流程:產(chǎn)品本地化成功的關(guān)鍵
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時間:[ 2010/11/1 15:35:59 ] 推薦標(biāo)簽:
產(chǎn)品廠商的項目經(jīng)理,除了跟蹤項目進(jìn)度外,需要審查本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理提交的階段性本地化文件,審閱項目狀態(tài)報告,給出必要的反饋,提供解決項目難題的方法。
如果產(chǎn)品需要多種語言同時進(jìn)行本地化,則產(chǎn)品廠商既可以選擇一個多語言本地化服務(wù)商,也可以每種語言分別選擇一個單語言本地化服務(wù)商。二者的項目管理成本和本地化費用不同,需要綜合考慮。通常選擇多語言本地化服務(wù)商可以同時對多種語言進(jìn)行本地化,降低了管理成本,但是每種語言的本地化價格可能略高一些。而如果采用多家單語言本地化服務(wù)商,則需要同事與多家本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理進(jìn)行溝通交流,經(jīng)常由于每家本地化服務(wù)商的問題不同,而且存在不同的時差,項目的交流增加了困難,增加了潛在的部可預(yù)測的管理成本。
“不變的是變化”,本地化項目執(zhí)行過程中的變更是經(jīng)常發(fā)生的事情,項目變更管理是本地化流程管理的重要內(nèi)容,需要本地化服務(wù)商和產(chǎn)品廠商共同處理這些變更。
現(xiàn)在本地化項目通常的方式更多的是英文產(chǎn)品的開發(fā)和本地化同時進(jìn)行,以便達(dá)到英文產(chǎn)品和本地化產(chǎn)品同步發(fā)布的目的。該本地化模式的大特征是英文產(chǎn)品的內(nèi)容和功能不斷完善,本地化的內(nèi)容需要相應(yīng)的不斷更新。
為了使產(chǎn)品內(nèi)容的更新盡可能小的影響本地化進(jìn)度,要求在項目計劃中盡可能確定英文產(chǎn)品的幾個關(guān)鍵更新時間點(里程碑),并且明確產(chǎn)品有幾個里程碑,如何處理這些計劃內(nèi)的更新。另外,由于不可預(yù)料的因素,項目可能需要某些計劃外的更新,這些突發(fā)因素是構(gòu)成項目風(fēng)險的內(nèi)容之一,對這些更新的有效處理,是保證項目順利執(zhí)行的前提。
由于項目非計劃內(nèi)更新,可能打亂原來的本地化計劃,造成本地化服務(wù)商時間和人員安排的緊張和困難,加大本地化成本,因此,作為本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理,需要向產(chǎn)品廠商追加額外的費用和更改本地化項目進(jìn)度時間,在本地化公司內(nèi)部重新調(diào)整人員和其他資源。而作為產(chǎn)品廠商的項目經(jīng)理,應(yīng)該盡可能早地傳遞項目更新信息,使項目內(nèi)容變更盡可能小的影響本地化的進(jìn)度和成本。
在本地化項目的后期階段,特別是提交完全部的本地化內(nèi)容后,對于產(chǎn)品廠商和本地化服務(wù)廠商來說,并不意味著本地化項目的徹底結(jié)束,還沒有到“刀槍入庫,馬放南山”的時候。
在后期結(jié)尾階段,需要對本地化項目的準(zhǔn)備和執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)。分為內(nèi)部總結(jié)和外部總結(jié),分析本地化服務(wù)商和產(chǎn)品廠商在項目的各個環(huán)節(jié)有哪些是滿意的,有哪些存在問題,并且找出原因和解決辦法,為雙方今后項目繼續(xù)改進(jìn)打下基礎(chǔ)。項目總結(jié)可以分為小組討論、電話會議和填寫項目后期總結(jié)報告等方式進(jìn)行。項目總結(jié)要以客觀和實用為基礎(chǔ),事論事,既肯定取得的優(yōu)點,也要指出不足和改進(jìn)措施。
項目總結(jié)不是可有可無的階段,而應(yīng)該包括項目本地化的一個不可缺少的流程之一。通過總結(jié)使得雙方加強進(jìn)一步了解和信任,也為后續(xù)項目提供可以借鑒的第一手參考資料,屬于公司的知識資產(chǎn)。
產(chǎn)品本地化流程是控制本地化產(chǎn)品質(zhì)量和項目高效實現(xiàn)的重要因素。專業(yè)的本地化服務(wù)公司通過采用被業(yè)界證明的有效的本地化流程,提高了工作效率,控制了生產(chǎn)成本,加強與產(chǎn)品廠商的交流,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本地化服務(wù)。產(chǎn)品廠商在選擇本地化服務(wù)商時,一定要審查和確認(rèn)其本地化項目流程的有效性和實用性,以便實現(xiàn)更高的投資回報。
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