第一章：背景資料介紹

一、 醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的現(xiàn)狀分析：

　1、 HIS系統(tǒng)的發(fā)展歷史：
　n1994－1995年基于DOS系統(tǒng)下的HIS系統(tǒng)原型；
　n1996－2001年開始基于醫(yī)療費用管理的HIS系統(tǒng)；
　n2002年開始推出基于臨床信息管理的CIS系統(tǒng)；

2、國內(nèi)HIS軟件企業(yè)的現(xiàn)狀：國內(nèi)HIS企業(yè)的基本特征：多數(shù)公司是集產(chǎn)品研發(fā)銷售服務于一身，少量的公司是進行單純的銷售和簡單服務。
（1）、沒有公司占領市場地位
（2）、各公司產(chǎn)品功能互相重疊產(chǎn)品內(nèi)容起點相同
（3）、產(chǎn)品在根本層面上沒有什么變化，功能單一
（4）、各個系統(tǒng)沒有完善的版本計劃
（5）、工程管理混亂、服務差
（6）、各公司人力資源管理較差、人員流動頻繁

二、 行業(yè)客戶（醫(yī)院）基本面的現(xiàn)狀分析：

　根據(jù)世界經(jīng)濟學家、諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者羅伯特福格爾預測：目前中國醫(yī)療市場可能出現(xiàn)上個世紀 70年代美國相類似的爆發(fā)式的增長。中國的醫(yī)療消費在GDP中所占比重由目前的4.5%提升到8%-10%，相應的醫(yī)療保健市場將放大數(shù)倍。隨著醫(yī)療服務業(yè)市場化進程的推進，醫(yī)院已經(jīng)不可避免地被卷入到了激烈競爭的旋渦。醫(yī)院可以有兩種選擇：被動地卷入競爭，還是主動地參與競爭。然而，目前很多醫(yī)院處在粗放經(jīng)營的狀態(tài)，在財力、物資方面存在資源浪費現(xiàn)象，還談不上經(jīng)營和成本核算。同時，醫(yī)院的會計制度也不很合理，不適于做內(nèi)部的微觀管理。所以每個醫(yī)生干了多少活，消耗了多少能源，人力設備等都沒有詳細的數(shù)據(jù)記錄，這樣不可能很好地管理醫(yī)院。在這種情勢之下，越來越多的醫(yī)院開始關注醫(yī)院的信息化建設，醫(yī)院信息系統(tǒng)正被寄予了越來越高的期望。

　目前國內(nèi)醫(yī)院信息化方面存在的主要問題：
　1、缺乏統(tǒng)一的HIS建設規(guī)范和技術(shù)標準；
　2、HIS系統(tǒng)模型構(gòu)建和整合存在技術(shù)障礙，應用系統(tǒng)彼此獨立和封閉；
　3、醫(yī)院管理流程不規(guī)范，信息人才奇缺；
　4、一家公司承擔一個醫(yī)院所有軟件開發(fā)；

三、項目管理在實際工作中的應用背景：

　從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質(zhì)量順利完成而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理的活動。

　實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將員工的個人能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的市場競爭力越強，表明這個企業(yè)的生命力越強，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。

第二章：項目管理的實際應用

一、 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)情況：
　現(xiàn)有的國內(nèi)HIS軟件公司大都實行職能型組織結(jié)構(gòu)，部門間的分工比較清楚，但跨部門間的合作協(xié)調(diào)會存在一定的問題，尤其是在各個HIS軟件公司，開發(fā)人員相對而言待遇和地位都較工程實施人員要高，工程人員要調(diào)動與指揮開發(fā)人員相對困難，這樣為工程質(zhì)量的保證在先決條件上存在隱患。

二、 項目實施情況介紹：
　因為醫(yī)院同時有多個系統(tǒng)要付諸實施，按照現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)模式，需要多個工程實施隊伍的加入，不同的項目各自為政，工程項目間的銜接與管理不善，給甲方項目經(jīng)理的溝通與管理增加難度，也給客戶留下不是一個整體的感覺。

三、 目前HIS項目的實施管理流程及不足：
　1、 組織機構(gòu)設置造成溝通環(huán)節(jié)的不暢：
　2、 人員配備不足造成現(xiàn)場實施工作的脫節(jié)；
　3、 監(jiān)管不力造成工程控制難度的增加；
　4、 多重關系造成客戶滿意度的下降；

四、 結(jié)合項目管理的改進建議：
　1、 啟動真正的項目經(jīng)理制度，確立項目經(jīng)理的地位與權(quán)力，并充分調(diào)動項目經(jīng)理的主觀能動性；
　2、 充分發(fā)揮項目領導小組的作用，定期舉行項目通報會議，保證項目相關各方的合作與配合，為提高客戶的滿意度打好基礎；
　3、 為加強項目干系人之間的溝通協(xié)調(diào)，尤其是雙方項目經(jīng)理間的互通協(xié)作，實行每周通報制度，保證工作范圍的全面完整；
　4、 為了項目經(jīng)理能全面了解工程實施狀況，項目小組（一般的項目小組成員在7個人之內(nèi)）成員每天碰頭，總結(jié)當天的工作情況，并準備下的工作計劃。
　5、 加強監(jiān)督部門的責任與權(quán)力、充分發(fā)揮工程監(jiān)督的作用，在實施之前，提出明確的監(jiān)控指標緩步實施，并建立投訴機制應對客戶的投訴處理。
　6、 為不斷提高項目經(jīng)理的能力，加強項目團隊的精神，對參與項目的人員實行項目經(jīng)理、實施項目組成員、部門內(nèi)參與人員、其他部門參與人員、甲方項目經(jīng)理、用戶相關科室人員的360度全方位考核制度，

具體的工作來說，是要做到：把復雜的事情簡單化、把簡單的事情標準化、把標準的事情流程化、把流程的事情規(guī)范化、把規(guī)范的事情表格化、把表格的事情軟件化、把軟件的事情圖像化。
把一個復雜的項目細化，也是項目管理中說的WBS，把項目中的細節(jié)做到人性化，因為我們面對的是客戶，是客戶對我們項目成果的滿意度！

五、 可行性分析：
　1、 從HIS市場基本面情況分析：
　HIS市場從1994年開始起步，到2003年達因軍惠公司的倒閉、2004年行業(yè)龍頭老大眾邦慧智公司的倒閉、和這幾年來無數(shù)小公司的退出競爭，HIS市場已漸趨成熟，HIS用戶（各個醫(yī)院）的信息化管理經(jīng)驗的不斷積累和成熟，HIS產(chǎn)品的價格也趨向于平穩(wěn)，HIS軟件公司難以求得暴利，只能靠規(guī)范經(jīng)營與管理來降低成本求得生存與發(fā)展。

2、 從公司的戰(zhàn)略目標分析：
　區(qū)域市場的壟斷導致各個HIS公司都面臨著不斷穩(wěn)固現(xiàn)有市場、擴大客戶區(qū)域以求取更大的市場占有率，終以低成本擴張來求取公司利潤，而外地工程的實施更依賴于規(guī)范、高效的項目管理來提高客戶滿意度和市場占有率。

3、 從公司的管理需要分析：
　公司的持久穩(wěn)定發(fā)展，不僅僅需要的經(jīng)理人，更需要一支的隊伍和團隊建設，而團隊建設的基礎在于良好的管理機制和激勵機制，作為IT公司尤其是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的HIS軟件公司引入項目管理勢在必行、迫在眉睫。