信息流：信息流也叫網(wǎng)絡(luò)傳播，它將極具震撼力、內(nèi)容豐富的信息傳輸給任何一個(gè)擁有電腦和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的人。憑借它，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)或者公司內(nèi)部網(wǎng)上快速傳輸音頻和視頻文件，用戶不必苦苦等候文件下載可以看到視頻畫(huà)面或者聽(tīng)到聲音。
在一個(gè)直播或者實(shí)時(shí)的信息流中，參與人員被告知在預(yù)定的時(shí)間訪問(wèn)特定的網(wǎng)址，大家同時(shí)觀看節(jié)目。而在一個(gè)存檔的或者按需提供的信息流中，事件被 轉(zhuǎn)化成數(shù)字文件，儲(chǔ)存起來(lái)供以后查看。這種情形不像現(xiàn)場(chǎng)直播一樣直接，用戶需要下載后才能觀看。重要的是，信息流本質(zhì)上是一種從主持人到觀眾的單向溝 通。假如一個(gè)議題需要與會(huì)人員討論，或者要求發(fā)言人和與會(huì)者在預(yù)先準(zhǔn)備好的提問(wèn)和回答范圍以外對(duì)話，信息流不是好的溝通方式。
視頻會(huì)議：視頻會(huì)議是一種召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的方法，它為處在兩個(gè)或者兩個(gè)以上不同地點(diǎn)的人提供面對(duì)面的會(huì)議。這種技術(shù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把音頻和視頻數(shù) 據(jù)傳輸?shù)剿械臅?huì)議地點(diǎn)。視頻會(huì)議同樣也提供遠(yuǎn)程共享其他媒介的方法，包括錄像帶、書(shū)寫(xiě)板和PPT等計(jì)算機(jī)程序。
視頻會(huì)議提供了面對(duì)面溝通的所有獨(dú)特好處，而不用支付召集異地人員集中到一個(gè)會(huì)議室的直接和間接成本。在會(huì)議中，與會(huì)人員可以展示與工作相關(guān)的 物品，比如器械或者產(chǎn)品，這樣可以發(fā)現(xiàn)其他人是否在認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議觀點(diǎn)和信息并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。與會(huì)人員還可以被分成兩個(gè)或多個(gè)小組，同時(shí)對(duì)問(wèn)題展開(kāi)討論，推進(jìn)決策進(jìn)程。
多數(shù)組織都使用多種溝通方式幫助員工保持聯(lián)系和正常工作。過(guò)去，很多溝通方式都被當(dāng)作孤立的方案來(lái)解決特殊需要�，F(xiàn)在，必須把它們放在更大的環(huán)境下考慮，盡量將不同的溝通方式整合到一個(gè)統(tǒng)一的、多層次的溝通平臺(tái)。
IT項(xiàng)目中溝通的特殊意義
對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，必須進(jìn)行信息溝通。溝通對(duì)項(xiàng)目的影響往往是潛移默化的，所以，在成功的項(xiàng)目中 人們往往感受不到溝通所起的重要作用，在失敗項(xiàng)目的痛苦反思中，卻能看出溝通不暢的危害。沒(méi)有良好的信息溝通，對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，都會(huì)存在 著制約作用。溝通失敗是IT項(xiàng)目求生路上大的攔路虎。常常能聽(tīng)到的典型例子是某某集團(tuán)耗資幾千萬(wàn)的ERP項(xiàng)目終棄之不用，原因是開(kāi)發(fā)出的軟件不是用戶 所需要的，沒(méi)提高用戶的工作效率反而增加了工作量，不難看出，造成這種尷尬的局面的根本原因是溝通失敗。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目組付出極大的努力，而所做的工作卻得不 到客戶的認(rèn)可時(shí)，是否應(yīng)該冷靜地反思一下雙方之間的溝通問(wèn)題?軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中普遍現(xiàn)象是一遍一遍的返工，導(dǎo)致項(xiàng)目的成本一再加大，工期一再拖延，為什么 不能一次把事情做好?原因還是溝通不到位。
通常的項(xiàng)目管理教材將項(xiàng)目溝通的重要性歸結(jié)為四點(diǎn)：
(1)決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目班子要想作出正確的決策，必須以準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的信息作為基礎(chǔ)。通過(guò)項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部環(huán)境之間的信息溝通，可以獲得眾多的變化的信息，從而為決策提供依據(jù)。
(2)組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段。在項(xiàng)目班子內(nèi)部，沒(méi)有好的信息溝通，情況不明，無(wú)法實(shí)施科學(xué)的管理。只有通過(guò)信息溝通，掌握項(xiàng)目班子內(nèi)的各方面情況，才能為科學(xué)管理提供依據(jù)，才能有效地提高項(xiàng)目班子的組織效能。
