Dieter Speidel是PASS集團(tuán)的創(chuàng)始人和CEO，一名重要的瑞士軟件和系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)的供應(yīng)商。 PASS集團(tuán)是passbrains.com的所有者和passbrains之家，一個(gè)在蘇黎世，柏林，波士頓，貝爾格萊德，班加羅爾和孟買都設(shè)有辦事處的按需群體測(cè)試服務(wù)的全球平臺(tái)。作為一名在IT外包，軟件開發(fā)和測(cè)試業(yè)活躍了30多年的企業(yè)家，Dieter Speidel對(duì)全球交付模式，包括近/離岸外包和眾包方面有深入的專業(yè)知識(shí)。2011年以來，他一直專注于從眾包模式的應(yīng)用深入到IT相關(guān)的服務(wù)，并開發(fā)passbrains平臺(tái)和社區(qū)的群體測(cè)試和知識(shí)服務(wù)。
	Mayank Mittal是應(yīng)用程序測(cè)試行業(yè)的一名戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。十多年的職業(yè)生涯，他已建立了大規(guī)模的管理測(cè)試中心并在與機(jī)構(gòu)，如Oracle、CSC、Cognizant合作時(shí)進(jìn)行了QA組織變革，為全球許多財(cái)富100強(qiáng)客戶提供了測(cè)試解決方案。Mayank在PASS集團(tuán)股份公司擔(dān)任公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展主管。
	Mithun Sridharan是Passbrains的一名業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，Passbrains總部設(shè)在德國Eschborn 。他在業(yè)務(wù)發(fā)展，市場(chǎng)營銷，全球交付和咨詢方面有十多年國際經(jīng)驗(yàn)。他是工商管理碩士（MBA）和科學(xué)碩士（M.Sc）。他是一名項(xiàng)目管理專業(yè)人員（PMP）和國際信息系統(tǒng)審計(jì)師（CISA） 。他還擔(dān)任德國外包協(xié)會(huì)的通訊主席。

　　信息技術(shù)世界正從由企業(yè)驅(qū)動(dòng)向由客戶驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，客戶需要更的靈活性以便他們可以通過各種環(huán)境和體系去操作其設(shè)備。這向軟件設(shè)計(jì)師和他們的質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)提出了挑戰(zhàn)。高質(zhì)的設(shè)計(jì)和功能是建立客戶忠誠度的先決條件，。群體測(cè)試讓實(shí)際用戶在真實(shí)條件下測(cè)試軟件。這使公司能夠快速廉價(jià)地搜集真實(shí)的看法，反饋和缺陷，從而顯著改進(jìn)質(zhì)量和設(shè)計(jì)，并通過客戶和終用戶提高軟件采用率。使用群體來測(cè)試軟件改善了外包或自動(dòng)化等其他常見選擇的質(zhì)量，靈活，速度和成本水平。如今，精心設(shè)計(jì)和高質(zhì)量的軟件是建立客戶忠誠度的先決條件。為了確保軟件滿足客戶對(duì)設(shè)計(jì)，實(shí)用性和性能的期望，有必要進(jìn)行廣泛的測(cè)試。軟件要在各種不能提前預(yù)測(cè)的設(shè)備和使用場(chǎng)景上執(zhí)行。內(nèi)部測(cè)試的測(cè)試資源有限，不能滿足如此廣泛的測(cè)試覆蓋要求。眾包軟件測(cè)試讓真實(shí)用戶在真實(shí)條件下測(cè)試軟件，這樣企業(yè)能快速廉價(jià)地搜集真實(shí)的看法，反饋和缺陷，從而顯著改善質(zhì)量。

　　1.引言
　　過去幾年，眾包模式已從不起眼、被孤立的自定義行為演變成了成功案例，如維基百科和亞馬遜土耳其機(jī)器人。在信息技術(shù)領(lǐng)域，眾包軟件測(cè)試越來越多地被關(guān)注及采用，尤其是創(chuàng)業(yè)公司和小公司。但是，大企業(yè)的采納過程相當(dāng)緩慢，主要是因?yàn)槿狈Τ霭嫔虡I(yè)文獻(xiàn)。為提高大型企業(yè)對(duì)群體測(cè)試的采納率，我們需要討論一些關(guān)鍵問題，如制造或購買的決定，建立一個(gè)內(nèi)部測(cè)試社區(qū)或與外部機(jī)構(gòu)合作，應(yīng)用程序適應(yīng)性，管理和測(cè)試員質(zhì)量，并通過提供一些成功的群體測(cè)試活動(dòng)指導(dǎo)作總結(jié)。

　　2.的IT環(huán)境
　　近年來，信息技術(shù)（IT ）已認(rèn)識(shí)到它的戰(zhàn)略重要性，許多企業(yè)已對(duì)ERP，CRM和其他業(yè)務(wù)的工具進(jìn)行了大量潛在投資，這表明了企業(yè)IT的關(guān)鍵性質(zhì)。這些公司也有面向消費(fèi)者的要素，如網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序，這些要素不僅是精心設(shè)計(jì)的，而且還提供無中斷的功能。預(yù)測(cè)此類系統(tǒng)的用戶并先驗(yàn)他們的喜好幾乎是不可能的。眾包軟件測(cè)試可以通過確保該軟件無缺陷幫助大幅提高消費(fèi)者接受軟件模塊的概率。隨著云計(jì)算， BYOD等不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，IT服務(wù)被交付到多個(gè)渠道并被IT系統(tǒng)配置不同的各利益相關(guān)者使用。真正強(qiáng)大的軟件測(cè)試很費(fèi)時(shí)，而且?guī)缀鯚o法保證功能，位置和平臺(tái)的每一個(gè)可能的排列組合能如期工作。例如，如果一個(gè)Web應(yīng)用程序無法在某個(gè)特定瀏覽器上運(yùn)行，或一個(gè)特定的軟件工具無法使用一個(gè)重要功能，那么業(yè)務(wù)可能會(huì)中斷。通過群體測(cè)試，企業(yè)可以有效地降低內(nèi)部軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部測(cè)試階段錯(cuò)過關(guān)鍵要素的可能性。根據(jù)Paul Herzlich，一名Ovum（一家獨(dú)立的IT業(yè)研究機(jī)構(gòu)）的軟件測(cè)試分析師的看法，“如果你正在測(cè)試一個(gè)各種陌生人都要使用的軟件，干嘛不讓一大幫陌生人來測(cè)試它呢。”于是，群體測(cè)試給或許會(huì)成為一個(gè)棘手難題的測(cè)試提供了一個(gè)簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)練，有成本效益的解決方案。

圖1.2007年起的眾包趨勢(shì)（從谷歌走向看）

圖2.眾包的各地利益（從谷歌走向看）