“項(xiàng)目”，在二千多年之前已經(jīng)存在。的埃及金字塔、我國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城都是國(guó)際上眾人稱頌的典型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理發(fā)展到，應(yīng)用相對(duì)成功的領(lǐng)域主要是在土木工程上，現(xiàn)已逐步應(yīng)用于軟件工程、航空、國(guó)防、金融、體育等行業(yè)。
一般來(lái)說(shuō)，“項(xiàng)目”具有技術(shù)復(fù)雜，參與的人員還眾多，時(shí)間又非常緊迫，因此，人們開始關(guān)注如何有效地實(shí)行項(xiàng)目管理來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。在這里，主要談?wù)勗谲浖こ填I(lǐng)域中項(xiàng)目管理的運(yùn)用，也是項(xiàng)目管理能夠給人們提供一種解決問(wèn)題的思路和方法。
I. 當(dāng)前項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題
一項(xiàng)調(diào)查表明，大約70%的軟件開發(fā)項(xiàng)目超出了估算的時(shí)間，大型項(xiàng)目平均超出計(jì)劃交付時(shí)間20%至50%，90%以上的軟件項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算，并且項(xiàng)目越大，超出項(xiàng)目計(jì)劃的程度越高。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的IT企業(yè)正或多或少地承受著“項(xiàng)目黑洞”的痛楚：項(xiàng)目無(wú)法按期完成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動(dòng)、工作質(zhì)量難以保證。很多企業(yè)常常抱怨說(shuō)，我們的技術(shù)實(shí)力不比國(guó)外差，我們的員工也很努力，但是我們的產(chǎn)品和工作效率為什么總比不上國(guó)外？
諸如此類的問(wèn)題，是當(dāng)前軟件開發(fā)中，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理實(shí)施時(shí)帶來(lái)的問(wèn)題。雖然，項(xiàng)目管理在土木工程中，項(xiàng)目管理在中國(guó)已經(jīng)實(shí)施得十分成熟。但是，軟件開發(fā)不同于其他產(chǎn)品的制造，軟件的整個(gè)過(guò)程都是設(shè)計(jì)過(guò)程（沒(méi)有制造過(guò)程）；另外，軟件開發(fā)不需要使用大量的物質(zhì)資源，而主要是人力資源；并且，軟件開發(fā)的產(chǎn)品只是程序代碼和技術(shù)文件，并沒(méi)有其他的物質(zhì)結(jié)果�；谏鲜鎏攸c(diǎn)，軟件項(xiàng)目管理與其他項(xiàng)目管理相比，有很大的獨(dú)特性。其問(wèn)題的具體表現(xiàn)為：
一、工期失控，計(jì)劃失控。項(xiàng)目做多，往往會(huì)形成一種錯(cuò)覺：不按計(jì)劃工期完成的項(xiàng)目是正常的；能按計(jì)劃工期準(zhǔn)時(shí)完成的，往往是不正常的。這說(shuō)明，項(xiàng)目的實(shí)際工期和計(jì)劃工期不符，是“家常便飯”。大多數(shù)工期延期，很少提前的。工期延期、失控，自然而言會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行；計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行，成本失控；產(chǎn)品會(huì)變形．．．．．．
二、項(xiàng)目前期多數(shù)出現(xiàn)“沒(méi)事做”，后期“沒(méi)人做”。在項(xiàng)目啟動(dòng)后，因?yàn)槿藛T的配置，人員的銜接，硬件的配置，客戶需求的確定性，一般會(huì)造成很多人“沒(méi)事做”。而有些事是必須放在項(xiàng)目前期做的。前期不做，會(huì)對(duì)中后期有很大的影響�；蛘叻诺街泻笃谧觯瑫�(huì)，要多花幾倍的人力、物力。到了項(xiàng)目后期，會(huì)出現(xiàn)“虎頭蛇尾”，大量的事情需要人來(lái)做，項(xiàng)目的人員又是固定的，其他人因?yàn)椴涣私庹麄�(gè)項(xiàng)目，無(wú)法“空降”，則只能刪除一些事情咯。這樣造成很多事情，沒(méi)人做，后果可想而知。
