從事軟件測(cè)試工作已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了，在這期間內(nèi)，我曾和大家一起參與過(guò)PS、GS多個(gè)版本的產(chǎn)品發(fā)版測(cè)試，也曾單獨(dú)或與客戶一起參與了多個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試。通過(guò)這些經(jīng)歷，我個(gè)人對(duì)ERP軟件測(cè)試有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，只有真正以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，ERP軟件測(cè)試才能有質(zhì)的提高。我想從今年我所經(jīng)歷的兩個(gè)項(xiàng)目，分別是上海交行年金項(xiàng)目和新汶考核管理，來(lái)詳細(xì)的說(shuō)明一下，在這兩個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試過(guò)程中，是如何盡量做到以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的。

　　上海交行年金項(xiàng)目

　　這次年金項(xiàng)目測(cè)試，是由交行的工作人員帶領(lǐng)進(jìn)行的一次上線前的測(cè)試。整個(gè)測(cè)試過(guò)程在交行內(nèi)部進(jìn)行，歷經(jīng)兩個(gè)月，截止年金系統(tǒng)上線試運(yùn)行后一個(gè)月結(jié)束。

　　測(cè)試流程

　　第一輪：功能測(cè)試。

　　第二輪：第一輪UAT分組測(cè)試。

　　第三輪：第二輪UAT分組測(cè)試。

　　第四輪：真實(shí)業(yè)務(wù)測(cè)試。

　　渠道測(cè)試，性能測(cè)試。

　　功能測(cè)試

　　本次功能測(cè)試是在集成環(huán)境針對(duì)各功能點(diǎn)的測(cè)試，主要目的是為了確保各功能點(diǎn)無(wú)嚴(yán)重影響流程的問(wèn)題，暫沒(méi)有更深一步的測(cè)試。

　　雖然交行年金系統(tǒng)功能點(diǎn)巨多，但由于測(cè)試人員也比較多，每個(gè)人分別負(fù)責(zé)不同的功能模塊，大約一周時(shí)間幾乎將所有功能點(diǎn)覆蓋了一遍。這個(gè)過(guò)程沒(méi)有測(cè)試用例，所有測(cè)試人員均是手動(dòng)自行輸入數(shù)據(jù)，亦沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，每天下午5點(diǎn)和晚上9點(diǎn)進(jìn)行兩次程序更新。

　　雖然功能測(cè)試進(jìn)行的并不深入，時(shí)間也比較短，但是效果非常明顯，為后面的UAT測(cè)試和真實(shí)業(yè)務(wù)測(cè)試做出了很好的鋪墊。

　　UAT測(cè)試

　　UAT（User Acceptance Test），用戶接受度測(cè)試。其實(shí)本階段測(cè)試我感覺(jué)是系統(tǒng)上線前的真實(shí)業(yè)務(wù)測(cè)試。

　　由于本次UAT測(cè)試之前，進(jìn)行了一次功能測(cè)試，所以測(cè)試人員的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程都有了一定的了解，更為重要的是交行工作人員提供了三份非常完備的測(cè)試案例，這些案例都是根據(jù)交行的客戶的真實(shí)數(shù)據(jù)組織而來(lái)，客戶資料，業(yè)務(wù)流程、客戶職責(zé)、輸入數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)，甚至連登記日期時(shí)間都非常詳細(xì)，完全避免了由于測(cè)試人員對(duì)新系統(tǒng)陌生而感覺(jué)測(cè)試無(wú)從下手的尷尬局面。

　　測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中，將所有測(cè)試人員按照三份交行客戶的測(cè)試案例分成了三個(gè)測(cè)試小組，每個(gè)組內(nèi)又按照不同的職責(zé)進(jìn)行了分工，而不是再按照功能模塊進(jìn)行分工了，所以每個(gè)測(cè)試人員幾乎都要按照業(yè)務(wù)流程測(cè)到所有的模塊。譬如海爾測(cè)試用例分別設(shè)置了海爾集團(tuán)，海爾總部公司，海爾分公司，虛擬公司四個(gè)職責(zé)，在一起初始完基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和客戶資料后，各測(cè)試人員會(huì)按照職責(zé)的分工，并分別按照著測(cè)試案例里的流程和數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試。由于各職責(zé)之間不管是業(yè)務(wù)還是數(shù)據(jù)都存在著一定的關(guān)系，譬如，上級(jí)公司可引用下級(jí)公司的數(shù)據(jù)，上級(jí)公司下達(dá)的指標(biāo)下級(jí)公司是否準(zhǔn)確收到并報(bào)告完成情況，所以在測(cè)試時(shí)大家既獨(dú)立又關(guān)聯(lián)，需要所有測(cè)試人員功能盡力協(xié)作才能順利的完成本階段測(cè)試。

　　UAT測(cè)試分了兩輪，第二輪測(cè)試新建了帳套，各測(cè)試人員對(duì)職責(zé)進(jìn)行了互換，流程和數(shù)據(jù)沒(méi)有變化。

　　在UAT測(cè)試的同時(shí)，也進(jìn)行著一項(xiàng)非常重要的測(cè)試，也是本次測(cè)試所需攻占的難點(diǎn)，是日終測(cè)試。日終，應(yīng)該是銀行系統(tǒng)所特有的一項(xiàng)功能，這個(gè)測(cè)試主要有兩個(gè)目的：一是確保各功能模塊的日終過(guò)程均無(wú)問(wèn)題；二是確保日終后的數(shù)據(jù)正確。這個(gè)測(cè)試在獨(dú)立于UAT測(cè)試的另一套帳套里進(jìn)行，每天分別進(jìn)行一個(gè)功能模塊的日終測(cè)試，測(cè)試人員還是按照功能測(cè)試的分工進(jìn)行。測(cè)試數(shù)據(jù)手動(dòng)輸入，并且要對(duì)輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，順利完成日終后，按照公式手動(dòng)計(jì)算來(lái)驗(yàn)證日終后的數(shù)據(jù)是否正確。

　　真實(shí)業(yè)務(wù)測(cè)試

　　本階段測(cè)試是在年金系統(tǒng)3月5日上線后的試運(yùn)行階段進(jìn)行的，在正式服務(wù)器上建立了一套與正式帳套并行的測(cè)試帳套，測(cè)試分工和測(cè)試數(shù)據(jù)仍沿用UAT測(cè)試階段的方案，不同的是本次測(cè)試嚴(yán)格按照銀行的工作安排進(jìn)行，譬如，系統(tǒng)每天都是早上9點(diǎn)開(kāi)門，晚上9點(diǎn)日終，每天發(fā)生的業(yè)務(wù)和需要錄入的數(shù)據(jù)都要嚴(yán)格按照案例在當(dāng)天進(jìn)行。不管是流程還是數(shù)據(jù)，這個(gè)階段的測(cè)試都是接近客戶實(shí)際業(yè)務(wù)的測(cè)試。

　渠道測(cè)試，性能測(cè)試

　　渠道測(cè)試，與前面所說(shuō)的第二輪UAT測(cè)試同步開(kāi)始，由交行各渠道的年金工作人員進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試出的問(wèn)題也在第一時(shí)間反饋?lái)?xiàng)目組。

　　性能測(cè)試，交行請(qǐng)了Mercury的工作人員使用loadrunner進(jìn)行了性能測(cè)試，同時(shí)也讓他們對(duì)一些相對(duì)簡(jiǎn)單的功能給錄制了QTP腳本，用來(lái)對(duì)這些功能進(jìn)行更新后的驗(yàn)證。