2.進度管理

為確保項目按時、按量、保質(zhì)完成，必須控制任務(wù)和跟蹤里程碑。按照軟件項目的開發(fā)規(guī)律，將軟件開發(fā)過程分為幾個重要階段，對這幾個階段的關(guān)鍵事件設(shè)立里程碑進行跟蹤管理。項目進度管理可以通過以下方式完成:

● 制定項目里程碑管理運行表（里程碑管理表的主要內(nèi)容見表1）。

表 項目里程碑管理運行表

● 定期舉行項目狀態(tài)會議，由軟件開發(fā)方報告進度和問題，用戶方提出意見。

● 比較各項任務(wù)的實際開始日期與計劃開始日期是否吻合。

● 確定正式的項目里程碑是否在預(yù)期完成。

從軟件項目實施的過程來看，很少有一個項目是完全按照實施計劃來進行的，因為再好的計劃也不能完全預(yù)見所有的問題，并事先制訂出對策。計劃可以調(diào)整，但是調(diào)整必須合理，并得到業(yè)務(wù)需求方和管理層的批準(zhǔn)。當(dāng)有問題發(fā)生時，其直接的表現(xiàn)是實施結(jié)果偏離了原來的計劃和目標(biāo)，在這種情況下，軟件監(jiān)督要及時發(fā)現(xiàn)這種偏離，并分析這種原因，如果是因為原來的計劃和目標(biāo)制訂的不合理，或者發(fā)生了預(yù)料之外的情況而又無法克服，這樣必須調(diào)整計劃和目標(biāo)。

3.溝通管理

信息系統(tǒng)本身是溝通的產(chǎn)物。軟件開發(fā)過程實際上是將手工作業(yè)轉(zhuǎn)化成計算機程序的過程。軟件開發(fā)的原料和產(chǎn)品是信息，中間過程傳遞的也是信息，而信息的產(chǎn)生、收集、傳播、保存正是溝通管理的內(nèi)容。可見溝通不僅僅是軟件項目管理的必要手段，更重要的，溝通是軟件生產(chǎn)的手段和生產(chǎn)過程中必不可少的工序。

軟件開發(fā)的柔性標(biāo)準(zhǔn)需要溝通來彌補。軟件開發(fā)不像加工螺釘、螺母，有具體的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法。軟件的標(biāo)準(zhǔn)柔性很大，比如在用戶的心里好用是軟件成功的標(biāo)準(zhǔn)，而這個標(biāo)準(zhǔn)在軟件開發(fā)前很難確切地、完整地表達出來。因此，開發(fā)過程項目組和用戶的溝通互動是解決這一現(xiàn)實問題的惟一辦法。

軟件監(jiān)督要有效地安排開發(fā)方軟件人員與需求方使用人員的交流，保證有暢通的交流渠道。制定完善的項目匯報制度，明確溝通時間、頻率和渠道。按照項目匯報制度定期組織項目組向業(yè)務(wù)需求方和管理層匯報，包括項目進度計劃、已完成工作、與計劃的比較、存在的問題、措施和建議以及下一步工作計劃等。

4.軟件版本管理

目前的軟件開發(fā)是團隊開發(fā)的時代，軟件開發(fā)技術(shù)更新迅速，開發(fā)人員流動頻繁，因此對軟件版本的管理顯得尤其重要。在軟件開發(fā)的過程中，在多人共同開發(fā)一個軟件時，會出現(xiàn)多人同時修改軟件的情況，這是不可避免的，由于部分功能模塊版本可能要進行不斷地升級完善，而老的軟件版本又沒有即使更新，隨著時間的推移，開發(fā)人員對自己機器上的不同版本間的差異會模糊不清。另外由于軟件開發(fā)工期的壓力，開發(fā)人員只將注意力集中在設(shè)計和編碼上，未將文檔納入到版本控制中。為了解決這些問題，軟件監(jiān)督要注意跟蹤記錄整個軟件的開發(fā)過程，包括軟件本身及其相關(guān)文檔，重視代碼的一致性。這一工作可以通過應(yīng)用軟件版本管理的工具軟件實現(xiàn)，如Microsoft公司的Visual SourceSafe等對源代碼和整個項目進行管理，從而建立正常的軟件版本管理機制，

把握正確的驗收方法

軟件項目驗收是對軟件項目成果的檢驗和確認(rèn)，也是對軟件項目范圍的再確認(rèn)。軟件驗收應(yīng)是一個過程的概念，包括驗收前的系統(tǒng)測試、數(shù)據(jù)移植、系統(tǒng)上線和正式驗收四個階段。

1.系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試是對系統(tǒng)進行全面的測試，應(yīng)在測試環(huán)境中進行，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并能正常運行。系統(tǒng)測試階段應(yīng)包括以下主要流程和工作內(nèi)容:

（1）制訂測試計劃，包括編制測試用例，建立測試環(huán)境。

（2）測試。在測試環(huán)境中，項目組根據(jù)需要，對系統(tǒng)依次進行單元測試、集成測試、壓力測試和用戶接受測試，記錄測試結(jié)果并由相關(guān)測試人簽字確認(rèn)，編制相應(yīng)的測試報告。對于未通過測試的內(nèi)容，項目組應(yīng)查找失敗的原因，并修改相應(yīng)程序或設(shè)置，重新進行測試。除了進行充分的系統(tǒng)功能測試，測試應(yīng)包含與內(nèi)部控制相關(guān)的測試內(nèi)容，如系統(tǒng)認(rèn)證和授權(quán)、交易完整性及數(shù)據(jù)真實、完整性的有關(guān)功能。

（3）提交測試報告、用戶確認(rèn)簽字。項目組撰寫測試報告，將測試報告提交給各相關(guān)用戶，用戶應(yīng)在測試報告上簽字確認(rèn)。