摘要
本文詳盡地描述了軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，主要包括過(guò)程的具體活動(dòng)，和采用的工具。 這里將軟件風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。對(duì)于每個(gè)步驟的具體活動(dòng)將在后面詳細(xì)介紹。
風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程
軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。風(fēng)險(xiǎn)的大特征是不確定性，也是說(shuō)它可能發(fā)生，也可能不發(fā)生。
風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中有非常重要的地位：
· 有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高項(xiàng)目的成功率。在項(xiàng)目早期應(yīng)該進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)分析，并通過(guò)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)降低失敗概率，避免返工造成成本上升。
· 提前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定對(duì)策，可以在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)迅速作出反應(yīng)，避免忙中出錯(cuò)造成更大損失。
· 風(fēng)險(xiǎn)管理可以增加團(tuán)隊(duì)的健壯性。與團(tuán)隊(duì)成員一起做風(fēng)險(xiǎn)分析可以讓大家對(duì)困難有充分估計(jì)，對(duì)各種意外有心理準(zhǔn)備，不至受挫后士氣低落；而項(xiàng)目經(jīng)理如果心中有數(shù)可以在發(fā)生意外時(shí)從容應(yīng)對(duì)，大大提高組員的信心從而穩(wěn)定隊(duì)伍。
· 有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理抓住工作重點(diǎn)，將主要精力集中于重大風(fēng)險(xiǎn)，將工作方式從被動(dòng)救火轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防范。 風(fēng)險(xiǎn)管理可以簡(jiǎn)單分成五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。如下圖所示：

***識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和分析風(fēng)險(xiǎn)包含了評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)所需的活動(dòng)。計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)包含了控制風(fēng)險(xiǎn)所需的實(shí)踐。
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程的活動(dòng)是將不確定性轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的風(fēng)險(xiǎn)陳述。包括下面幾項(xiàng)，他們?cè)趫?zhí)行時(shí)可能是重復(fù)，也可能是同時(shí)進(jìn)行的：
1、 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在項(xiàng)目的初期，以及主要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或重要的項(xiàng)目變更發(fā)生時(shí)進(jìn)行。這些變更通常指成本、進(jìn)度、范圍或人員等方面的變更。
2、 系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。采用下列三種簡(jiǎn)單的方法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)檢查表，定期會(huì)議（周例會(huì)上），日常輸入（每天晨會(huì)上）。
3、 將已知風(fēng)險(xiǎn)編寫為文檔。通過(guò)編寫風(fēng)險(xiǎn)陳述和詳細(xì)說(shuō)明相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)背景來(lái)記錄已知風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)背景包括風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的何事、何時(shí)、何地、如何及原因。
4、 交流已知風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)以口頭和書面方式交流已知風(fēng)險(xiǎn)。在大家都參加的會(huì)議上交流已知風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)將識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)記錄到文檔中，以便他人查閱。
二、風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的活動(dòng)是將風(fēng)險(xiǎn)陳述轉(zhuǎn)變?yōu)榘磧?yōu)先順序排列的風(fēng)險(xiǎn)列表。包括以下活動(dòng)：
1、 確定風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素。為了很好地消除軟件風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者需要標(biāo)識(shí)影響軟件風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子，這些因素包括性能、成本、支持和進(jìn)度。
2、 分析風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源是引起風(fēng)險(xiǎn)的根本原因。
3、 預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)影響。如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，將可能性和后果來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響�？赡苄员欢�義為大于0而小于100，分為5個(gè)等級(jí)（1、2、3、4、5）。將后果分為4個(gè)等級(jí)（低，中等，高，關(guān)鍵的）。采用風(fēng)險(xiǎn)可能性和后果對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分組。具體組別如下表所示：

4、 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按照風(fēng)險(xiǎn)影響進(jìn)行優(yōu)先排序，優(yōu)先級(jí)別高的風(fēng)險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度等于1，優(yōu)先級(jí)別低的風(fēng)險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度等于20。對(duì)級(jí)別高的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先處理。
三、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃過(guò)程的活動(dòng)是將按優(yōu)先級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)列表轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。包括以下內(nèi)容：
1、 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有接受、避免、保護(hù)、減少、研究、儲(chǔ)備和轉(zhuǎn)移幾種方式。
2、 制定風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)步驟。風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)步驟詳細(xì)說(shuō)明了所選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)途徑。它將詳細(xì)描述處理風(fēng)險(xiǎn)的步驟。
四、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤
風(fēng)險(xiǎn)跟蹤過(guò)程的活動(dòng)包括監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)以及發(fā)出通知啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)。包括以下內(nèi)容：
1、 比較閾值和狀態(tài)。通過(guò)項(xiàng)目控制面板來(lái)獲取。如果指標(biāo)的值在可接受標(biāo)準(zhǔn)之外，則表明出現(xiàn)了不可接受的情況。
2、 對(duì)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)通告。對(duì)要啟動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，在每天的晨會(huì)上通報(bào)給全組人員，并安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。
3、 定期通報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的情況。在定期的會(huì)議上通告相關(guān)人員目前的主要風(fēng)險(xiǎn)以及他們的狀態(tài)。
五、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程的活動(dòng)是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃，以求將風(fēng)險(xiǎn)降至可接受程度。包括以下內(nèi)容：
1、 對(duì)觸發(fā)事件的通知作出反應(yīng)。得到授權(quán)的個(gè)人必須對(duì)觸發(fā)事件作出反應(yīng)。適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)包括回顧當(dāng)前現(xiàn)實(shí)以及更新行動(dòng)時(shí)間框架，并分派風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃。
2、 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該按照書面的風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行。
3、 對(duì)照計(jì)劃，報(bào)告進(jìn)展。確定和交流對(duì)照原計(jì)劃所取得的進(jìn)展。定期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，加強(qiáng)小組內(nèi)部交流。小組必須定期回顧風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。
4、 校正偏離計(jì)劃的情況。有時(shí)結(jié)果不能令人滿意，必須換用其他途徑。將校正的相關(guān)內(nèi)容記錄下來(lái)。