除了很隆重的場合,多數(shù)人并不太喜歡穿著過于“拘束”的西服,這也使得近年來休閑裝開始大行其道。如果拿項目管理來說,正式的項目管理有時候像一板一眼的“西服”,而近這些年才興起的非正式項目管理,讓項目管理領域也開始刮起了“休閑風”。
通常,正式的項目管理的花費相當昂貴。的確,如果按照項目管理九大知識領域的要求,從項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制等過程按部班地實施,成本必然不會太少。正是出于這一原因,非正式項目管理才逐漸興起。
“休閑”潮流的由來
早期,一些項目開發(fā)者在編寫項目方針和程序文檔上花費時間和資源,主要目的是為了安撫客戶。項目管理出現(xiàn)后,建立正式文檔大多也是為了給客戶看。
20世紀80年代初,是紙張文檔為興盛的時期。為了符合規(guī)范,項目經(jīng)理們快被書面工作淹沒了,繁忙的程度使他們幾乎沒有時間去參與實際的項目管理。
真正的成本節(jié)約發(fā)生在20世紀90年代初期,是隨著并行工程的發(fā)展得以實現(xiàn)。并行工程方法采用分段處理的方式,將工作分為幾個連續(xù)的系列,各系列同時展開,從而大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)時間。這種變化增加了每個項目的風險程度,項目管理也退出了早期的實踐—正式項目管理的形式,正式的指南(guidelines)開始被清單(checklists)所取代。這種清單對細節(jié)描述較少,大多是概述性的。
也是從這個時候起,非正式的管理方式開始走進人們的視線。表1列出了正式項目管理和非正式項目管理的幾個不同點。從中可以看到,兩者主要的不同點在于書面工作量的差異。方針和程序文檔的編寫代表了項目管理的正式性,清單則代表了非正式性。
不過,需要指出的是,非正式項目管理并不能消除全部項目書面工作,它只是把書面工作的需求降低到能夠接受的低程度。
事實上,從正式過渡到非正式,項目管理的組織文化也要發(fā)生轉變,如圖1所示。
“休閑”的四個條件
概括而言,非正式項目管理組織文化有四個基本要素:信任、溝通、合作和協(xié)作。
信任
信任參與項目實施的每個人至關重要。早晨,當你開車去上班時,一路上也許踩了幾十次剎車。盡管你從來不認識設計剎車、制造剎車或安裝剎車的人,但你毫不擔心剎車能否管用。來到公司大樓后,盡管你不認識設計、制造、安裝和檢驗電梯的人,你還是按下電梯按鈕,欣然乘電梯到辦公室。此時,你已經(jīng)將你的生命交給過無數(shù)個從來不認識的人?墒,當你坐在自己的辦公室,為什么拒絕團隊其他成員做出一個很小的決定呢?