暴寒！

　　忍無可忍的是，測試人員的基本要求，要提供需求文檔！結果負責技術的總工程師親自來說：開發(fā)人員時間太緊了，沒辦法寫了！你們自己想辦法！讓我們自己想辦法......測試人員是否應該把需求文檔也幫他們寫了？？

　　然后接下來，技術總監(jiān)又說了：測試人員工作不利，要加強管控，加強測試方法測試技術的培訓。。。。

　　我有疑問了。。。算把CMM5都背熟了。。有給過機會用嗎？

　　外面有專業(yè)技術部門要對我們的軟件進行質(zhì)量審查，結果文檔出問題，驢唇不對馬嘴。。

　　技術總監(jiān)又說了：你們平時怎么管控的文檔？

　　我暈了，整天督促他們寫文檔都成了我們家常便飯了，結果領導來說話免單。。。。我還能怎么著？

　　真的無語了，這是所謂的軟件測試，所謂的質(zhì)量管理。。。難道以為有了這個部門軟件質(zhì)量能狂升？真這樣的話，高管是不是都可以退休了，我們的薪水也應該再長幾倍吧？

　　迷茫與無奈，不知道是不是該繼續(xù)做這行，也不知道是不是只有我們公司是這樣？

　　網(wǎng)友評論：

　　A：這種問題很常見的，即使是微軟，在組件測試團隊的初期也是這種情況。

　　表面上看起來這是軟件開發(fā)過程的問題，不應該由測試團隊來承擔。但是要解決起來不是這么簡單的了。

　　歸根結底，這是對過程（含軟件測試）的作用和價值的認識比較膚淺導致的，也是整個企業(yè)從上至下的浮躁心態(tài)的體現(xiàn)。

　　整體提高公司各階層對流程的認識不是測試團隊能做到的，測試人員也不應寄希望于此而對現(xiàn)狀充滿牢騷。這種問題并非無法解決，從自身做起，從小處做起，一點一點積累，還是可以起到很大的作用的。這里談談我曾經(jīng)用過而且行之有效的一些方法，以資參考。

　　正如我上面所說，其根本原因在于對測試的認識程度，所以解決問題的關鍵也在于提高各相關人員、部門的認識。

　　1、教育開發(fā)人員！敖逃，并非是我們高高在上去訓導，而是利用各種機會、途徑去影響他們。跟開發(fā)人員保持良好的友誼是個不錯的選擇，通過在工作中進行交流，以及利用吃飯、坐車等一切可以利用的時機去影響，也是非非常重要的。如果有機會給開發(fā)人員做測試相關的培訓的話，一定要抓住，好好的上上課。當然，要有唐僧那種磨嘴皮的毅力，更要注意說出來的都是有理的。

　　2、教育領導。領導高高在上，是我們可以“教育”的嗎！？當然可以！與一般開發(fā)人員不同，我們不會有很多機會跟領導深入交流，所以每次都需要做更多的準備，用更充分的理由來表達，即使存在認識的不同，有時也需要據(jù)理力爭。做一些簡潔漂亮的報告，有因有果，有問題亦有方案，還要敢于承擔責任，用事實來佐證。

　　3、用事實說話。我們需要測試流程持續(xù)改進，每次一點點，每次都抓住幾個關鍵點來提高，把提高的成果大膽的展示出來，為進一步改進加分。

　　解決測試中存在的種種問題并不是提高技術能力、完善流程可以的，它需要我們開動腦筋，把技術、管理、溝通、人際關系、行事方法……統(tǒng)統(tǒng)發(fā)揮開來。惟如此，才稱之為測試的藝術！

　　B：我們公司剛開始也是這樣的，但被我改變了！

　　絕招：必須制定流程、規(guī)范，有這為些法寶，是老板來了也不行，必須按規(guī)范做，否則測試不負任何責任，要不你來！

　　C：我公司也是這樣子的，除了需求文檔沒有其它的了，而且那個需求文檔里根本沒什么具體內(nèi)容，我招進來做測試的，結果從數(shù)據(jù)庫配置到界面設計什么雜事都是我做的，需求一個樣，每次去客戶那邊都得改，涉及的東西倒是挺多的但測試的知識沒了，現(xiàn)在的想法是合同到期去找家規(guī)范點的公司學習測試的基本流程.

　　D：覺得原文的作者是一個悲。

　　個人觀點：

　　1）選擇進入一個沒有測試部門的公司時候，在剛開始和公司領導的接觸過程中要爭取公司領導對測試部門的支持，以及尋求測試部門的相對獨立性。如果公司領導覺得只要有了測試部門，以后的產(chǎn)品質(zhì)量完全是有測試負責；或者覺得測試可有可無，這樣的公司不要再進去了，進去壓力會很大。

　　2）測試流程的建立過程是一個痛苦的過程，需要公司各方面的支持，公司領導，開發(fā)部門的支持。測試工作在系統(tǒng)流程上體現(xiàn)出來，一方面便于以后的公司內(nèi)部知識儲備，另一方面可以體現(xiàn)出測試的價值，還有是可以在產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，找到相應的負責人。

　　3）至于原文作者說道的需要幫助產(chǎn)品部門寫需求文檔，開發(fā)部門做單元測試。這種情況可能是原因在測試部門自己的，第一次不接這樣的任務以后不會再接了。工作要有原則性，是自己的工作接，不是自己的可以有理由的推開，測試人員不是的。