第三步，思路清晰后，動筆寫方案。

　　調(diào)研方案包括6部分：項(xiàng)目背景、調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、調(diào)研對象與資源、時(shí)間安排。

　　3.1、項(xiàng)目背景 “需求方在想什么？”的研究思考寫出來，一般有兩部分：現(xiàn)存問題、計(jì)劃解決方法�，F(xiàn)存問題，包括：認(rèn)知率、轉(zhuǎn)化率（新進(jìn)用戶數(shù)）、繼續(xù)使用意愿、流失率、活躍度等。計(jì)劃解決方法，包括：活動、改版、宣傳、更新等。

　　3.2、調(diào)研目的及調(diào)研內(nèi)容 這部分是方案匯聚智慧的精華頁。筆者通常會把目的和內(nèi)容放在同一頁里，方便展示和檢查它們的對應(yīng)關(guān)系。下面是筆者的案例： 問題是新用戶轉(zhuǎn)化率低，老用戶續(xù)用率低。轉(zhuǎn)化率按認(rèn)知分解，續(xù)用率按觸點(diǎn)分解，可以分解出這樣的內(nèi)容：

調(diào)研目的和內(nèi)容對應(yīng)如下：

　　可能有人會問，如何評判自己寫得好與不好？

　　筆者的檢驗(yàn)方法是：調(diào)研目的=報(bào)告目錄；調(diào)研內(nèi)容=問卷題目。