1　浙煙信息化項目可能存在的風險

1.1　來自浙煙企業(yè)內部的管理風險

企業(yè)內部管理風險主要體現(xiàn)在管理變革風險與企業(yè)內部管理部門的風險。

(1)管理變革風險。

信息化首先是一個管理問題，其次才是技術問題。信息技術和管理技術的不斷發(fā)展推動了整個浙煙企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營管理理念發(fā)生了本質的變化，它的變革如同“工業(yè)革命”一樣是歷史發(fā)展的必然。

(2)企業(yè)內部管理部門的風險。

企業(yè)內部管理部門的風險主要體現(xiàn)在企業(yè)對信息化的認識與管理理念的差異。浙煙商業(yè)企業(yè)是一個特殊的企業(yè)，各級企業(yè)領導對信息化的認識也是參差不齊，有些企業(yè)實施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，而是為完成信息化任務上信息化而信息化。

1.2　信息化建設信息系統(tǒng)規(guī)劃風險

信息系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息化建設重要步驟，是基于企業(yè)信息化客觀的需求分析和技術要求，結合信息化投入預算和對市面上主要系統(tǒng)產品和供應商進行調查、比較、分析和評估，后確定是自行開發(fā)系統(tǒng)、委托開發(fā)系統(tǒng)、還是購買現(xiàn)成產品。在此過程中存在著多方面的風險，比如:

(1)IT戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略相脫節(jié)。

信息化的根本目的是支持業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)，而IT戰(zhàn)略是信息系統(tǒng)規(guī)劃的總綱，定義了信息化的使命、遠景和原則，但企業(yè)信息化過程中常見的情況是沒有定義清晰的IT戰(zhàn)略，對企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的有效支持自然無從談起;另一種情況是僅僅在形式上給出了與業(yè)務戰(zhàn)略相一致的描述，而在實際規(guī)劃和實施過程中依然是IT和戰(zhàn)略“兩張皮”。缺乏與業(yè)務戰(zhàn)略相結合的IT戰(zhàn)略，通常導致業(yè)務驅動的IT規(guī)劃路線，即“業(yè)務要什么，IT做什么”，一方面，業(yè)務本身需求的無序性，從而導致了企業(yè)信息系統(tǒng)應用的無效現(xiàn)象;另一方面，業(yè)務驅動的IT規(guī)劃路線也往往導致柔性不足，無法適應業(yè)務和技術的變化。

(2)技術選擇風險。

在技術選擇方面常見兩種傾向:一是恪守“少花錢，多辦事”的原則，從硬件的購置到系統(tǒng)的選擇都走低端路線;二是“要上上好的”，走配備的路線。對于前者我們要說，信息技術發(fā)展日新月異，盲目追求廉價的選型方式只會導致系統(tǒng)和設備加快被淘汰的速度，其結果是增加了企業(yè)再次投資的成本;而盲目追求技術的先進性同樣不是我們提倡的做法，技術選擇的佳標準是與業(yè)務需求相匹配，前面兩種做法都將終導致成本的增高。

(3)選擇規(guī)劃者風險。

這里常見的問題是信息化技術人員往往傾向于關注技術問題而不擅長于對企業(yè)戰(zhàn)略和管理問題的把握，而管理者一方面事務繁忙，另一方面通常對信息技術了解不足，同樣難以承擔信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務。在這種情況下，很多企業(yè)轉而求助于專業(yè)咨詢公司。值得一提的是，目前國內提供IT規(guī)劃咨詢服務的機構可以分為三種類型:系統(tǒng)提供商，以其技術實力為背景，更多地從技術層面為企業(yè)進行IT規(guī)劃;純咨詢類機構，通常有著相對完善的方法論體系，對管理問題有著較深的理解，所做規(guī)劃與戰(zhàn)略和業(yè)務結合較好;專業(yè)系統(tǒng)提供商與咨詢服務機構的結合體，這類企業(yè)一方面對IT系統(tǒng)有著較深的認識，另一方面擁有系統(tǒng)的方法論體系，能夠較好地實現(xiàn)IT與戰(zhàn)略和業(yè)務的銜接，倘若在IT規(guī)劃之后提供其后續(xù)的系統(tǒng)實施服務，更易實現(xiàn)規(guī)劃結果的落地。

1.3　信息化項目建設組織風險與項目管理者行為風險

(1)組織風險。

企業(yè)信息化建設過程是一個非常復雜的過程，其涉及范圍廣，人員多，知識綜合性強，不確定因素也多。企業(yè)信息化建設項目除了涵蓋企業(yè)的各個職能部門外，甚至將供應商、客戶、相關聯(lián)系單位、下屬企業(yè)等都納入到系統(tǒng)中，是一個內、外互動的系統(tǒng)。同時，企業(yè)信息化建設是一個全員參與的過程，牽涉到現(xiàn)場的操作工人、職能部門的專業(yè)人員、部門管理人員直至企業(yè)高層領導。再者，組織實施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運用計算機知識、項目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關軟件知識、行業(yè)經(jīng)驗和實施方法論。因此其項目組織的難度之大，細節(jié)之多是一般項目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項目建設過程的組織風險是顯然的。