導(dǎo)語(yǔ)：這樣的說法未必符合現(xiàn)實(shí)邏輯，但至少在電信業(yè)務(wù)的某些領(lǐng)域，騰訊是不能觸碰的。

　　創(chuàng)業(yè)者們?cè)噲D描畫它的輪廓，因?yàn)檫@個(gè)邊界之外會(huì)是他們的天地。投資人關(guān)心這個(gè)問題，他希望他的投資有護(hù)城河以供防守。

　　手持大筆資金、現(xiàn)金仍不斷在涌入的騰訊公司，有足夠的時(shí)間和金錢，來參與對(duì)抗，直至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投降。這家公司曾被賦予了一個(gè)稱號(hào)：“終結(jié)者”。只要他大手筆進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域，別人都可能會(huì)無路可走。從即時(shí)通訊QQ開始，13年來騰訊不斷在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域攻城略地，幾乎沒有缺席過任何一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)盛宴的企鵝，目前已經(jīng)成長(zhǎng)為一家擁有約4000億市值的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

　　現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這家公司同樣難免遭遇挫折，它也并非總是所向披靡。這家公司已經(jīng)在搜索業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了巨額虧損，有說法是虧損“近20億元”。搜索業(yè)務(wù)這個(gè)騰訊少有的挫折，為我們打開了一個(gè)視窗，以供觀察騰訊的軟肋所在。

　　在即時(shí)通訊、游戲娛樂和客戶端應(yīng)用軟件等領(lǐng)域，騰訊做的無可挑剔，但是在電子商務(wù)、搜索等領(lǐng)域，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，騰訊卻不得不重新整隊(duì)。時(shí)至，騰訊搜搜在虧損近20億之后，將搜索的權(quán)重放到了無線端。起步尚早的騰訊電商第一款產(chǎn)品拍拍，由于經(jīng)營(yíng)情況不如預(yù)期，外界傳言馬化騰私下一度對(duì)其處于放棄狀態(tài)。

　　在無線搜索領(lǐng)域的一家創(chuàng)業(yè)型公司副總裁稱，騰訊是一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)做到的企業(yè)，但是一涉及到做企業(yè)、商業(yè)化的東西，他們沒有了優(yōu)勢(shì)，“這與一個(gè)公司的基因有關(guān)，騰訊沒有一個(gè)去研究企業(yè)生態(tài)和商業(yè)模式的基因。”這與投資界人士，騰訊擅長(zhǎng)賺小個(gè)體的錢，而不會(huì)賺企業(yè)的錢的判斷不謀而合。

　　現(xiàn)階段的不利是暫時(shí)的，還是由其基因決定的？尚不能做出定論，但是可以肯定的是，騰訊在一些領(lǐng)域的不足，確實(shí)讓創(chuàng)業(yè)者看到了這個(gè)永遠(yuǎn)的勝利者也有自己的邊界和相對(duì)短板，并變成為自己見縫插針的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

　　企鵝的短板

　　它對(duì)用戶的研究和體驗(yàn)可以做到精益求精，卻沒有一個(gè)去研究企業(yè)生態(tài)和商業(yè)模式的基因

　　在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，騰訊幾乎沒有錯(cuò)過任何一次盛宴。騰訊的生存法則是，開始時(shí)亦步亦趨，靜觀跟隨、再模仿、再壓倒式超越。只要前景一片大好，騰訊會(huì)充當(dāng)掠食者或終結(jié)者。比如當(dāng)初的游戲，比如現(xiàn)在的微信。

　　說微信是踩著米聊和TalkBox的“尸體”取得成功的，一點(diǎn)都不假。“微信是一個(gè)很好的案例，騰訊本身是可以開發(fā)出來的，但是它沒有，等TalkBox將產(chǎn)品建立，米聊培育出中國(guó)用戶之后，且運(yùn)營(yíng)商又不公開反對(duì)的情況下，騰訊開始名正言順的開發(fā)出自己的微信產(chǎn)品了。”第一上海移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分析員劉世洋稱。

　　運(yùn)營(yíng)商感覺到了壓力，“微信當(dāng)然對(duì)電信的語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)有不小的沖擊，我們的語(yǔ)音收入會(huì)有降幅，對(duì)這點(diǎn)當(dāng)然不滿，但是也愛微信，因?yàn)槲⑿耪Z(yǔ)音耗費(fèi)流量，也會(huì)產(chǎn)生不少的流量收入，但是微信卻替代不了電信的語(yǔ)音市場(chǎng)，所以運(yùn)營(yíng)商選擇睜一只眼，閉一只眼。”不愿具名的中國(guó)電信內(nèi)部人士稱。