(3)建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件。信息溝通、意見(jiàn)交流，將許多獨(dú)立的個(gè)人、團(tuán)體、組織貫通起來(lái)，成為一個(gè)整體。信息溝通是人的一種重 要的心理需要，是人們用以表達(dá)思想、感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突，改善人與人、人與班子之間的關(guān)系。
(4)項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。項(xiàng)目經(jīng)理是通過(guò)各種途徑將意圖傳遞給下級(jí)人員并使下級(jí)人員理解和執(zhí)行。如果溝通不暢，下級(jí)人員不能正確理 解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，項(xiàng)目不能按經(jīng)理的意圖進(jìn)行，終導(dǎo)致項(xiàng)目混亂甚至項(xiàng)目失敗。因此，提高項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力，與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的成功性關(guān)系極大。
除以上四點(diǎn)外，根據(jù)IT項(xiàng)目的特點(diǎn)，IT項(xiàng)目溝通的重要性還體現(xiàn)在下面兩點(diǎn)：
(5)信息系統(tǒng)本身是溝通的產(chǎn)物。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)際上是將手工作業(yè)轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)程序的過(guò)程。不像普通的生產(chǎn)加工那樣有具體的有形的原料和產(chǎn) 品，軟件開(kāi)發(fā)的原料和產(chǎn)品是信息，中間過(guò)程間傳遞的也是信息，而信息的產(chǎn)生、收集、傳播、保存正式溝通管理的內(nèi)容。可見(jiàn)，溝通不僅僅是軟件項(xiàng)目管理的必 要手段，更重要的，溝通是軟件生產(chǎn)的手段和生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的工序。
(6)軟件開(kāi)發(fā)的柔性標(biāo)準(zhǔn)需要溝通來(lái)彌補(bǔ)。軟件開(kāi)發(fā)不像加工螺釘、螺母，有很具體的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法。軟件的標(biāo)準(zhǔn)柔性很大，往往在用戶的心里，用 戶好用是軟件成功的標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在軟件開(kāi)發(fā)前很難確切地、完整地表達(dá)出來(lái)。因此，開(kāi)發(fā)過(guò)程項(xiàng)目組和用戶的溝通互動(dòng)是解決這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的辦法。
因?yàn)橐陨咸攸c(diǎn)，可以說(shuō)，在IT行業(yè)，溝通的成敗決定整個(gè)項(xiàng)目的成敗，溝通的效率影響整個(gè)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度，溝通不暢的風(fēng)險(xiǎn)是IT項(xiàng)目的大風(fēng)險(xiǎn)之一。
案例里有經(jīng)驗(yàn)的程序員是因?yàn)楦鷽](méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手缺乏溝通，所以才導(dǎo)致出現(xiàn)一種歪曲的心理，認(rèn)為新手們不可靠，教他們是浪費(fèi)時(shí)間。
其實(shí)，有很多新手是具有很大的潛力的，只要遇上好伯樂(lè)，能發(fā)揮他的長(zhǎng)處。“長(zhǎng)江后浪推前浪”，這是不可否認(rèn)的事實(shí) 即使你對(duì)他們不理不睬 他們也始終有超過(guò)你的。所以，與其分道揚(yáng)轆，不如共同協(xié)作，共同進(jìn)步，這樣對(duì)個(gè)人也好，對(duì)公司也好都能起到積極的作用。
在往后的日子 我在公司也一定會(huì)遇到類(lèi)似情況，作為新人，被忽視，被看低都是很正常的，我會(huì)放正心態(tài)，平心靜氣地做好本份工作，在空余的時(shí)間，我會(huì)跟公司里有經(jīng)驗(yàn)的同事 溝通，談天說(shuō)地，增進(jìn)友誼，當(dāng)雙方成為了好友，絕不會(huì)出現(xiàn)案例里的情況了。當(dāng)遇到了困難 要認(rèn)真分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，并尋找朋友們，同事們解決，多溝通，多合作，一步一個(gè)腳印，我相信在公司里能找到自己的一席之地的。
溝通是重要的，在日常交際是如此 ，在團(tuán)隊(duì)管理中更是如此，所以了解溝通，學(xué)會(huì)溝通是我現(xiàn)在的必修課。