三、開發(fā)人員心態(tài)失控。延期，趕進(jìn)度；晚上加班。還是延期，星期六也加班吧。還是不能按期完成，又到項(xiàng)目后期，只好封閉開發(fā)。平時(shí)晚上加班，星期六、星期天也加班。這是很多開發(fā)人員開發(fā)項(xiàng)目漸進(jìn)式的流程。不同項(xiàng)目的開發(fā)人員，只要問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否加班，大概可以了解到對(duì)方參加的項(xiàng)目的開發(fā)階段拉。先拋棄加班對(duì)開發(fā)人員的效率的影響，對(duì)開發(fā)人員心態(tài)的影響才是重要的。每個(gè)人都有趨利弊害的天性，開發(fā)人員也不例外。既然要趕進(jìn)度，效率沒(méi)有提高的情況下，要縮短開發(fā)時(shí)間，那只有簡(jiǎn)化功能，減少處理異常的情況，能把功能完成再說(shuō)，等以后測(cè)試或用戶哪里出問(wèn)題再說(shuō)。如果僥幸不出問(wèn)題，那沒(méi)問(wèn)題拉。這種情況下，當(dāng)然希望測(cè)試的水平越“水”越好拉。哦，別忘了，測(cè)試也是開發(fā)人員的一部分。工期延期了，上面要求的進(jìn)度又越來(lái)越緊，測(cè)試時(shí)間更短，強(qiáng)度大，那只有有意無(wú)意去逃避錯(cuò)誤，這樣皆大歡喜拉。
這些共性的問(wèn)題，是項(xiàng)目管理所要解決的問(wèn)題。只有解決了這些問(wèn)題，項(xiàng)目管理水平會(huì)得到質(zhì)的飛躍！當(dāng)然要解決這些問(wèn)題，不是一兩篇文章，一兩個(gè)公司能解決的，需要所有人的不斷探索才能解決的。這里，主要是個(gè)人的一些思考，供大家參考。
II. 定位問(wèn)題
有人會(huì)問(wèn)，產(chǎn)品或項(xiàng)目的需求不是包含了定位，何須重復(fù)講呢。其實(shí)，這是一個(gè)誤區(qū)。同樣一個(gè)需求，在一個(gè)中學(xué)生中實(shí)現(xiàn)和在一個(gè)大學(xué)生中實(shí)現(xiàn)是完全不同的；在一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的群體中實(shí)現(xiàn)和在一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的群體中實(shí)現(xiàn)是完全不同的。有些項(xiàng)目，由于定位未做好，未開始注定是失敗的，無(wú)論是需求分析得如何好，編碼、測(cè)試控制得十分完美，終究逃不過(guò)失敗這一關(guān)。
做軟件的都知道，是沒(méi)有真正的軟件。即使是通用做的好的WINDOWS，也不可能是通用到每一類人，每一個(gè)，每一個(gè)民族的人，通用到那些只有幾千人的少數(shù)民族。因此，一個(gè)項(xiàng)目的定位是十分重要的。
產(chǎn)品和項(xiàng)目的定位是不一樣的。做項(xiàng)目不比賣產(chǎn)品，產(chǎn)品賣出是成功，項(xiàng)目投產(chǎn)才算成功；產(chǎn)品是靜態(tài)的，項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)的；產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題可以包換、保修，項(xiàng)目一旦失敗，時(shí)間不能倒流，客戶損失的可能是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇。
對(duì)于用戶定制的項(xiàng)目，定位相對(duì)簡(jiǎn)單，只要了解到定制用戶的使用范圍，使用者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、電腦的基本知識(shí)及是否用過(guò)相關(guān)軟件即可。特別地，如果是用過(guò)相關(guān)地軟件，一定要了解清楚，哪些操作、功能是必須保留地，哪些操作、功能是可以修改或必須修改的。一段用戶的已習(xí)慣了某種辦法、操作方式，是很能更改的，如果定制的項(xiàng)目不遵照用戶的習(xí)慣進(jìn)行開發(fā)，在軟件的運(yùn)行初期，往往會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的問(wèn)題。此外，還必須注視用戶方人員流動(dòng)、機(jī)構(gòu)變化造成的影響。
對(duì)于產(chǎn)品的開發(fā)，定位則相對(duì)復(fù)雜些。由于產(chǎn)品的使用者是不確定的，是預(yù)測(cè)的。因而產(chǎn)品的定位顯得特別重要。國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，是不存在通用產(chǎn)品的。通用，只相對(duì)于某些大行業(yè)或某個(gè)行業(yè)而言。有些產(chǎn)品，號(hào)稱是通用產(chǎn)品，既不能使通用領(lǐng)域的用戶滿意，更不能使專用領(lǐng)域的用戶滿意，是一個(gè)徹底失敗的產(chǎn)品。相反，一些產(chǎn)品，一開始定位于某個(gè)行業(yè)，某個(gè)細(xì)分的行業(yè)，反而做的很好，用戶量比所謂的通用的產(chǎn)品的用戶量還要多。
如產(chǎn)品定位于專用，必須考慮，專用的范圍，是否能進(jìn)一步細(xì)分，在細(xì)分的基礎(chǔ)上，所屬范圍的特征，有哪些情況是不適用，哪些情況是適用的等等。對(duì)范圍的特征分析得越清楚，定位越準(zhǔn)確，產(chǎn)品失敗得概率越少。同理，對(duì)于定位于通用的產(chǎn)品，是將要通用所屬的范圍的同性提取出來(lái)。基于國(guó)內(nèi)軟件水平的現(xiàn)實(shí)，做通用產(chǎn)品，應(yīng)該是基于某些專用范圍，再兼顧其他的范圍，即以專用范圍為主。因此，定位的準(zhǔn)確，是確保項(xiàng)目成功的底線（Bottom Line）之一。
