項目管理中的風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險進(jìn)行管理規(guī)劃、識別、分析、應(yīng)對、監(jiān)測和控制的過程。它包括盡量擴(kuò)大有利于項目目標(biāo)事項發(fā)生的概率與后果，而盡量減小不利于項目目標(biāo)事項發(fā)生的概率與后果。

筆者作為項目經(jīng)理組織實(shí)施了一個數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)項目，該機(jī)房主要為相關(guān)客戶群體提供數(shù)據(jù)中心租用或托管服務(wù)。為便于項目分工和管理，將項目劃分成了5個子系統(tǒng)，分別涵蓋不同專業(yè)，依次為機(jī)房裝修子系統(tǒng)、空調(diào)子系統(tǒng)、消防子系統(tǒng)、配電子系統(tǒng)、辦公區(qū)裝修子系統(tǒng)。為了節(jié)省成本，公司確定原則是盡可能直接與廠商合作，而不采用一家集成商總包然后分包的方式。

該項目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本倍受公司和客戶的關(guān)注，項目實(shí)施過程中的任何風(fēng)險都將成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，有效的項目風(fēng)險管理顯得尤為重要，因此在項目啟動之初進(jìn)行了風(fēng)險識別和分析。

項目主要風(fēng)險有兩個：分別是子系統(tǒng)之間不能無縫銜接和延期交付，具體如下：

對于子系統(tǒng)之間不能無縫銜接的風(fēng)險，通過風(fēng)險規(guī)避和轉(zhuǎn)移措施能夠有效控制，已經(jīng)盡可能地降低了風(fēng)險，因此不需重點(diǎn)關(guān)注。

而對于延期交付，項目組評定后認(rèn)為屬于高風(fēng)險，因此采用魚骨圖對該風(fēng)險進(jìn)行了深入的分析，具體如下：

針對上述延期交付的風(fēng)險成因，制訂了相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，具體如下：

上述風(fēng)險應(yīng)對措施責(zé)任到人，至此項目風(fēng)險的識別和應(yīng)對措施已經(jīng)很完善了，但這僅僅是項目風(fēng)險管理的起步，在項目實(shí)施過程中還需要不斷地追蹤已識別風(fēng)險、監(jiān)測殘余風(fēng)險、識別新風(fēng)險、確保風(fēng)險計劃的執(zhí)行、并評估其降低風(fēng)險的有效性，風(fēng)險監(jiān)測與控制是在項目生命周期內(nèi)不間斷地進(jìn)行的過程。

在項目的實(shí)施過程中，上述風(fēng)險不同程度地發(fā)生了，簡要說明如下：

    大廈延期交付：在項目啟動之后，大廈由于特殊原因延期交付2個月，針對該風(fēng)險的發(fā)生只能采取接受的措施，同時根據(jù)大廈新施工計劃合理調(diào)整本項目計劃，由于該風(fēng)險發(fā)生導(dǎo)致的項目延期交付在可接受的時間范圍內(nèi)，因此沒有啟動應(yīng)急計劃；
    配套施工延期：出現(xiàn)了發(fā)電機(jī)出風(fēng)口無法實(shí)施的問題，由于規(guī)避措施有效，及時對該問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)和處理，未對項目整體進(jìn)度造成影響；
    交叉協(xié)調(diào)延誤：由于大廈施工單位對辦公區(qū)的空調(diào)和消防系統(tǒng)返工造成該區(qū)域的天花工程拆除和重新施工，雖然導(dǎo)致該子系統(tǒng)進(jìn)度比計劃落后，但是未對項目整體進(jìn)度造成影響。

由于風(fēng)險監(jiān)測與控制措施及時有效，因此上述風(fēng)險的發(fā)生未對項目整體進(jìn)度造成影響，終該項目在滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本的前提下如期驗收并投入試運(yùn)行，項目全過程的風(fēng)險管理發(fā)揮了重要的作用。