任何項(xiàng)目都需要獲得客戶或用戶的輸入信息，沒(méi)有它，系統(tǒng)需求和設(shè)計(jì)等于在真空中呼吸。終的解決方案根本不可能滿足業(yè)務(wù)需要。
如果你的客戶或用戶沒(méi)有在項(xiàng)目上與你一道工作，顯然。你的麻煩來(lái)了。
問(wèn)題#2：項(xiàng)目發(fā)起人效率低或者角色不明確
有一位良好的項(xiàng)目發(fā)起人是項(xiàng)目成功交付的一個(gè)關(guān)鍵因素。他或她有助于項(xiàng)目目標(biāo)的集中，為團(tuán)隊(duì)搬走主要的絆腳石，從企業(yè)政治上講尤其如此。
項(xiàng)目發(fā)起人必須有清除障礙的能力，他們一定得有權(quán)力在利益發(fā)生沖突的情況下解決問(wèn)題。他們還需要做出堅(jiān)定的決策支持開發(fā)隊(duì)伍。
如果項(xiàng)目沒(méi)有明確的發(fā)起人，在開發(fā)過(guò)程中那些形形色色的障礙必然會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)展。企業(yè)政治也會(huì)開始給團(tuán)隊(duì)和工作說(shuō)事。在項(xiàng)目發(fā)起人離開公司的情況下更會(huì)產(chǎn)生很多的問(wèn)題。發(fā)起人為什么要離開公司？他或她是被迫出走的嗎？發(fā)起人的政敵會(huì)試圖停止項(xiàng)目或者改變其范圍嗎？你的職業(yè)將會(huì)受到這些政敵的影響嗎？也許你壓根不打算繼續(xù)逗留在這里非要弄出個(gè)子丑寅卯。
問(wèn)題 #3 ：沒(méi)有管理變動(dòng)的機(jī)制
我們都知道，項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)是不可避免，管理項(xiàng)目的變動(dòng)非常重要。的變動(dòng)控制過(guò)程并難于管理，但是它們確實(shí)需要對(duì)細(xì)節(jié)保持關(guān)注。高效的變動(dòng)控制要求同客戶或軟件解決方案的商務(wù)屬主密切合作。
不幸的是，某些項(xiàng)目仍然在沒(méi)有管理變動(dòng)的過(guò)程的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)。要不是項(xiàng)目的范圍含糊不清，或者不討論變動(dòng)控制，或者客戶或業(yè)務(wù)主人不斷地根據(jù)自己的意愿改變解決方案。沒(méi)有變動(dòng)控制過(guò)程的項(xiàng)目是不可能得到準(zhǔn)確估計(jì)的，這是因?yàn)榻鉀Q方案的規(guī)�？傇诓粩嗟刈儎�(dòng)之中。另外，變動(dòng)通常會(huì)導(dǎo)致某些重復(fù)性的工作，從而進(jìn)一步推遲了開發(fā)過(guò)程令項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)失去動(dòng)力。
記住，客戶不是變動(dòng)的來(lái)源。有時(shí)團(tuán)隊(duì)自身也能引起范圍的變動(dòng)。畢竟，團(tuán)隊(duì)成員也是人，而人總會(huì)犯錯(cuò)誤的。團(tuán)隊(duì)的成員可能聽(tīng)說(shuō)或“假設(shè)”解決方案因客戶的實(shí)際要求而發(fā)生了變動(dòng)。另外還有一種可能，那是項(xiàng)目需求比較含糊，因此團(tuán)隊(duì)成員從不同方面對(duì)其進(jìn)行解釋�；蛘撸瑘F(tuán)隊(duì)成員可能無(wú)意中創(chuàng)造出一個(gè)相比客戶需求更漂亮或更復(fù)雜的解決方案。這是所謂的“鍍金”操作。
如果你所在的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行變動(dòng)策略，你應(yīng)該問(wèn)一下原因何在。如果你找不出答案，那可要警惕了，項(xiàng)目很可能正在失去控制而且失敗的風(fēng)險(xiǎn)顯著增大了。
問(wèn)題 #4 ：沒(méi)有準(zhǔn)確的工作報(bào)告
準(zhǔn)確的工作報(bào)告是項(xiàng)目的活命源。這些報(bào)告把有關(guān)的信息報(bào)告給負(fù)責(zé)人，同時(shí)提供一種有效的機(jī)制來(lái)確定是否采取正確的行動(dòng)。準(zhǔn)確的工作報(bào)告還能起到記分卡的作用，可以顯示出項(xiàng)目的計(jì)劃完成情況。所有的項(xiàng)目都需要工作報(bào)告。
