3. 溝通計劃

為了保證項目開發(fā)過程的順利進行和信息的有效溝通，從而使一些重要的項目信息實時、新、及時獲取，做到實時同步，必須有一個靈活而且容易使用的溝通方法和溝通計劃。

4. 風險管理計劃

任何項目都有一定的不確定性，如果沒有很好的風險管理，項目可能遇到麻煩。所以，軟件項目管理過程中，風險計劃同樣必不可少。風險管理中常用的工具是TOP10風險清單，它是通過一系列的風險識別、風險評估、風險規(guī)劃得到的。表2是《校務通管理平臺信息系統(tǒng)》項目的TOP 10風險列表。

項目計劃的跟蹤控制

如同采購時，你通過采購單（在其上打勾）保證采購的順利進行; 在聚會演出時，你通過節(jié)目清單（你的計劃）來控制節(jié)目的順利進行等。同樣，軟件項目管理也需要跟蹤控制，跟蹤控制是為了保證項目能夠按照預先制定的計劃進行，使項目不要偏離預定的發(fā)展進程。

跟蹤控制的對象是項目計劃。在項目進展過程中，項目經理根據項目計劃來及時跟蹤項目實際的執(zhí)行情況，關注項目的范圍、成本、進度、質量、風險等情況，記錄實際的進展情況，對照計劃與實際的情況，發(fā)現問題并及時解決。進行項目跟蹤控制的基本步驟如下:

（1） 建立標準，即建立項目正確完成應該達到的目標;

（2） 建立項目監(jiān)控和報告體系，確定控制項目必要的數據;

（3） 測量和分析結果，將項目的實際結果與計劃進行比較;

（4） 采取必要措施，如果實際的結果同計劃有誤差時，采取必要的糾正措施，必要時修改項目計劃;

（5） 控制反饋，如果修正計劃，應該通知有關人員和部門。

軟件項目經理要確定如何獲取項目的時間、成本、范圍的進展信息等（例如計劃中可以規(guī)定跟蹤頻率和步驟，設置專門人員負責收集項目數據或者項目人員按照規(guī)定的度量標準統(tǒng)計上報項目數據）。然后將項目的實際結果與計劃進行比較，采用一定的方法分析項目的進展情況，如偏差分析和掙值分析等。

表1 校務通平臺軟件生存期中各階段的定義