4、項目風險
　　風險識別、風險分析和風險應對中的經(jīng)驗和教訓進行總結，包括項目中事先識別的風險和沒有預料到而發(fā)生的風險等風險的應對措施的分析和總結。也可以包括項目中發(fā)生的變更和項目中發(fā)生問題的分析統(tǒng)計的總結。
　　5、項目資源
　　項目資源不但包括人力資源情況，而且還包括設備、材料等其它資源的合理使用、開發(fā)情況。特別是項目成員的績效統(tǒng)計分析和評價，以便更加有效地開發(fā)和利用人力資源。通常，可以采用直觀的圖表形式來反映項目的資源情況。
　　6、項目范圍
　　項目范圍包括產(chǎn)品范圍和項目范圍。其中，產(chǎn)品范圍定義了產(chǎn)品或服務所包含的特性和功能；項目范圍定義了為交付具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品或服務所必須完成的工作。合同中所規(guī)定的產(chǎn)品范圍和項目范圍以及用戶確認的計劃等都屬于項目中要控制的范疇，另外還包括實際執(zhí)行情況的差距和原因分析。
　　7、項目溝通
　　溝通是人員、技術、信息之間的關鍵紐帶，是項目成功所必須的。在國內(nèi)，不少項目經(jīng)理對溝通不夠重視，或者不知如何做好項目中的溝通工作，這都需要各級項目管理人員對其加以重視。在項目總結時，可以項目過程中的內(nèi)部、外部溝通交流是否充分，以及因為溝通而對項目產(chǎn)生的影響等方面進行總結。
　　8、項目采購
　　國內(nèi)IT項目的項目經(jīng)理一般對項目采購接觸不多或接觸不到，多由商務和財務部門負責。如果是項目級的核算，采購管理是很重要的組成部分，否則可能因采購過程中的成本、風險、進度、技術和資源等方面引起很多問題。
　　9、項目文檔
　　項目文檔，包括硬拷貝文檔和電子文檔，都應該收集、整理、編制、控制和移交，以便統(tǒng)一歸檔保存和進一步開發(fā)利用。文檔是過程的蹤跡，它提供項目執(zhí)行過程的客觀證據(jù)，同時也是對項目有效實施的真實記錄。項目文檔記錄了項目實施軌跡，承載了項目實施及更改過程，并為項目交接與維護提供便利。此外，項目文檔還是項目實施和管理的工具，用來理清工作條理、檢查工作完成情況，提高項目工作效率。所以每個項目都應建立文檔管理體系，并做到制作及時、歸檔及時，同時文檔信息要真實有效，文檔格式和填寫必須規(guī)范，符合標準。
　　10、項目評價
　　項目評價是對項目交付物的生產(chǎn)率，產(chǎn)品質量，采用的新技術、新方法、項目特點等的總結。另外還應該包括項目客戶滿意度收集統(tǒng)計和分析�？蛻魸M意度調(diào)查內(nèi)容不但包括項目管理或流程層面，也應包括技術層面。同時，有必要說明本項目與以往項目相比的特別之處。例如：特殊的需求、特殊的環(huán)境、資源供應、新技術新工藝等，總之是具有挑戰(zhàn)性的、獨特的事件以及關鍵的解決方案和實施過程。
　　11、遺留亟待解決問題
　　說明項目有無遺留亟待解決問題。如果有，必須針對這些問題進行深入分析，明確責任，提出解決方案。
　　12、經(jīng)驗教訓及建議
　　不斷將實施過的項目中的技術經(jīng)驗、管理經(jīng)驗以及教訓等進行總結，積累起來可以成為公司的財富。
　　在上面的案例中，Paul總結出的項目總結模板和項目總結流程在A公司的推廣和使用，在加上公司領導層的重視，以前A公司項目中重復發(fā)生的問題得到了有效的控制。
　　以上是項目總結時應該包括或者應該注意的幾個方面�？傊�，項目總結應該根據(jù)不同的匯報對象，提供有針對性的內(nèi)容。因為不同的報告閱讀者需求不一樣。例如，像公司級項目主管領導，他可能只關注項目收款及影響收款進度的原因、項目驗收計劃、項目中的重大事故或問題。技術經(jīng)理可能更關心項目中新技術、新流程、新工藝的采用情況及效果。質量經(jīng)理可能更重視項目的質量控制、變更、風險、問題報告。項目經(jīng)理應該盡可能要求項目團隊所有成員提交項目總結報告，因為每個人都會根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗和能力，所承擔的不同工作、不同項目階段，提出不同的問題和建議，這樣能夠從不同側面來總結項目，更好地為下一階段或以后的項目提供有意義的參考。
　　后，需要強調(diào)的是，項目總結不能報喜不報憂，特別是對于失敗的項目，總結會不應該成為批斗會，要堅持對事不對人的原則。這樣項目總結才能夠順利開展，并對今后工作有指導意義。