　　沒錯(cuò)，在這些方面，騰訊穩(wěn)重而嚴(yán)謹(jǐn)。很多時(shí)候，都因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的回避，而選擇后發(fā)制人。騰訊的防御屬性，使得其創(chuàng)新僅僅局限于產(chǎn)品層面的微創(chuàng)新，以至于外界批評(píng)他：與蘋果公司革命型創(chuàng)新相比，騰訊遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏個(gè)性而程式化。

　　當(dāng)然，在這個(gè)特點(diǎn)的另一個(gè)側(cè)面：在這個(gè)商業(yè)氣息漸濃、需要高調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊單純的工程師文化，讓其在處理商務(wù)問題時(shí)，顯得不夠圓融和契合。

　　騰訊的這一短板，在搜搜業(yè)務(wù)中，表露無遺。

　　2006年，騰訊開始進(jìn)入搜索領(lǐng)域，是時(shí)，在國(guó)內(nèi)的搜索市場(chǎng)上，百度、谷歌、雅虎三家?guī)缀跻呀?jīng)占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。馬化騰也開始覬覦這個(gè)龐大的搜索市場(chǎng)，之前無往而不致的馬化騰對(duì)騰訊的搜索業(yè)務(wù)信心滿滿，表示將在搜索領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)投入，并希望在1至2年內(nèi)可以做到國(guó)內(nèi)的前三。

　　在搜搜的投入上面，馬化騰確實(shí)不惜血本。“基本上滿足了我們搜索團(tuán)隊(duì)的任何要求。”騰訊的一名工程師對(duì)本報(bào)稱。這位工程師參與騰訊搜索的基礎(chǔ)構(gòu)架。

　　在搜搜業(yè)務(wù)上，騰訊給的機(jī)器是“好的配置”，在投入上“從不計(jì)成本”，但是的要求是，短期內(nèi)讓搜索占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，可是，“搜索又不像是游戲，是需要長(zhǎng)期的技術(shù)積累的。”上述這位騰訊的工程師稱。

　　在騰訊內(nèi)部，默認(rèn)的職場(chǎng)規(guī)則是：一個(gè)項(xiàng)目誰(shuí)做的更快，盈利幅度大，誰(shuí)晉升的快。“管理層基本上是一個(gè)季度要有一個(gè)大業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。半年一個(gè)成果，一年一個(gè)大成果，太急功近利了。”該名員工稱，當(dāng)時(shí)對(duì)搜搜提出的目標(biāo)是3年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，在這個(gè)行業(yè)，一個(gè)主要的玩家曾用了8年才盈利，這個(gè)期限本身違背了搜索技術(shù)的發(fā)展規(guī)律。

　　需要長(zhǎng)期技術(shù)儲(chǔ)備和積累的領(lǐng)域，在業(yè)界看來似乎也是騰訊的弱項(xiàng)。魔趣OS總裁王映初稱：“很多核心的技術(shù)，騰訊都是較弱的。”

　　比如，中文版Siri語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，這方面的人才本來是稀缺資源，并且核心的人才都不在騰訊。當(dāng)語(yǔ)音搜索被蘋果提升到戰(zhàn)略層面之后，騰訊除了利用自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其次是一邊和科大訊飛談合作，一邊去科大訊飛高薪挖人。

　　除了技術(shù)層面的缺憾，一直專注做無線搜索的創(chuàng)業(yè)型公司副總裁稱，騰訊搜索業(yè)務(wù)和電商業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)證明，它很擅長(zhǎng)做與用戶相關(guān)的業(yè)務(wù)，但企業(yè)業(yè)務(wù)是其弱項(xiàng)，因?yàn)轵v訊不會(huì)建立商業(yè)模型，它對(duì)用戶的研究和體驗(yàn)可以做到精益求精，卻沒有一個(gè)去研究企業(yè)生態(tài)和商業(yè)模式的基因，“搜搜無法去研究中小企業(yè)的需求，從而為廣告主帶來大的廣告效應(yīng)。”

　　因?yàn)闃I(yè)務(wù)相關(guān)，上述專注做無線搜索的創(chuàng)業(yè)型公司副總裁時(shí)常要與騰訊員工打交道。