質(zhì)量與進(jìn)度關(guān)系

通常，項(xiàng)目管理的前提是保證在預(yù)算內(nèi)、滿足質(zhì)量的前提下，按進(jìn)度完成項(xiàng)目。因此，可以看到，保證質(zhì)量是前提。那么，如何在滿足質(zhì)量的前提下管理進(jìn)度呢？單純從項(xiàng)目管理理論知識中并沒有一種有效的方式。筆者通過實(shí)踐，推薦一種較實(shí)用的方法。具體步驟為：

首先，盡量利用歷史數(shù)據(jù)。在本案例中，Henry應(yīng)該調(diào)查之前的項(xiàng)目情況，將會(huì)發(fā)現(xiàn)可以類比的情況，事先可以知道需要管理質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系。

其次，由于此項(xiàng)目是軟件外包項(xiàng)目，Henry不能完全掌握項(xiàng)目的資源調(diào)度情況，因此缺乏對質(zhì)量的控制。這也是大多數(shù)外包工程中令人難以掌握的地方。在這里，可以采用對進(jìn)度管理計(jì)劃添加質(zhì)量參數(shù)的方法，也是通過參數(shù)調(diào)整進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)系。

這一做法的前提是要有一定的歷史數(shù)據(jù)。比如，從歷史數(shù)據(jù)中得知，完成子項(xiàng)目的時(shí)間是5天，測試后有15個(gè)問題；完成同樣子項(xiàng)目的時(shí)間是7天，測試后有10個(gè)問題；完成同樣子項(xiàng)目的時(shí)間是8天，測試后有5個(gè)問題，……以此類推。

隨著數(shù)據(jù)的不斷增多的，采用兩維坐標(biāo)圖，會(huì)得到一些離散的點(diǎn)（不考慮資源的差異），并形成一條曲線，見圖1�？紤]項(xiàng)目允許的質(zhì)量范圍，對照圖中的數(shù)據(jù)，找出相應(yīng)的參數(shù)。根據(jù)得到的參數(shù)，確定一個(gè)合適的進(jìn)度計(jì)劃。

進(jìn)度與成本的關(guān)系

在本案例中，Henry發(fā)現(xiàn)東方公司進(jìn)度一直拖后，成本卻居高不下。這里需要了解軟件外包項(xiàng)目中進(jìn)度與成本的關(guān)系。很多時(shí)候，此類工程大多采用固定總價(jià)合同。但由于軟件項(xiàng)目的修改比較多，實(shí)際上此類合同很像是固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，其中獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用一般會(huì)采用單價(jià)合同，即若干元/人天的合同，也是說，承包商的成本是建立在人力成本估算上的。這樣，一些承包商會(huì)傾向于拖延進(jìn)度（或者減少實(shí)際投入，造成質(zhì)量下降）。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解整個(gè)合同的情況，好參與合同的制定。在此案例中，Henry試圖通過引入競爭來提高整個(gè)項(xiàng)目的效率，滿足項(xiàng)目目標(biāo)，也是出于同樣的原因。尤其值得注意的是，有時(shí)候，出于競爭的需要，承包商會(huì)提供低廉的價(jià)格，此時(shí)對于進(jìn)度管理更應(yīng)該謹(jǐn)慎和完善。

還要指出的一點(diǎn)是，要對學(xué)習(xí)曲線有深刻地認(rèn)識。在軟件開發(fā)工程中，學(xué)習(xí)曲線（learning curve）有很大的用途。通常情況，承包商在接到同樣類型的軟件項(xiàng)目后，第二次會(huì)比第一次節(jié)省15%-20%的時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理好要了解一下以前類似項(xiàng)目的情況。