了，我認為群體測試員只適合去發(fā)現盡可能多的bug，這理論上可以讓他們一心一意盡快尋找到表面的bug，盡快，而不是深度去測試系統(tǒng)。”
IJsbrand ： “好吧，在一定程度上你是對的。當然，支付測試員每個bug的模式刺激測試員找到盡可能多的bug。但群體測試平臺保證了報告盡可能多的bug的渴望和被執(zhí)行測試的質量間的平衡 ”
Michael： “你指的是什么方法？ ”
IJsbrand ： “首先，根據所報告的bug的嚴重程度，支付費用各有不同。比起一個拼寫錯誤，找到一個重要的bug報酬更高。群體測試的項目經理可以改變測試員每個項目的報酬等級使其專注于特定類型的bug。第二個方法是，關于要覆蓋的領域和要執(zhí)行的測試，提供測試人員具體說明。一般來講，說明越具體，測試員越特定。如果你只支付特定類型的bug，測試人員往往會集中在這些特定區(qū)域。”
Michael： “我仍然會尋找各種方法來欺騙系統(tǒng)。 ”
IJsbrand ： “對于某些客戶，說明是基于預先寫好的測試用例而給出的。你也可以爭辯說，測試人員不可能執(zhí)行所有的測試用例，也可以說，他們這樣做是為了賺些“容易錢” 。但是，從經驗來說，我可以說，這并不經常發(fā)生。群體測試平臺正變得越來越成熟。良好的行為會受到獎勵和不良行為導致較低的評價，在某些情況下，被平臺禁掉。”
Michael： “那么，你如何評價和獎勵‘好測試員’？ ”
IJsbrand ：“除了對每個有效bug進行金錢獎勵，還有一個測試員負責人的概念。測試員負責人是負責一個或多個項目的人。他是客戶和群體的中間人。測試員負責人都是經驗豐富的專業(yè)測試人員，他們對被測應用程序很熟悉，因此能夠評估測試員的表現。此外，群體測試門戶網站大多還有一些基于參與度和結果的用于評判測試員的算法。所有這些方法都反映在測試員的分數里。測試員的分數越高，越有可能被有趣的測試項目邀請。因為所有這些措施，我們認為良好的測試人員的報酬要高于不好的測試員。但是當然也有例外，有時對于尋常測試項目這沒有什么不同，對嗎？ ”
Michael： “我開始理解這個概念了，我喜歡。我認為類似機制適用于對測試項目的進展情況進行測量。 ”
IJsbrand ： “的確如此。測試員負責人對正在進行的項目尤其關注，并會根據眼前情況采取行動。 ”
Michael： “那么，我在平臺上注冊了但沒有申請項目會發(fā)生什么？ ”
IJsbrand ： “各個平臺不一樣。有些平臺希望自己的數據庫中擁有盡可能多的測試人員，即使他們不積極參與。一般來說，你沒有報名參加的項目是可以的。但是有些平臺在一段時間后禁掉你。如果你接受項目但不積極參與，更可能被警告或予以取締。 ”
Michael： “很公平。我還有一個問題要問你。你為什么會認為群體測試將在未來幾年內發(fā)展起來？ ”
IJsbrand ： “問得好！這很難說，因為群體測試還比較年輕。在接下來的一年，我認為會出現越來越多的借鑒現在大多數公司工作方式的群體測試公司。一旦公平的競爭環(huán)境穩(wěn)定了，我想說，會出現一個屬于一些全球玩家，更多玩家，以及一些專業(yè)群體測試公司的市場。競爭優(yōu)勢在于提供的服務，結果的質量，平臺的功能，及測試群體的組成。有一件事是肯定的，作為一名測試員，我肯定會花時間花精力建好群體測試員的資料。 ”
Michael： “我必須說，現在我這個話題了解得更多了。我一定會注冊你的門戶網，看看適不適合我。非常感謝你，IJsbrand ”
IJsbrand ： “別客氣，是我該謝謝你才對。你代表了一大批的仍然糾結這個概念的軟件測試人員。我只能說，空言不如實證。好好享受你的群體測試項目吧！ ”
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