為什么項(xiàng)目離不開工作報(bào)告呢？主要有兩個(gè)原因：項(xiàng)目經(jīng)理需要認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的需求，或者工作不妙以至于項(xiàng)目經(jīng)理決定干脆啥也不說(shuō)了。在這兩個(gè)原因之中，后者可能更壞。如果某個(gè)項(xiàng)目落在了既定目標(biāo)之后或者超出了預(yù)算而有沒(méi)有上報(bào)，顯然這樣的項(xiàng)目不如取消。
如果你的項(xiàng)目缺乏工作報(bào)告，我看也沒(méi)什么必要找出原因了。你趕快跑吧。
項(xiàng)目陷入麻煩該怎么辦？
如果你不是項(xiàng)目經(jīng)理，那么你對(duì)瀕臨失敗的項(xiàng)目只能無(wú)可奈何。然而，如果你確定項(xiàng)目已經(jīng)遇到麻煩了那么你應(yīng)該采取一些行動(dòng)。
如果你的用戶拒絕參與項(xiàng)目，或者沒(méi)有給你足夠的項(xiàng)目運(yùn)做時(shí)間，那么你應(yīng)該同項(xiàng)目的用戶方做一番開誠(chéng)布公的對(duì)話。雖說(shuō)不一定能拯救項(xiàng)目但也不至于給項(xiàng)目造成傷害。
尋找可以轉(zhuǎn)移的其他項(xiàng)目（反正比你現(xiàn)在的好一些）。順便說(shuō)一句，別到處說(shuō)你為什么離開當(dāng)前的項(xiàng)目。事成之后，每個(gè)人都會(huì)認(rèn)為你采取了正確的行動(dòng)。
如果事情糟透了，請(qǐng)打其他公司項(xiàng)目的主意吧。 如果你一直堅(jiān)守在某個(gè)一兩年之后瀕于完蛋的項(xiàng)目之內(nèi)，它對(duì)你的身體、精神或職業(yè)都不會(huì)帶來(lái)半點(diǎn)好處�，F(xiàn)在采取行動(dòng)。如果你不能拯救項(xiàng)目至少得拯救你自己。
八個(gè)信號(hào)篇
作為項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)你面對(duì)成堆的Microsoft Project工作任務(wù)報(bào)告時(shí)，想到已經(jīng)花了好幾個(gè)小時(shí)陷入在扯不清、說(shuō)不明的項(xiàng)目工作會(huì)議的泥沼之內(nèi)，也許這是你感覺(jué)令人惱火和沮喪的時(shí)刻。
可是，像這樣的痛苦會(huì)議還不僅僅意味著一種失敗感。它們的本質(zhì)問(wèn)題可能掩蓋得更深，這些問(wèn)題會(huì)終毀滅你經(jīng)手的項(xiàng)目。這里我想與你一道分析和了解項(xiàng)目即將陷入困境的一些跡象：
沒(méi)有引人注目的業(yè)務(wù)案例。那種“超酷”的Flash網(wǎng)站在增加業(yè)務(wù)收入方面的作用值得懷疑。
自作主張地編寫代碼。如果你不同意業(yè)務(wù)需求或系統(tǒng)規(guī)范，你怎么知道所交付的工作或規(guī)范是新的？實(shí)際上你不可能知道。
沒(méi)有項(xiàng)目規(guī)劃。這是針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的。比如說(shuō)，通過(guò)電子郵件交流的內(nèi)容儼然成為系統(tǒng)的功能規(guī)范。這簡(jiǎn)直是沒(méi)有藍(lán)圖造房子。
你和你的顧客各說(shuō)各話。發(fā)生這種情況時(shí)，你必須打消咒罵項(xiàng)目發(fā)起人家庭成員的欲望（比如誰(shuí)誰(shuí)母親的）。
項(xiàng)目發(fā)起人生活在“洞穴”里。當(dāng)你需要額外資源時(shí)知道這將造成多大的損害了！當(dāng)你的老板要求給項(xiàng)目提供更多資助時(shí)，老板的老板卻只是眨巴眼睛——想想看，這有多糟糕。
不能應(yīng)對(duì)變化的管理系統(tǒng)：調(diào)試程序是小兒科。此外，我的代碼運(yùn)行正確！——這可能嗎
沒(méi)有進(jìn)度報(bào)告系統(tǒng)。你蹣跚前行，根本沒(méi)有什么準(zhǔn)確的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告系統(tǒng)，也許的解釋是到目前為止，壓根沒(méi)人想提到這個(gè)項(xiàng)目。
在項(xiàng)目工作會(huì)議上，與會(huì)人員只會(huì)扯皮說(shuō)“都是接口問(wèn)題”、“必須采取行動(dòng)”以及“該找某某人”。
當(dāng)然，單獨(dú)地看，出現(xiàn)這些癥狀并不意味著你的項(xiàng)目必死無(wú)疑。但它們確實(shí)都是需要你立即采取行動(dòng)的紅色警報(bào)。如果你的項(xiàng)目出現(xiàn)了以上8個(gè)癥狀，那么只能說(shuō)你已經(jīng)在泰坦尼克號(hào)上了。準(zhǔn)備自救吧。
